Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

lightspeed ecommerce
lightspeed ecommerce
 
Marjo76
Berichten: 2
Lid geworden op: 12 juli 2022

Gebruikersnaam niet bekend

12 juli 2022

Hallo,

Ik ontving onderstaande mail van een klant:

Ik heb inmiddels 5 x via u wat besteld, maar als ik wil inloggen met de naam die ik via de mail heb gekregen als gebruikersnaam, geeft deze aan dat deze niet bekend is.

Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?
Alvast bedankt!

Groet, Marjolein
 
Gebruikersavatar
woosa
Berichten: 3
Lid geworden op: 19 februari 2018
Contacteer:

Re: Gebruikersnaam niet bekend

12 juli 2022

Controleer op basis van het e-mailadres welke gebruikersnaam jij in jouw WordPress dashboard hebt staan in vergelijking met welke de klant heeft. Dat kan via WordPress dashboard > Gebruikers > Klikken op de betreffende gebruiker > Kijken bij Gebruikersnaam.

Daarnaast zou klant altijd de mogelijkheid moeten hebben om in te loggen met het e-mailadres. Hij/zij kan eventueel een wachtwoord vergeten doen, om er zeker van te zijn dat deze klopt. Je kunt om helemaal zeker te zijn ook even controleren of de klant hetzelfde e-mailadres doorgeeft als jij in je systeem hebt staan bij Gebruikers.
 
Marjo76
Berichten: 2
Lid geworden op: 12 juli 2022

Re: Gebruikersnaam niet bekend

12 juli 2022

Ik ga het bekijken.
Bedankt voor de reactie!!
  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht