Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.
Klantcontact uitbesteden? 1850contactcenter.nl
Service & Garantie
Wat gebeurt er eigenlijk nadat je webwinkel de bestelling heeft afgeleverd? Hoeveel garantie geef jij je klanten en waar houdt de klantenservice precies op? Alles over de sneaky trucjes, tips, en wetgeving waar webwinkels zoal mee te maken krijgen.
Onderwerpen
187 onderwerpen
-
Aansprakelijkheid, verzekering bij ongevallen door verkocht productGeplaatst door Captain Pervert, 13 februari 20179 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20179 Reacties 2027 Weergaves2027 Weergaves 9
-
Klant beweert terugbetaling niet gekregen te hebbenGeplaatst door Captain Pervert, 08 maart 20175 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20175 Reacties 1224 Weergaves1224 Weergaves 5
-
Kapot (gemaakt) product retourGeplaatst door PaulG, 21 april 20172 Laatste bericht door PaulG, 21 april 20172 Reacties 1118 Weergaves1118 Weergaves 2
-
Garantie kledingleveranciers zonder contractGeplaatst door jose1987, 09 maart 20172 Laatste bericht door jose1987, 10 maart 20172 Reacties 587 Weergaves587 Weergaves 2
-
Klant zegt: autolader heeft tablet kapot gemaakt.Geplaatst door Captain Pervert, 01 september 201612 Laatste bericht door Captain Pervert, 06 januari 201712 Reacties 3457 Weergaves3457 Weergaves 12
-
Concurrent heeft zeer generieke term geregistreerd als merknaamGeplaatst door Captain Pervert, 15 september 20167 Laatste bericht door Captain Pervert, 06 januari 20177 Reacties 1949 Weergaves1949 Weergaves 7
-
Herroepingsrecht stickersGeplaatst door libertes, 05 december 201610 Laatste bericht door libertes, 12 december 201610 Reacties 1455 Weergaves1455 Weergaves 10
-
Herroepingsrecht op 'VIP' abonnement ?Geplaatst door libertes, 05 november 20164 Laatste bericht door libertes, 10 november 20164 Reacties 886 Weergaves886 Weergaves 4
-
Korting op affilliate-netwerk, geen korting na doorlinkenGeplaatst door Sportzone, 31 oktober 20162 Laatste bericht door Sportzone, 31 oktober 20162 Reacties 1321 Weergaves1321 Weergaves 2
-
Bewijslast defect productGeplaatst door libertes, 19 oktober 20168 Laatste bericht door libertes, 26 oktober 20168 Reacties 2073 Weergaves2073 Weergaves 8
-
Retouren Bol.com & KostenGeplaatst door BUF, 09 december 201572 Laatste bericht door BUF, 17 oktober 201672 Reacties 19236 Weergaves19236 Weergaves 72
-
Hoe kom je aan algemene voorwaarden en aan privacyverklaringGeplaatst door Ward, 08 februari 201420 Laatste bericht door Ward, 23 september 201620 Reacties 9813 Weergaves9813 Weergaves 20
-
Klantenservice DuitslandGeplaatst door Armande, 14 maart 201610 Laatste bericht door Armande, 01 juli 201610 Reacties 4208 Weergaves4208 Weergaves 10
-
Klant bedreigd webwinkelGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 26 oktober 201413 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 03 mei 201613 Reacties 9170 Weergaves9170 Weergaves 13
-
verdwenen enveloppenGeplaatst door Suzanne Jansen, 05 april 201516 Laatste bericht door Suzanne Jansen, 02 mei 201616 Reacties 4857 Weergaves4857 Weergaves 16
-
Garantie verschil Nederland en AmerikaGeplaatst door Electronixs.nl, 18 maart 20165 Laatste bericht door Electronixs.nl, 05 april 20165 Reacties 2735 Weergaves2735 Weergaves 5
-
Terugstorten extra kosten SameDayDelivery?Geplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 01 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 1535 Weergaves1535 Weergaves 3
-
Door klant hoogstwaarschijnlijk zelf beschadigd artikel retour via BOLGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 03 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 1810 Weergaves1810 Weergaves 3
-
Meerdere problemen bij leveringGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 29 maart 20162 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 29 maart 20162 Reacties 1491 Weergaves1491 Weergaves 2
-
Garantieclaim bij leverancier.Geplaatst door sjoerdk, 23 december 201511 Laatste bericht door sjoerdk, 02 januari 201611 Reacties 3311 Weergaves3311 Weergaves 11
-
Direct klant contact via Facebook paginaGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 17 december 201512 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 19 december 201512 Reacties 2387 Weergaves2387 Weergaves 12
-
Retour Bol.com raakt kwijt, geen uitbetaling.Geplaatst door SH-Shop, 18 december 20152 Laatste bericht door SH-Shop, 18 december 20152 Reacties 2560 Weergaves2560 Weergaves 2
-
Klant stuurt artikel niet terugGeplaatst door Michael_, 16 december 20156 Laatste bericht door Michael_, 17 december 20156 Reacties 2241 Weergaves2241 Weergaves 6
-
Retour nemen van gepersonaliseerde productenGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 20 juni 201325 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 16 december 201525 Reacties 10298 Weergaves10298 Weergaves 25
-
Compensatie bij aanbiedingenGeplaatst door Captain Pervert, 09 december 20158 Laatste bericht door Captain Pervert, 14 december 20158 Reacties 2345 Weergaves2345 Weergaves 8
-
'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'Geplaatst door Michael_, 25 augustus 201521 Laatste bericht door Michael_, 04 december 201521 Reacties 4405 Weergaves4405 Weergaves 21
-
hamsterkooi die niet goed sluit ... wat nu ?Geplaatst door Klaas Koopman, 25 november 20155 Laatste bericht door Klaas Koopman, 25 november 20155 Reacties 2206 Weergaves2206 Weergaves 5
-
Verkoop cadeaubon wet koop op afstandGeplaatst door libertes, 16 oktober 20156 Laatste bericht door libertes, 18 oktober 20156 Reacties 2624 Weergaves2624 Weergaves 6
-
Live-chat functie in webwinkelGeplaatst door Klaas Koopman, 14 april 201182 Laatste bericht door Klaas Koopman, 16 oktober 201582 Reacties 41981 Weergaves41981 Weergaves 82
-
Retourzending: wat te doenGeplaatst door StrAAt, 10 oktober 20152 Laatste bericht door StrAAt, 10 oktober 20152 Reacties 2087 Weergaves2087 Weergaves 2
-
Retourzending ; vergoeding verzendkosten Buitenland?Geplaatst door bertje, 04 januari 201513 Laatste bericht door bertje, 27 september 201513 Reacties 6539 Weergaves6539 Weergaves 13
-
Wat te doen met de hoogte van de verzendkosten?Geplaatst door Ward, 21 september 20155 Laatste bericht door Ward, 24 september 20155 Reacties 2713 Weergaves2713 Weergaves 5
-
Wet Kopen op Afstand: valt dit eronder?Geplaatst door bertje, 07 augustus 20157 Laatste bericht door bertje, 23 september 20157 Reacties 2956 Weergaves2956 Weergaves 7
-
Voor wie zijn de verzendkosten bij een reparatie?Geplaatst door Elektrobert, 31 augustus 20155 Laatste bericht door Elektrobert, 31 augustus 20155 Reacties 3030 Weergaves3030 Weergaves 5
-
Klant blijft bestellen en opgeopend terug sturen, wat kan ikGeplaatst door Romano, 17 april 201520 Laatste bericht door Romano, 27 juli 201520 Reacties 5598 Weergaves5598 Weergaves 20
-
Gratis verzendkosten en retour sturenGeplaatst door Zyra, 14 januari 201335 Laatste bericht door Zyra, 16 juli 201535 Reacties 10723 Weergaves10723 Weergaves 35
-
De garantie van HP :-(Geplaatst door henk-k, 28 mei 201512 Laatste bericht door henk-k, 08 juni 201512 Reacties 3177 Weergaves3177 Weergaves 12
-
Aantal servicemedewerkers bij landelijke dekkingGeplaatst door Ward, 08 mei 20151 Laatste bericht door Ward, 08 mei 20151 Reacties 2993 Weergaves2993 Weergaves 1
-
Bestelling uit Duitsland bij groothandelGeplaatst door wawagee, 23 april 20153 Laatste bericht door wawagee, 24 april 20153 Reacties 4071 Weergaves4071 Weergaves 3
-
Termijn recht van retourGeplaatst door Romano, 26 maart 201511 Laatste bericht door Romano, 03 april 201511 Reacties 4262 Weergaves4262 Weergaves 11
-
Aansprakelijk voor verkleuren van andere kleding?Geplaatst door ErwindeB, 25 februari 201513 Laatste bericht door ErwindeB, 28 maart 201513 Reacties 5125 Weergaves5125 Weergaves 13
-
Maat product annulerenGeplaatst door Ward, 14 maart 20151 Laatste bericht door Ward, 14 maart 20151 Reacties 3356 Weergaves3356 Weergaves 1
-
Hoe zit het nou precies met retournerenGeplaatst door Rosa, 10 maart 20154 Laatste bericht door Rosa, 11 maart 20154 Reacties 3685 Weergaves3685 Weergaves 4
-
(Gedragen) sieraden retourGeplaatst door BertB, 28 oktober 201416 Laatste bericht door BertB, 27 februari 201516 Reacties 5778 Weergaves5778 Weergaves 16
-
webwinkel sluitenGeplaatst door PaulG, 23 februari 20158 Laatste bericht door PaulG, 24 februari 20158 Reacties 4287 Weergaves4287 Weergaves 8
-
Spullen doorverkopen via webwinkel / Garantie / ToestemmingGeplaatst door wawagee, 21 februari 20154 Laatste bericht door wawagee, 23 februari 20154 Reacties 4741 Weergaves4741 Weergaves 4
-
garantie en geld terugGeplaatst door Romano, 25 november 201430 Laatste bericht door Romano, 21 februari 201530 Reacties 9280 Weergaves9280 Weergaves 30
-
Meer ontvangen dan besteldGeplaatst door Royk, 15 juli 201420 Laatste bericht door Royk, 16 februari 201520 Reacties 12627 Weergaves12627 Weergaves 20
-
Pas op met Light in the boxGeplaatst door Wouter Hol, 17 januari 20154 Laatste bericht door Wouter Hol, 18 januari 20154 Reacties 5237 Weergaves5237 Weergaves 4
-
gedragen kleding retourGeplaatst door Het Varaantje, 22 december 201427 Laatste bericht door Het Varaantje, 24 december 201427 Reacties 7535 Weergaves7535 Weergaves 27
Partners
- 28-09 Exact meets E-commerce
- 05-10 IT’s in the Mix
- 15-10 Ecommercerun 2017
- 25-10 Lightspeed Connect
- 26-10 Get ready for the Holiday Shopping Season
Statistieken
187 onderwerpen