Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.
Service & Garantie
Wat gebeurt er eigenlijk nadat je webwinkel de bestelling heeft afgeleverd? Hoeveel garantie geef jij je klanten en waar houdt de klantenservice precies op? Alles over de sneaky trucjes, tips, en wetgeving waar webwinkels zoal mee te maken krijgen.
Onderwerpen
207 onderwerpen
-
Klant zegt: autolader heeft tablet kapot gemaakt.Geplaatst door TristanP, 01 september 201614 Laatste bericht door TristanP, 13 september 202014 Reacties 7258 Weergaves7258 Weergaves 14
-
Schadevergoeding na overschrijding levertijd?Geplaatst door TristanP, 26 augustus 20204 Laatste bericht door TristanP, 13 september 20204 Reacties 582 Weergaves582 Weergaves 4
-
KlantenserviceGeplaatst door GoBytes, 05 juli 20200 Laatste bericht door GoBytes, 05 juli 20200 Reacties 1268 Weergaves1268 Weergaves 0
-
Fabrieksgarantie is langer dan mijn garantie.Geplaatst door JorgN, 15 februari 20207 Laatste bericht door JorgN, 18 februari 20207 Reacties 5410 Weergaves5410 Weergaves 7
-
Klant wil eerst nieuw product, dan pas defect product terugsturen.Geplaatst door Electronixs.nl, 24 januari 20204 Laatste bericht door Electronixs.nl, 13 februari 20204 Reacties 2986 Weergaves2986 Weergaves 4
-
groothandel vergoedt schade aan artikel bij klant van ons nietGeplaatst door malibu, 16 januari 20201 Laatste bericht door malibu, 21 januari 20201 Reacties 1577 Weergaves1577 Weergaves 1
-
Retourbeleid indien de klant een bedrijf is?Geplaatst door BertB, 16 december 20193 Laatste bericht door BertB, 17 december 20193 Reacties 1462 Weergaves1462 Weergaves 3
-
productie fout?Geplaatst door Captain Pervert, 12 mei 20193 Laatste bericht door Captain Pervert, 16 december 20193 Reacties 1385 Weergaves1385 Weergaves 3
-
Retourkosten en verkeerd itemGeplaatst door Electronixs.nl, 03 december 20192 Laatste bericht door Electronixs.nl, 08 december 20192 Reacties 1048 Weergaves1048 Weergaves 2
-
Defect product pas na 5 weken retourGeplaatst door BertB, 15 juli 20194 Laatste bericht door BertB, 16 juli 20194 Reacties 2568 Weergaves2568 Weergaves 4
-
Hoe financieel beschermen tegen veel retourenGeplaatst door Franky, 29 juni 20196 Laatste bericht door Franky, 03 juli 20196 Reacties 10285 Weergaves10285 Weergaves 6
-
Klarna onderzoek?Geplaatst door Kenji09, 18 mei 20192 Laatste bericht door Kenji09, 19 mei 20192 Reacties 1595 Weergaves1595 Weergaves 2
-
Verkeerde retour zendingGeplaatst door BertB, 06 maart 20191 Laatste bericht door BertB, 06 maart 20191 Reacties 3143 Weergaves3143 Weergaves 1
-
Gebruikt artikel retour ontvangenGeplaatst door Electronixs.nl, 12 april 20183 Laatste bericht door Electronixs.nl, 27 februari 20193 Reacties 2585 Weergaves2585 Weergaves 3
-
klant betaalt 3x verzendkosten webwinkel bij ruiling?Geplaatst door raindust, 17 januari 20197 Laatste bericht door raindust, 18 januari 20197 Reacties 2276 Weergaves2276 Weergaves 7
-
Meer producten retour dan besteldGeplaatst door Maarten013, 20 juni 20186 Laatste bericht door Maarten013, 28 juni 20186 Reacties 5586 Weergaves5586 Weergaves 6
-
Hoe kom je aan algemene voorwaarden en aan privacyverklaringGeplaatst door libertes, 08 februari 201421 Laatste bericht door libertes, 10 april 201821 Reacties 18748 Weergaves18748 Weergaves 21
-
Klant betaald niet, gooit product weg.Geplaatst door starter123, 10 januari 20185 Laatste bericht door starter123, 19 februari 20185 Reacties 3731 Weergaves3731 Weergaves 5
-
Diepvries productenGeplaatst door TristanP, 05 december 20179 Laatste bericht door TristanP, 28 december 20179 Reacties 3115 Weergaves3115 Weergaves 9
-
garantie retour/demo goederenGeplaatst door toerq, 23 december 20170 Laatste bericht door toerq, 23 december 20170 Reacties 1746 Weergaves1746 Weergaves 0
-
Herroepingsrecht op 'VIP' abonnement ?Geplaatst door Hansi1959, 05 november 20165 Laatste bericht door Hansi1959, 09 december 20175 Reacties 2854 Weergaves2854 Weergaves 5
-
Wat zijn mijn rechten eigenlijk?Geplaatst door Gripzakjes.net, 12 november 20171 Laatste bericht door Gripzakjes.net, 12 november 20171 Reacties 1890 Weergaves1890 Weergaves 1
-
opheffingsuitverkoop toch retour accepteren?Geplaatst door Bene, 06 oktober 20173 Laatste bericht door Bene, 02 november 20173 Reacties 2911 Weergaves2911 Weergaves 3
-
Aansprakelijkheid, verzekering bij ongevallen door verkocht productGeplaatst door Captain Pervert, 13 februari 20179 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20179 Reacties 4915 Weergaves4915 Weergaves 9
-
Klant beweert terugbetaling niet gekregen te hebbenGeplaatst door Captain Pervert, 08 maart 20175 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20175 Reacties 3403 Weergaves3403 Weergaves 5
-
Kapot (gemaakt) product retourGeplaatst door PaulG, 21 april 20172 Laatste bericht door PaulG, 21 april 20172 Reacties 2971 Weergaves2971 Weergaves 2
-
Garantie kledingleveranciers zonder contractGeplaatst door jose1987, 09 maart 20172 Laatste bericht door jose1987, 10 maart 20172 Reacties 2398 Weergaves2398 Weergaves 2
-
Concurrent heeft zeer generieke term geregistreerd als merknaamGeplaatst door Captain Pervert, 15 september 20167 Laatste bericht door Captain Pervert, 06 januari 20177 Reacties 4481 Weergaves4481 Weergaves 7
-
Herroepingsrecht stickersGeplaatst door libertes, 05 december 201610 Laatste bericht door libertes, 12 december 201610 Reacties 3802 Weergaves3802 Weergaves 10
-
Korting op affilliate-netwerk, geen korting na doorlinkenGeplaatst door Sportzone, 31 oktober 20162 Laatste bericht door Sportzone, 31 oktober 20162 Reacties 2981 Weergaves2981 Weergaves 2
-
Bewijslast defect productGeplaatst door libertes, 19 oktober 20168 Laatste bericht door libertes, 26 oktober 20168 Reacties 4378 Weergaves4378 Weergaves 8
-
Retouren Bol.com & KostenGeplaatst door BUF, 09 december 201572 Laatste bericht door BUF, 17 oktober 201672 Reacties 32185 Weergaves32185 Weergaves 72
-
Klantenservice DuitslandGeplaatst door Armande, 14 maart 201610 Laatste bericht door Armande, 01 juli 201610 Reacties 6353 Weergaves6353 Weergaves 10
-
Klant bedreigd webwinkelGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 26 oktober 201413 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 03 mei 201613 Reacties 12038 Weergaves12038 Weergaves 13
-
verdwenen enveloppenGeplaatst door Suzanne Jansen, 05 april 201516 Laatste bericht door Suzanne Jansen, 02 mei 201616 Reacties 6982 Weergaves6982 Weergaves 16
-
Garantie verschil Nederland en AmerikaGeplaatst door Electronixs.nl, 18 maart 20165 Laatste bericht door Electronixs.nl, 05 april 20165 Reacties 4660 Weergaves4660 Weergaves 5
-
Terugstorten extra kosten SameDayDelivery?Geplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 01 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 2954 Weergaves2954 Weergaves 3
-
Door klant hoogstwaarschijnlijk zelf beschadigd artikel retour via BOLGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 03 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 4088 Weergaves4088 Weergaves 3
-
Meerdere problemen bij leveringGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 29 maart 20162 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 29 maart 20162 Reacties 2842 Weergaves2842 Weergaves 2
-
Garantieclaim bij leverancier.Geplaatst door sjoerdk, 23 december 201511 Laatste bericht door sjoerdk, 02 januari 201611 Reacties 5859 Weergaves5859 Weergaves 11
-
Direct klant contact via Facebook paginaGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 17 december 201512 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 19 december 201512 Reacties 4529 Weergaves4529 Weergaves 12
-
Retour Bol.com raakt kwijt, geen uitbetaling.Geplaatst door SH-Shop, 18 december 20152 Laatste bericht door SH-Shop, 18 december 20152 Reacties 5305 Weergaves5305 Weergaves 2
-
Klant stuurt artikel niet terugGeplaatst door Michael_, 16 december 20156 Laatste bericht door Michael_, 17 december 20156 Reacties 4311 Weergaves4311 Weergaves 6
-
Retour nemen van gepersonaliseerde productenGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 20 juni 201325 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 16 december 201525 Reacties 16390 Weergaves16390 Weergaves 25
-
Compensatie bij aanbiedingenGeplaatst door Captain Pervert, 09 december 20158 Laatste bericht door Captain Pervert, 14 december 20158 Reacties 4251 Weergaves4251 Weergaves 8
-
'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'Geplaatst door Michael_, 25 augustus 201521 Laatste bericht door Michael_, 04 december 201521 Reacties 7762 Weergaves7762 Weergaves 21
-
hamsterkooi die niet goed sluit ... wat nu ?Geplaatst door Klaas Koopman, 25 november 20155 Laatste bericht door Klaas Koopman, 25 november 20155 Reacties 3948 Weergaves3948 Weergaves 5
-
Verkoop cadeaubon wet koop op afstandGeplaatst door libertes, 16 oktober 20156 Laatste bericht door libertes, 18 oktober 20156 Reacties 4773 Weergaves4773 Weergaves 6
-
Live-chat functie in webwinkelGeplaatst door Klaas Koopman, 14 april 201182 Laatste bericht door Klaas Koopman, 16 oktober 201582 Reacties 54363 Weergaves54363 Weergaves 82
-
Retourzending: wat te doenGeplaatst door StrAAt, 10 oktober 20152 Laatste bericht door StrAAt, 10 oktober 20152 Reacties 3486 Weergaves3486 Weergaves 2
Partners
- 06-10 Make it Big
- 12-10 Reacticon
- 28-10 Twinkle Marketplaces Event
- 29-10 Shopping Today
- 30-10 CrossBorder Event
Te Koop: Webshop in bedrijfswagen interieur
Online bedrijf in specifieke niche van ombouw artikelen voor het interieur van bedrijfswagens en machines. Ca. 900 bezoekers per maand.
Statistieken
207 onderwerpen