Er zijn 186 resultaten gevonden

Ga naar uitgebreid zoeken

Toon berichten van afgelopen
Sorteer op

Re: garantie en geld terug

Ik heb er een punt achter gezet, alle uren bij elkaar opgeteld ben ik al ruim 10 uur bezig met mailen en uitzoeken, deze kosten wegen al lang niet meer op tegen de kosten van het product. Laat staan de ergernis waardoor je je opvreet. (en die tijd kan ik beter besteden in het verder uitbouwen van de...

Re: garantie en geld terug

- Geef ik de klant gewoon zijn geld terug en is het case closed, bin it, en verder met the business as usual , schrijf het product af en basta. - Geef ik de klant geen gelijk en het gezeik gaat nog verder (we zijn tenslotte toch al maanden bezig). Het was toch een garantiegeval? Dan heeft de klant ...

Re: garantie en geld terug

Goed, vervolg van het verhaal. Het product is eindelijk terug! inderdaad defect, echter is er twijfel of het defect te wijten is aan een ondeugdelijk product. Het lijkt bijna moedwillig gesloopt te zijn. Ik ben er een beetje in dubio over momenteel ligt het ter beoordeling bij de leverancier. - Geef...

Re: Klant stuurt producten terug zonder bestelbon

Wat je soms ziet (o.a. Alternate doet het) is dat er een extra stickertje met daarop een barcode of nummer op de doos en/of het product wordt geplakt. Dan weet je zeker om welk product het gaat en wie hem heeft gekocht. Al snap ik dat zoiets met elektronica op de achterkant wat makkelijker is dan b...

Re: garantie en geld terug

NOP Webdesign schreef:Ohw nog even als aanvulling. Het helpt soms ook ze er op te wijzen dat het strafbaar is om je voor te doen als jurist / advocaat, als je dat niet bent.
Een jurist is geen beschermde titel, dus iedereen die een wetboek in de kast heeft staan of heeft gezien mag zich jurist noemen.

Re: garantie en geld terug

Je verhaal leest nogal warrig maar van wat ik begrijp claimt de klant 2x een kapot artikel. De 2e keer stuurde je hem een retour label toe waarna je niks retour ontvangen hebt? In dat geval gewoon terugmailen dat het product retour mag komen. Bij de retour nakijken wat er nu precies kapot is en nav...

garantie en geld terug

Ik verkoop een kleding product, daarvan ben ik de enige in Nederland. Alleen dit jaar al heb ik er ongeveer 1.000 van verkocht. Nu besteld een klant in januari zo'n product samen met wat andere zaken die niet direct met het product te maken hebben en ook zonder het product te dragen zijn, na een wee...

Re: De werkelijke toegevoegde waarde van een webwinkel keurm

De Consumentenbond laat weten dat het belangrijk het is om bij een webwinkel met een keurmerk te kopen. http://www.consumentenbond.nl/test/geld-verzekering/betalen-en-sparen/online-shoppen/?CID=EML_NBR_CB_201401019_L Die notabene geen keurmerk gebruikt op haar eigen webshop, een belachelijk lange v...

Re: De werkelijke toegevoegde waarde van een webwinkel keurm

maandje of wat geleden "per ongeluk" het keurmerk en de verwijzing op de webshop uit de header van de site gesloopt. Verder stond er geen enkele verwijzing naar het keurmerk op de website. Bij toeval ontdekte ik het vorige week dat het er niet meer opstond, je mag best weten dat ik mij gel...

Re: PostNL prerikelen

Denk je nu werkelijk dat een ICT'er de administratie doet? Wat dacht je van een administratief medewerker dat er een zip-bestand van maakt. Blijkbaar gebruiken ze bende als mailserver als je niet eens een normaal PDF document kan versturen. Nee, maar er is wel een ICT-er geweest die dat administrat...

Re: PostNL prerikelen

Wij krijgen de laatste veel vage facturen van postnl wegens het te weinig frankeren van de retourzendingen door de klanten. Postnl vindt dan dat wij als webshop daar maar voor op moeten draaien. Als je vervolgens vraagt om bewijzen dan hebben ze niks. (dus betaal ik ook niks) Het rare aan deze zaak ...

Re: Retour nooit aangekomen

Lastig dit soort gevallen en altijd weer dat eeuwige dreigen met kassa, opgelicht, radar, advocaten en weet ik wat voor een gezeur. Mails die al beginnen met dit soort geneuzel krijgen een hele andere behandeling dan iemand die begrip heeft voor de situatie. Sterker nog ik merk gewoon dat ik voor kl...

Ga naar uitgebreid zoeken