Beste collega webwinkeliers,

Voor webshops met contract voor aantal vanaf 100 tot 10000 pakketten per jaar.
is verstandig om even uw factuur te controleren en te vergelijken met
uw factuur uit 2010.

Het curieuze voorval bij webshop van onze klein kinders,
bleek dat een pakket verzenden via de balie goedkoper is dan via de contract prijs op factuur.
Op de factuur blijkt er extra en bijkomende kosten waardoor de pakket prijs hoger wordt dan de standaard stuks prijs aan de balie.

Het verzenden van pakket met verhoogde aansprakelijkheid,
bestaat er zo mogelijk een verschil in tarieven tussen contract klanten en business balie klanten.
Bij het contract van onze klein kinders was het verschil meer dan 2000,00 aan teveel betaalde verzendkosten op jaarbasis ( bedrag wat wij tot op heden hebben kunnen achterhalen )

Wij weten niet of dit alleen bij onze klein kinders het geval is maar het leek ons beslist de moeite waard om hier even te melden.
U kunt met de zak-japanner, uw eigen facturen na-rekenen.

Mocht dit verschil ook bij u aanwezig zijn, reageer dan even op dit bericht.

Bert

Hierbij nog even het vervolg.

Post.nl heeft na heel lang touwtrekken inmiddels toegegeven dat er tijdens het invoeren van de klant gegevens, er een fout is gemaakt.
De fout is gemaakt door post.nl, maar deze ligt de gevolgen volledig neer bij de klant
kosten ruim 2300,00 en ze vertikken het om deze terug te betalen.
Het zal wel uitdraaien in een juridische strijd.

Tevens moet u eens uitrekenen of verzenden via de balie voor u mogelijk voordelig is dan via een pakket contract.
Via een contract betaalt u een aantal toeslagen en daarover komt de btw.
( gedeelte vd kosten wordt btw geheven maar andere gedeelte geen btw )

In aantal gevallen kom je Boven het bedrag, wat je aan de balie zou betalen voor 1x los pakket. ( kan oplopen tot 0.55 cent lager dan via contract )
Bedrag aan de balie is inclusief toeslagen en inclusief de btw.

Aan de hand van de tabel op post.nl kunt u dit voor u zelf uitrekenen.
Neem eens de moeite.

Wil de collega's webwinkels nogmaals Attenderen om alle tarieven zorgvuldig te controleren.
In aantal gevallen kan je dit geld besparen.

@opabert, hartelijk dank voor de waarschuwing. Naar aanleiding van je eerste bericht hebben wij zelf alles nog eens doorgerekend op basis van ons contract. Inclusief gewichten, want we wegen alles twee keer (inhoud per stuk via database en daarna de verzendklare zending per collo). We konden geen gelukkig verschillen vinden; de wekelijkse facturen kloppen als een bus.

Mag ik vragen vanaf welke locatie van PostNL jullie verzenden?

Beste Ward,

Graag gedaan ben er bang voor, dat wij geen uitzondering zullen zijn.
Let vooral op de extra toeslagen want daar zat bij ons de fout.
De optelling klopte wel, maar de bedragen waren fout.
Tel ook alles eens op en vergelijk het totaal met het bedrag welke u aan de balie zal betalen.
Misschien betaal je meer, dan los pakket prijs aan balie.

Het gaat bij ons over 10000++ contract.
Dacht via pakket verzend centrum in utrecht.
Weet niet hoe het gaat als u klein contract heeft.

Klinkt als een menselijke fout van de backoffice. Als de aantallen, aanvullende diensten en gewichten (compleet geautomatiseerd) wel kloppen maar de bijbehorende bedragen (per contractklant anders) niet, dan zou ik de fout dáár zoeken.

Ward,
het is ook onderkend als een menselijk fout.



Laatste ontwikkelingen.

Inmiddels paar maanden verder.
TNT reageren helemaal nergens meer op.
Niet meer op email ook niet op brieven.

Als klant met 10000 pak per jaar, valt heel erg tegen.
( ter bedrage van 40000,00 euro op jaar basis )

Eigenlijk best wel triest, voor een bedrijf als TNT.
Sure we can.

opabert schreef:Laatste ontwikkelingen.

Inmiddels paar maanden verder.
TNT reageren helemaal nergens meer op.
Niet meer op email ook niet op brieven.

Als klant met 10000 pak per jaar, valt heel erg tegen.
( ter bedrage van 40000,00 euro op jaar basis )

Eigenlijk best wel triest, voor een bedrijf als TNT.
Sure we can.

Er is inmiddels ook telefoon ontwikkeld? Je kunt toch bellen?

Wouterjan schreef: Er is inmiddels ook telefoon ontwikkeld? Je kunt toch bellen?

laat dat nou maar aan mij over......
Maar serieus,
bij juridische geschil is verstandiger alles op schrift en niet mondeling

Maar als je met mensen te maken hebt kun je beter bellen, dan krijg je het euvel sneller opgelost.

Tink schreef:Maar als je met mensen te maken hebt kun je beter bellen, dan krijg je het euvel sneller opgelost.

Dat stadium is al gepasseerd.