Een extern bedrijf maakt voor ons een klantervaring tool. Hier kunnen klanten ons becijferen en een verbetervoorstel indienen.
Nu heeft mijn contactpersoon daar, mij een bevestiging per email gestuurd met daarin het volgende citaat:
"deze wordt dan voor uw website op maat gemaakt
en is eenvoudig implementeerbaar"

Nu is de tool opgeleverd, hij is onder een eigen domeinnaam te bereiken en vraag ik hoe te implementeren.
Krijg ik als antwoord: 'Het implementeren van de klantentool kan heel eenvoudig door een nieuwe knop aan te maken met bijvoorbeeld : "referenties" of klantervaringen.
Deze laat je vervolgens direct linken naar (domeinnaam).

Dit lijkt me geen implementatie, hoe zien jullie dit?

Dat is een eenvoudige implementatie...

Wat had je zelf dan in gedachten?

Eentje, ik had in gedachten iets like feedback company. Dat een deel in de winkel wordt getoond, gemiddeld cijfer bijvoorbeeld.

Maar dat onder implementeren ook een link plaatsen wordt verstaan wist ik niet.

Als er een tool gemaakt wordt voor de website die makkelijk implementeerbaar is dan is dat niet een link toevoegen. Dan hoort het op hetzelfde domein geinstaleerd te worden.
Maar dat is mijn mening.

Als het goed is worden die beoordelingen opgeslagen in een database.
Dus vanuit daar zouden dat soort gegevens er wel uit te trekken moeten zijn.

Dat het op een ander domein staat heeft natuurlijk niets te maken met hoe moeilijk of makkelijk ies implementeerbaar is.

Wat ik alleen gek vind is dat er niet gesproken is over wat jij wil dat de tool kan.

eentje schreef: Wat ik alleen gek vind is dat er niet gesproken is over wat jij wil dat de tool kan.

Ik kon zelf aangeven welke punten ter beoordeling komen te staan (service, snelheid, productkwaliteit etc).

Ze hebben het zelfs gepresteerd om de bedrijfsnaam op 3 verschillende manieren te shrijven....
Iemand anders ervaring met dega?

Als iets voor jouw website op maat wordt gemaakt, dan lijkt mij dat een externe pagina niks met op maat te maken van doen heeft. Op maat is iets dat je zoals jij ook aangeeft op desbetreffende website kan implementeren zoals een feedbackcompany widget.

Maar heb je dat wel duidelijk gecommuniceerd?

Het is telefonisch besproken. Kreeg wel een bevestigingsmail met de volgende tekst:

"Zoals telefonisch besproken bevestig ik hierbij de afname van de klantervaringtool.
Deze tool stelt u in staat om inzicht te scheppen en te bieden in de tevredenheid van uw klanten.

Voor deze tool betaald u een maandelijks bedrag van €....,- deze wordt dan voor uw website op maat gemaakt en is eenvoudig implementeerbaar.

Met Vriendelijke Groet / Kind regards,"


We hadden gesproken over het feit, dat met recente klantervaringen en een gemiddeld cijfer op de homepage, klanten wellicht wat meer vertrouwen hebben. In principe gelijk aan feedback company, Kiyoh etc.

Pascal. schreef:Het is telefonisch besproken. Kreeg wel een bevestigingsmail met de volgende tekst:

"Zoals telefonisch besproken bevestig ik hierbij de afname van de klantervaringtool.
Deze tool stelt u in staat om inzicht te scheppen en te bieden in de tevredenheid van uw klanten.

Voor deze tool betaald u een maandelijks bedrag van €....,- deze wordt dan voor uw website op maat gemaakt en is eenvoudig implementeerbaar.

Met Vriendelijke Groet / Kind regards,"


We hadden gesproken over het feit, dat met recente klantervaringen en een gemiddeld cijfer op de homepage, klanten wellicht wat meer vertrouwen hebben. In principe gelijk aan feedback company, Kiyoh etc.

Als ik het goed begrijp is dus alleen de externe pagina gemaakt waar een overzicht van alle reviews staan zoals bijv. http://beoordelingen.feedbackcompany.nl/reviews/

Dat is wel vreemd dat ze het daar bij laten. Want ze spreken over 'voor uw website op maat gemaakt'.
Ik denk niet dat wij er veel aan kunnen doen maar er wordt in principe niet over een widget gesproken. Neemt natuurlijk niet weg dat iets voor een website op maat wordt gemaakt, dat het in de website wordt geïntegreerd dmv bijvoorbeeld een widget en niet op een externe site wordt weergegeven.

Klopt, ricardo.

Echter ik herinner me van het telefoongesprek dat ik vroeg of er een plugin voor Luondo is.
"Nee, dat niet meneer. Maar we hebben deze tool al op meer dan honderd websites werkend gekregen, dus dat zou bij u ook moeten kunnen"