consuwijzer schreef:Wat is niet waar over garantie?

Hieronder staan drie uitspraken over garantie. Veel mensen denken dat ze waar zijn, maar dat zijn ze niet. Hieronder leggen we uit waarom ze niet waar zijn.
'Ik krijg altijd mijn geld terug als een product niet goed is'

Hebt u een product gekocht, en is het product niet goed? Dan hebt u niet het recht om meteen uw geld terug te krijgen. U moet de verkoper altijd de kans geven om het product te repareren of u een nieuw product te geven. Dat moet dan binnen een bepaalde tijd en zonder dat u daar te veel last van hebt. Doet de verkoper dit niet op tijd? Dan kunt u de overeenkomst ontbinden. U hebt er dan recht op dat u uw geld terugkrijgt.

Let op: maakt de winkel reclame met de regel: "niet goed, geld terug"? Dan kunt u de verkoper daar natuurlijk wel aan houden.
'Ruilen is een recht'

Ruilen is geen recht. Het is een gunst van de verkoper. Dat betekent dat een verkoper niet verplicht is om een product terug te nemen als u het niet wilt hebben. Bij veel winkels kunt u binnen een bepaalde tijd het product ruilen. Maar dit mag alleen als u het product niet gebruikt hebt en als het niet beschadigd is. Kunt u geen ander product vinden dat u wilt hebben? Dan krijgt u soms een tegoedbon. Dat mag.

Let op: staat in de algemene voorwaarden dat u het product mag ruilen? Dan kunt u de verkoper daar wel aan houden.
'Als ik iets koop heb ik altijd een bedenktijd'

Koopt u iets in een gewone winkel? Dan hebt u geen bedenktijd. U hebt meestal alleen bedenktijd als u iets op afstand koopt. Bijvoorbeeld via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus. De bedenktijd duurt dan zeven werkdagen. Wilt u het product toch niet hebben? Dan kunt u het terugsturen binnen de bedenktijd. U hoeft niet te zeggen waarom u het product niet wilt hebben.