Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

lightspeed ecommerce
lightspeed ecommerce
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

08 maart 2016

Goedemiddag,
 
Alhier al van alles geprobeerd, helpdesk (ik heb een servicecontract), instellingen Outlook 2010 pro (origineel), en de het boel op een andere server gezet met andere e-mail adressen. Maar nog steeds kan ik geheel niets zoeken op de mail welke ik van mijn webwinkel krijg. Geen ordernummer, naam etc. Vooral het ordernummer is essentieel omdat Sisow dit ook als enige informatie geeft. Dus ik zoek me steeds rot. Frappant is als ik het binnengekomen mailtje met een tekst verstuur aan een klant, het ordernummer op deze verzonden mail wel te lezen is. Ik heb Telfort/Tiscali, maar we hebben reeds de webwinkel getest met alleen Telfort e-mail op een andere server van een andere provider.
 
Erg lastig probleem, wat nu reeds een 2-3 jaar loopt, en ik kom er maar niet van af. Nu de webwinkel begint te lopen wil ik toch echt dit euvel verholpen hebben als het even kan. Het is niet zelden dat ik maar het geld van de klant retour stort met als mededeling dan 'hij niet in ons bestand te vinden is'. Dat is toch de wereld op z'n kop, zo werkt het niet , letterlijk en figuurlijk.
 
Ben benieuwd of iemand een oplossing heeft. Alvast bedankt voor het meedenken, vrgr. Fred
 
Gebruikersavatar
Ward
Berichten: 5341
Lid geworden op: 18 december 2010
Locatie: Eindhoven
Contacteer:

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

08 maart 2016

Wáárom e-mail? 
Heeft Logivert dan geen overzicht van geslaagde transacties?
Heeft Sisow ook geen backoffice met een overzicht van geslaagde transacties?

Als je dan toch liever vertrouwt op afschriften per e-mail dan op de systemen die die e-mail verzenden: stuur de mail per BCC of Forward naar een zakelijk Google Gmail-account. Google kan ook in e-mail alles snel terugvinden.
 
PaulG
Berichten: 1612
Lid geworden op: 31 maart 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

08 maart 2016

Zoeken in mail is inderdaad soms niet mogelijk. Hangt dan van de opmaak van de e-mail af. Daarom lukt het na doosturen wel.
Je kan de e-mail instellingen misschien aanpassen bij het versturen?
Of kun je de onderwerp regel niet maken met het ordernummer erin. Dan zie je ze staan en kun je erop sorteren.
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

09 maart 2016

Goedemorgen,

Wellicht dat ik iets heel ouderwets doe, maar dit is mijn systeem:
- Ik verzamel betaalde eBay, bankafschriften, Sisow etc. en Logivert betalingen per e-mail en zet deze in een map.
- Ik behandel deze door er Dymo stickers van te maken.
- Deze worden behandeld door een ingehuurde ZZP-er.
- Is het verzonden dan stuur ik de klanten met Outlook een standaard mail met informatie in 3 talen.

Voordeel van werken per mail is dat ik bijv. Noorwegen, Switzerland, USA en ICP's er uit kan vissen (daar hoeft geen BTW over betaald te worden door de klant) en afprinten voor de administratie / boekhoudster. Overigens werkt het ordernummer wel bij afschriften van Sisow of Paypal. Al heeft wat gerommeld met Logivert en Outlook, maar ik krijg het niet voor elkaar. Na al mijn speurwerk dient Logivert wel het probleem te zijn.....

Vriendelijke groet, Fred
Advertentie

Bij Lightspeed krijg je een webwinkel met een compleet voorraad-, order- en retourensysteem en de mogelijkheid om pakbonnen en facturen te printen vanuit je backoffice. Ook kan je met de template editor de HTML- en CSS-bestanden volledig aanpassen. Vanuit je backoffice kun je zelfs extra webwinkels toevoegen die allemaal vanuit één plek te beheren zijn. Tenslotte is internationaal ondernemen kinderspel met een webwinkel in maar liefst 14 talen, verschillende valuta en de mogelijkheid om BTW te verleggen.

 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

09 maart 2016

Goedemorgen,

Formulier voor bestelling wordt NB door Logivert in rtf-formaat verstuurd. Ik zal eens kijken of Outlook daar wat mee kan. Ik probeer nu Outlook te updaten voor zover dat nog niet gebeurd is.

Vrgr. Fred
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

09 maart 2016

Hier dient het euvel ergens te ziten. Een RTF-bestand dient geen probleem te zijn voor Outlook:

=============================

\                                                                                     \fact:CustCompanyname\                  
                                                                                     \fact:CustName\
                                                                                     \fact:CustStreetNumber\
                                                                                     \fact:CustZipcode\ \fact:CustTown\
                                                                                     \fact:CustCountry\
 
 
 
\fact:InvDate\
 
Lijst van bestelling
 
 
[table][tr][td]Aantal[/td]
[td]Omschrijving[/td]
[td]Maat/Eenheid[/td]
[/tr]
[/table]
\scan(factlines)\
[table][tr][td]\factlines:Number\[/td]
[td]\factlines:[Name]\[/td]
[td]\factlines:Measure\[/td]
[/tr]
[/table]
\endscan\
 
 
\fact:InvFooter\

========================================

Vrgr. Fred
 
Gebruikersavatar
logivert
Berichten: 155
Lid geworden op: 28 december 2006
Contacteer:

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

09 maart 2016

Beste Fred,

Helaas is het inderdaad niet altijd mogelijk om op de inhoud van e-mails te zoeken in Outlook. Hoe graag we dit ook anders zouden willen zien, kunnen wij dit niet veranderen.
U kunt echter gewoon uw bestellingen in LogiVert zelf behandelen. Daar kunt u o.a. op bestelnummer zoeken in het overzicht van bestellingen. Het grote voordeel is dat u dan ook meteen pakbonnen en/of facturen kunt afdrukken voor uw administratie, en ook vanuit het systeem een standaard mail naar uw klanten kunt sturen.

De orderbevestigingsmailtjes van LogiVert zijn overigens niet in het rtf-formaat opgemaakt. Het document wat u hierboven geplaatst heeft is het sjabloon voor de facturen die u uit het systeem kunt printen. De orderbevestigingsmailtjes zijn in HTML opgemaakt.

Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, onze helpdesk helpt u graag verder.
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

09 maart 2016

Goedemorgen,

Na een hoop speurwerk dient het bericht van Logivert welke ik automatisch krijg niet op nummer van bestelling te vinden te zijn. De tekst eronder welke ik zelf er onder geplaatst heb is feilloos te speuren. Ik kom trouwens door omstandigheden steeds met rft (Duits merk) maar het is RTF. Er dient dus iets in de code te zitten wat mijn Outlook 2010 (origineel) niet herkent, terwijl ik wel ik RTF kan versturen (welke automatisch naar HTML wordt gezet). Dus Outlook ondersteunt duidelijk RTF, en de code klopt niet. Zelfs in platte tekst is het niet te lezen. Aangezien ik al jaren een servicecontract heb zou ik graag een andere code willen welke wel werkt. Regelmatig geld retour gestuurd, omdat het bestelnummer niet te vinden is. De wereld op z'n kop, ik hoor geld te ontvangen en niet aan klanten te versturen (tenzij service).

Vriendelijke groet, Fred 
Advertentie

Bij Lightspeed krijg je een webwinkel met een compleet voorraad-, order- en retourensysteem en de mogelijkheid om pakbonnen en facturen te printen vanuit je backoffice. Ook kan je met de template editor de HTML- en CSS-bestanden volledig aanpassen. Vanuit je backoffice kun je zelfs extra webwinkels toevoegen die allemaal vanuit één plek te beheren zijn. Tenslotte is internationaal ondernemen kinderspel met een webwinkel in maar liefst 14 talen, verschillende valuta en de mogelijkheid om BTW te verleggen.

 
Gebruikersavatar
logivert
Berichten: 155
Lid geworden op: 28 december 2006
Contacteer:

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

09 maart 2016

Beste Fred,

De e-mails en de sjablonen voor de e-mails zijn niet in RTF opgemaakt, maar in HTML. Het RTF document waar u naar refereert is een document dat vanuit de backoffice gebruikt wordt bij het afdrukken of genereren van orderbonnen of facturen nadat de bestelling geplaatst is.

Mocht het behandelen van de bestellingen vanuit de backoffice voor u niet de oplossing zijn. Wilt u toch de e-mails op bestelnummer willen terug vinden binnen Outlook, dan kan volgende link over Outlook u misschien verder helpen:
https://support.qdc.nl/hosted-exchange/ ... erkt-niet/
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

10 maart 2016

Goedemorgen,

Nu heb ik weinig verstand van computers, maar het te verzenden bestand staat toch echt in RTF:

C:\Users\Public\Documents\logivert\ebt5\db\documents\nl\Lijst van bestelling.rtf

Waarom? Veel browser kunnen dit niet aan, en ik heb er met een Outlook 2010 ook niets aan. Oplossing boven gaf ook geen soelaas. Ik heb dus weinig aan Logivert, als ik geeneens op een bestelnummer kan zoeken in Outlook. Ik heb mij wat meer proberen te verdiepen in RTF en verschillende bestelling.RFT uit geprobeerd. Verder op download.com gezocht voor een plug-in voor Outlook. Ook niet te vinden.

Nu is de volgende vraag: verzend Logivert 6 nog steeds in het verfoeilijke RTF of in HTML? Anders, welke versie Outlook accepteerd RFT wel, zodanig dat ik er in op een bestelnummer kan zoeken. Nu rest mij niets anders dan elke inkomende RFT bestand maar te verzenden naar mijzelf, omdat Outlook wel zo wijs is blijkbaar deze naar HTML om te zetten, zodat ik er op kan zoeken.

Vrgr. Fred
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

10 maart 2016

Oplossing uit geprobeerd, nu is werkelijk niets meer te vinden. Snel maar weer retour zetten dus!
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

11 maart 2016

Goedemiddag,

Waarom zou ik back-office gaan? Ik krijg van allerlei kanten inkomsten en het welliswaar eenvoudige systeem van mij werkt perfect op het zoeken naar het bestelnummer na. Dus nogmaals de vraag: krijg ik in Logivert 6 weer de bestelling in mijn mail in RTF of in HTML in mijn e-mail programma? In het laatste geval kunnen we verder, in het andere geval zal ik uitspitten of er een andere oplossing is dan Logivert. Zelf vind ik het absurd, maar goed wie ben ik?

Vrgr. Fred
 
Gebruikersavatar
logivert
Berichten: 155
Lid geworden op: 28 december 2006
Contacteer:

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

11 maart 2016

Beste Fred,

LogiVert 6 verstuurt de e-mails in HTML.
(LogiVert 5 doet dit overigens ook)

Mocht u meer vragen hebben verwijs ik u graag naar onze helpdesk. Zij kunnen beter en uitgebreider ingaan op uw technische vragen.
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

12 maart 2016

Goedemiddag,
Zoek zoek.... Specialist in geroepen. Het blijkt dat Outlook 2010 dit soort bestanden soms verkeerd indexeerd. Ik, en mijn klant zeer waarschijnlijk ook, kan niet op bestelnummer zoeken naar de betreffende mail. Sterker nog, hij kan nergens op zoeken. PayPal, eBay en Sisow trouwens geen probleem, alleen bij de mail van Logivert. We zijn nu aan het uitzoeken op versie 2016 het beoogde effect geeft. Mij lijkt een handig idee om het bestelnummer in het onderwerp te zetten zoals voorgenoemden ook doen....

Vrgr. Fred
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

13 maart 2016

Zoek, zoek, Logivert/demo versie 6 gedownload. Kan (logischerwijze) niet publiceren op een (andere) server, dus ben nog niet veel wijzer geworden. Systeem van nu is:

- Mailtje Logivert ontvangen zonder zoekmogelijkheid
- Dit mailtje forwarden naar een aparte map in Outlook zodat deze wel te lezen is(!)
- Bij bijv. een Sisow betaling kan ik nu zoeken op bestelnummer > e-mailadres kopie maken > in zoekfunctie zetten > originele bestelling.

Absurd omslachtig maar goed. Outlook maakt blijkbaar dus een HTML bestand welke wel te lezen is en Logivert niet. Ik begrijp als leek ook niet waarom het bestelnummer niet in de onderwerp regel geplaatst is, zoals Sisow en Paypal wel doen.

Wordt vervolgd....
 
Dierenspeciaalzaak
Berichten: 689
Lid geworden op: 20 juni 2012
Locatie: Emmeloord
Contacteer:

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

14 maart 2016

Als je een beter mailprogramma gebruikt dan die bagger van Microsoft, kun je verder blijven werken hoe je het wilt. Thundermail indexeert ook de mail body. Als je van Outlook afstapt en met Thundermail gaat werken is je probleem dus verholpen.

Mocht je via POP protocol werken en daardoor oude mails gaan missen. Raad ik je met klem aan per direct over te stappen op IMAP in je mail. Dan blijft alle mail op de server en kun je makkelijker dus van mail programma switchen. Dan weet je ook meteen zeker, dat een computer crash niet meteen verlies van al je gegevens betekend.
Online Dierenspeciaalzaak is het adres voor uw huisdier.
Ohw en... Online Dierenspeciaalzaak BLOG!
 
PaulG
Berichten: 1612
Lid geworden op: 31 maart 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

14 maart 2016

Dan moet je wel in de gaten houden of je genoeg ruimte hebt op de server. Het aantal nieuwsbrieven die bouncen omdat de mailbox quota overschreden is, is heel erg hoog bij nieuwbrieflezers. En je kunt ze ook geen mail sturen om de mailbox te legen! ;-)
 
Dierenspeciaalzaak
Berichten: 689
Lid geworden op: 20 juni 2012
Locatie: Emmeloord
Contacteer:

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

15 maart 2016

Tsja... ben ik allicht verwend, maar ik heb 15GB webruimte op server. Mailbox is niet snel 15GB bij mij.

Daarbij kun je ook met IMAP oude mails die niet meer relevant zijn gewoon verwijderen. Dat scheelt ook ruimte.
Online Dierenspeciaalzaak is het adres voor uw huisdier.
Ohw en... Online Dierenspeciaalzaak BLOG!
 
Fred-Eric
Berichten: 37
Lid geworden op: 01 april 2011

Re: Niet kunnen zoeken op ordernummer in Outlook met Logivert.

15 maart 2016

Goedemiddag,

Ten eerste bedankt voor jullie reacties. Microsoft ben ik ook niet kapot van, sterker nog, vooral door hun marketingbeleid staan ze bij mij in de top 3 zwarte lijst. Ik ga wat met de info doen, want op Outlook 2010 werkt het ook niet. Rommel wordt vaak dwangmatig vervangen voor rommel...

Vriendelijke groet, Fred
  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht