Krijgt de klant ook de volgcode en de berichten omtrent bezorging en afhalen? Staat er iets in uw voorwaarden over de termijn van reclames? De klant krijgt inderdaad de track & trace code/link toegestuurd. Dit samen met een bestelbevestiging en verzendbevestiging. In onze voorwaarden staat het ...

Ik zit in een vervelende situatie en twijfel wie er nu "in fout" is, hopelijk is er hier iemand met meer kennis hierover. Een klant heeft een bestelling geplaatst op 22 augustus voor €100, diezelfde dag is het verzonden met PostNL. De eerste keer kon het niet geleverd worden waardoor het n...