Zou inderdaad netjes zijn als de klant alles retour stuurt. Betreft het niet gunnen, je gunt de klant die een aankoop doet het cadeautje. Echter maakt de klant de aankoop ongedaan heeft deze ook geen recht meer op het cadeautje. (gezien de manier van corresponderen, is de betreffende klant ook ...

Vragen jullie ook het cadeautje retour wat er eventueel bij een bestelling met een bepaalde waarde wordt gedaan? Ook als blijkt dat de klant dit niet uit zichzelf heeft mee terug gestuurd? Ik snap in sommige gevallen, of in alle, moet je het gewoon laten zitten, maar je hebt van die mensen die je ...

Retourzending inmiddels ontvangen??? Was ik ook wel nieuwsgierig naar! TS is echter sinds 22 juli niet meer hier online geweest... Jaja, ontving geen meldingen meer dat er op dit bericht was gereageerd...en kijk zelf ook niet zo vaak :) Maar de bestelling was vrij snel retour gekomen. Er was maar ...

Tja, het blijft een grijs gebied en je blijft klanten tegemoetkomen met je service, maar toch bekruipt het gevoel je soms dat je wordt opgelicht... In de meeste gevallen ga ik er gewoon in mee en neem al dan niet mijn verlies voor lief, maar hoe ver moet je uiteindelijk nou gaan? Nu de volgende ...

JE kan wel extra aanmaken, maar ook dan kan je alleen kiezen uit de hierboven genoemde opties..

IK heb sinds vandag Parcelware, maar vind het nog best ingewikkeld.. over de automatische emails: Parcelware kan een e-mail versturen bij de volgende stappen in het verzendproces: zending aangemaakt, zending afgedrukt, wordt voorgemeld en geannuleerd . Parcelware kan elk veld dat in Parcelware kan ...

@eentje: de situatie klopt behalve dat een paar artikelen wel onder garantie vallen. Dus een gedeelte van de kosten zou de klant wel retour moeten krijgen, maar niet het volledige bedrag.

Bedankt voor de reactie.

Dat vind ik ook, maar de klant vraagt het volledige bedrag terug. Dus de vraag is eigenlijk hoe ver ga je in de service?

Ik heb een klant die voor meer dan 200,- had besteld en na ongeveer een week aangaf dat een aantal artikelen beschadigd waren. Prima, dat kan. Dus aangegeven dat wij graag een foto ontvangen van de schade artikelen waaruit bleek dat de schade minimaal was, maar schade is schade. Vervolgens gevraagd ...