Op zich werkt dit allemaal prima, ik vind de creditcard betalingen alleen nogal duur. Vooral de volgende voorwaarden maken het zo duur:
Refunds
Als we een betaling refunden betalen we hier een fee van €1,30 voor. Daarnaast worden de transactiekosten van de originele betaling niet gecrediteerd. Dit is toch steeds 2,7% van het bedrag. Je hebt dan dus geen order, maar wel flinke transactiekosten.
Paypal heeft voor ons iets lagere transactiekosten en heeft als grote voordeel is dat we bij het crediteren van een bestelling ook de transactiekosten terug krijgen. Bij een bestelling van 1000 euro is dit toch al 27 euro.
Reserve amount
Om te garanderen dat de cc aanbieder bij chargebacks of andere problemen geen geld te goed heeft van de merchant wordt er een rolling reserve amount van 10% van de omzet vastgehouden gedurende 6 maanden. Voor ons betekend dit dat wij altijd vele duizenden euro's tegoed hebben. Zeker op het moment dat we onze financieringspiek hebben komt dit slecht uit. Daarnaast wil de belastingdienst ook niet even 6 maanden wachten op de btw over die 10%
. Nu mijn vraag: Zijn deze 2 voorwaarden normaal of hebben jullie met andere psp's gunsigere condities? Vooral deze 2 voorwaarden maken het het voor ons gewoon erg duur om cc's te accepteren. Voor de conversie van klanten uit de UK, FR, CH etc. moeten we wel direct credit cards aanbieden.
