Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.
Klantcontact uitbesteden? 1850contactcenter.nl
Service & Garantie
Wat gebeurt er eigenlijk nadat je webwinkel de bestelling heeft afgeleverd? Hoeveel garantie geef jij je klanten en waar houdt de klantenservice precies op? Alles over de sneaky trucjes, tips, en wetgeving waar webwinkels zoal mee te maken krijgen.
Onderwerpen
187 onderwerpen
-
Aansprakelijkheid, verzekering bij ongevallen door verkocht productGeplaatst door Captain Pervert, 13 februari 20179 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20179 Reacties 890 Weergaves890 Weergaves 9
-
Klant beweert terugbetaling niet gekregen te hebbenGeplaatst door Captain Pervert, 08 maart 20175 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20175 Reacties 912 Weergaves912 Weergaves 5
-
Kapot (gemaakt) product retourGeplaatst door PaulG, 21 april 20172 Laatste bericht door PaulG, 21 april 20172 Reacties 869 Weergaves869 Weergaves 2
-
Garantie kledingleveranciers zonder contractGeplaatst door jose1987, 09 maart 20172 Laatste bericht door jose1987, 10 maart 20172 Reacties 385 Weergaves385 Weergaves 2
-
Klant zegt: autolader heeft tablet kapot gemaakt.Geplaatst door Captain Pervert, 01 september 201612 Laatste bericht door Captain Pervert, 06 januari 201712 Reacties 3212 Weergaves3212 Weergaves 12
-
Concurrent heeft zeer generieke term geregistreerd als merknaamGeplaatst door Captain Pervert, 15 september 20167 Laatste bericht door Captain Pervert, 06 januari 20177 Reacties 1697 Weergaves1697 Weergaves 7
-
Herroepingsrecht stickersGeplaatst door libertes, 05 december 201610 Laatste bericht door libertes, 12 december 201610 Reacties 1262 Weergaves1262 Weergaves 10
-
Herroepingsrecht op 'VIP' abonnement ?Geplaatst door libertes, 05 november 20164 Laatste bericht door libertes, 10 november 20164 Reacties 779 Weergaves779 Weergaves 4
-
Korting op affilliate-netwerk, geen korting na doorlinkenGeplaatst door Sportzone, 31 oktober 20162 Laatste bericht door Sportzone, 31 oktober 20162 Reacties 1208 Weergaves1208 Weergaves 2
-
Bewijslast defect productGeplaatst door libertes, 19 oktober 20168 Laatste bericht door libertes, 26 oktober 20168 Reacties 1901 Weergaves1901 Weergaves 8
-
Retouren Bol.com & KostenGeplaatst door BUF, 09 december 201572 Laatste bericht door BUF, 17 oktober 201672 Reacties 18679 Weergaves18679 Weergaves 72
-
Hoe kom je aan algemene voorwaarden en aan privacyverklaringGeplaatst door Ward, 08 februari 201420 Laatste bericht door Ward, 23 september 201620 Reacties 9394 Weergaves9394 Weergaves 20
-
Klantenservice DuitslandGeplaatst door Armande, 14 maart 201610 Laatste bericht door Armande, 01 juli 201610 Reacties 4108 Weergaves4108 Weergaves 10
-
Klant bedreigd webwinkelGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 26 oktober 201413 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 03 mei 201613 Reacties 9017 Weergaves9017 Weergaves 13
-
verdwenen enveloppenGeplaatst door Suzanne Jansen, 05 april 201516 Laatste bericht door Suzanne Jansen, 02 mei 201616 Reacties 4762 Weergaves4762 Weergaves 16
-
Garantie verschil Nederland en AmerikaGeplaatst door Electronixs.nl, 18 maart 20165 Laatste bericht door Electronixs.nl, 05 april 20165 Reacties 2631 Weergaves2631 Weergaves 5
-
Terugstorten extra kosten SameDayDelivery?Geplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 01 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 1454 Weergaves1454 Weergaves 3
-
Door klant hoogstwaarschijnlijk zelf beschadigd artikel retour via BOLGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 03 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 1708 Weergaves1708 Weergaves 3
-
Meerdere problemen bij leveringGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 29 maart 20162 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 29 maart 20162 Reacties 1410 Weergaves1410 Weergaves 2
-
Garantieclaim bij leverancier.Geplaatst door sjoerdk, 23 december 201511 Laatste bericht door sjoerdk, 02 januari 201611 Reacties 3196 Weergaves3196 Weergaves 11
-
Direct klant contact via Facebook paginaGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 17 december 201512 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 19 december 201512 Reacties 2297 Weergaves2297 Weergaves 12
-
Retour Bol.com raakt kwijt, geen uitbetaling.Geplaatst door SH-Shop, 18 december 20152 Laatste bericht door SH-Shop, 18 december 20152 Reacties 2416 Weergaves2416 Weergaves 2
-
Klant stuurt artikel niet terugGeplaatst door Michael_, 16 december 20156 Laatste bericht door Michael_, 17 december 20156 Reacties 2157 Weergaves2157 Weergaves 6
-
Retour nemen van gepersonaliseerde productenGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 20 juni 201325 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 16 december 201525 Reacties 10103 Weergaves10103 Weergaves 25
-
Compensatie bij aanbiedingenGeplaatst door Captain Pervert, 09 december 20158 Laatste bericht door Captain Pervert, 14 december 20158 Reacties 2246 Weergaves2246 Weergaves 8
-
'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'Geplaatst door Michael_, 25 augustus 201521 Laatste bericht door Michael_, 04 december 201521 Reacties 4243 Weergaves4243 Weergaves 21
-
hamsterkooi die niet goed sluit ... wat nu ?Geplaatst door Klaas Koopman, 25 november 20155 Laatste bericht door Klaas Koopman, 25 november 20155 Reacties 2119 Weergaves2119 Weergaves 5
-
Verkoop cadeaubon wet koop op afstandGeplaatst door libertes, 16 oktober 20156 Laatste bericht door libertes, 18 oktober 20156 Reacties 2524 Weergaves2524 Weergaves 6
-
Live-chat functie in webwinkelGeplaatst door Klaas Koopman, 14 april 201182 Laatste bericht door Klaas Koopman, 16 oktober 201582 Reacties 41613 Weergaves41613 Weergaves 82
-
Retourzending: wat te doenGeplaatst door StrAAt, 10 oktober 20152 Laatste bericht door StrAAt, 10 oktober 20152 Reacties 2021 Weergaves2021 Weergaves 2
-
Retourzending ; vergoeding verzendkosten Buitenland?Geplaatst door bertje, 04 januari 201513 Laatste bericht door bertje, 27 september 201513 Reacties 6349 Weergaves6349 Weergaves 13
-
Wat te doen met de hoogte van de verzendkosten?Geplaatst door Ward, 21 september 20155 Laatste bericht door Ward, 24 september 20155 Reacties 2623 Weergaves2623 Weergaves 5
-
Wet Kopen op Afstand: valt dit eronder?Geplaatst door bertje, 07 augustus 20157 Laatste bericht door bertje, 23 september 20157 Reacties 2866 Weergaves2866 Weergaves 7
-
Voor wie zijn de verzendkosten bij een reparatie?Geplaatst door Elektrobert, 31 augustus 20155 Laatste bericht door Elektrobert, 31 augustus 20155 Reacties 2841 Weergaves2841 Weergaves 5
-
Klant blijft bestellen en opgeopend terug sturen, wat kan ikGeplaatst door Romano, 17 april 201520 Laatste bericht door Romano, 27 juli 201520 Reacties 5464 Weergaves5464 Weergaves 20
-
Gratis verzendkosten en retour sturenGeplaatst door Zyra, 14 januari 201335 Laatste bericht door Zyra, 16 juli 201535 Reacties 10494 Weergaves10494 Weergaves 35
-
De garantie van HP :-(Geplaatst door henk-k, 28 mei 201512 Laatste bericht door henk-k, 08 juni 201512 Reacties 3092 Weergaves3092 Weergaves 12
-
Aantal servicemedewerkers bij landelijke dekkingGeplaatst door Ward, 08 mei 20151 Laatste bericht door Ward, 08 mei 20151 Reacties 2933 Weergaves2933 Weergaves 1
-
Bestelling uit Duitsland bij groothandelGeplaatst door wawagee, 23 april 20153 Laatste bericht door wawagee, 24 april 20153 Reacties 3992 Weergaves3992 Weergaves 3
-
Termijn recht van retourGeplaatst door Romano, 26 maart 201511 Laatste bericht door Romano, 03 april 201511 Reacties 4133 Weergaves4133 Weergaves 11
-
Aansprakelijk voor verkleuren van andere kleding?Geplaatst door ErwindeB, 25 februari 201513 Laatste bericht door ErwindeB, 28 maart 201513 Reacties 4913 Weergaves4913 Weergaves 13
-
Maat product annulerenGeplaatst door Ward, 14 maart 20151 Laatste bericht door Ward, 14 maart 20151 Reacties 3253 Weergaves3253 Weergaves 1
-
Hoe zit het nou precies met retournerenGeplaatst door Rosa, 10 maart 20154 Laatste bericht door Rosa, 11 maart 20154 Reacties 3576 Weergaves3576 Weergaves 4
-
(Gedragen) sieraden retourGeplaatst door BertB, 28 oktober 201416 Laatste bericht door BertB, 27 februari 201516 Reacties 5649 Weergaves5649 Weergaves 16
-
webwinkel sluitenGeplaatst door PaulG, 23 februari 20158 Laatste bericht door PaulG, 24 februari 20158 Reacties 4205 Weergaves4205 Weergaves 8
-
Spullen doorverkopen via webwinkel / Garantie / ToestemmingGeplaatst door wawagee, 21 februari 20154 Laatste bericht door wawagee, 23 februari 20154 Reacties 4575 Weergaves4575 Weergaves 4
-
garantie en geld terugGeplaatst door Romano, 25 november 201430 Laatste bericht door Romano, 21 februari 201530 Reacties 9139 Weergaves9139 Weergaves 30
-
Meer ontvangen dan besteldGeplaatst door Royk, 15 juli 201420 Laatste bericht door Royk, 16 februari 201520 Reacties 11835 Weergaves11835 Weergaves 20
-
Pas op met Light in the boxGeplaatst door Wouter Hol, 17 januari 20154 Laatste bericht door Wouter Hol, 18 januari 20154 Reacties 5018 Weergaves5018 Weergaves 4
-
gedragen kleding retourGeplaatst door Het Varaantje, 22 december 201427 Laatste bericht door Het Varaantje, 24 december 201427 Reacties 7264 Weergaves7264 Weergaves 27
Partners
- 21-09 Shopping Today
- 28-09 Exact meets E-commerce
- 15-10 Ecommercerun 2017
- 25-10 Lightspeed Connect
- 06-12 Performance Marketing Update
- 19-07 Webshop in Kinderfietsen
- 17-07 Webshop in Handgemaakte Babyartikelen
- 16-07 Webshop in Design woonproducten
- 12-07 Webshop in Sneakers
- 11-07 Webshop in Berbertapijten
Statistieken
187 onderwerpen