Vorige week hebben we onze webshop van v1.7 naar v1.9.2 geupgrade.
We waren erg blij dat dat blijkbaar vlekkeloos verliep.
Maar nu zien we dat het niet goed gaat met het afrekenen.

We hebben de prijzen van de producten inc. BTW ingevuld.
Dus mijn product kost 9,40.
Als ik vervolgens in de frontend naar het overzicht van de winkelwagen ga, zie ik: Daar klopt helemaal niets van!
Ik had gewoon 9,40 moeten betalen.

Ik heb inmiddels begrepen dat in v1.9 er wijzigingen zijn geweest mbt de BTW.
Als ik in de backend kijk, staan alle instellingen voor mijn gevoel goed. Maar blijkbaar niet.

Is er ergens een duidelijke handleiding hierover? Ik heb al lopen zoeken, maar kon niets vinden wat over de nieuwe BTW-regels gaat.

Hebben ze geen helpdesk waar je dit kan vragen? Geen idee wie ze zijn overigens, want dat vermeldt je nergens.

NOP Webdesign schreef:Hebben ze geen helpdesk waar je dit kan vragen? Geen idee wie ze zijn overigens, want dat vermeldt je nergens.

Webwinkel Forum.nl » Webwinkel Software » Magento

Mick schreef:

NOP Webdesign schreef:Hebben ze geen helpdesk waar je dit kan vragen? Geen idee wie ze zijn overigens, want dat vermeldt je nergens.

Webwinkel Forum.nl » Webwinkel Software » Magento

Kan iemand mijn post verwijderen? Ik schaam me nu een beetje.

Bedankt voor jullie reacties.
Ik heb de upgrade zelf gedaan, via de Magento Connect Manager.

Ik kan prima zelf zaken uitzoeken, maar dan moet ik wel een beschrijving kunnen vinden
In v1.7.2 hadden we dit probleem niet. Het is dus hoogst waarschijnlijk 1 of meerdere settings in v1.9.2
Aangezien er een hele bak met settings zijn voor de BTW, is het voor mij onduidelijk welke setting ik moet aanpassen. Voor de meeste settings heb ik 'Incl. BTW' staan.

Een laatste mogelijkheid is dat ik per setting ga wijzigen en dan kijk of het goed lijkt te gaan.
Liever heb ik wat achtergrondinfo zodat ik ook weet wat ik doe.

Het lijkt ergens bij je instelling voor incl./excl. BTW mis te gaan:
Vreemd dat het 'subtotaal' wel goed staat

Staat het in de catalogus/btw niet toevallig weer op US?
Kan zijn na een upgrade dat de instelingen veranderen
Peter

Wat Peter zegt, is het meest waarschijnlijke.
Ik ga er vanuit dat je in de admin hebt gezegd, dat je ingevoerde prijzen INCL BTW zijn.
Als echter je land verkeerd staat, mismatcht dit met de BTW Rules die je onder Verkoop als het goed is, gedefinieerd hebt.
Als je in de Systeemconfig het land voor BTW op NL zet, is het meest voorkomende oorzaakje van dit probleempje (waar overigens heel veel mensen last van hebben (gehad)).

Stephan, bedankt voor de tip.
Maar waar zet ik het land voor de BTW?
Ik heb alle settings doorlopen en waar ik een land kan invullen, staat die op NL.
Waar ik iets van BTW kan invullen staat op incl. BTW.
Ik heb wel 'Enable FTP' op Nee staan, dit is nieuw in v1.9, want dat had ik niet in v1.7 en is ook niet vertaald.

De zaken die volgens mij van belang zijn, de volgenden:

-> Configuratie
-> Kopje verkopen
-> Item BTW
-> Kopje Land van Herkomst
-> Item Standaard land = Nederland

-> Configuratie
-> Kopje Algemeen
-> Item Algemeen
-> Kopje Landenopties
-> Item Standaard land = Nederland

Vooral de bovenste, die in de BTW, is wat nog wel eens over het hoofd gezien kan worden.

Weet je ook zeker dat je BTW tarieven goed ingesteld staan?
Menu Verkopen -> BTW -> Beheer belastingzones & tarieven (gekoppeld aan NL!)
en
Menu Verkopen -> BTW -> Beheer BTW-regels (hier moet minimaal 1 regel staan, waarbij de de BTW-instellingen aan elkaar koppelt)

Magento 1.9.x heeft een aantal problemen met de btw. wat heel vervelend is.

Kijk eens in de admin bij Systeem > Configuratie > BTW > Calculation Settings

Daar heb je een optie "Enable Cross Border Trade" probeer het eens met die aan/uit te zetten.

Lees ook dat je btw instellingen naar je gevoel goed staan, niet slecht bedoeld maar dan zal het fout staan. Heb vele shops gebouwt, en met hetzelfde bijltje gehakt. Er is wel een handleiding voor maar, je zal moeten knutselen met de incl. en excl. settings wat best frustrerend is. De enige opties die naar mijn mening altijd kloppen naar jou gevoel zijn die van calculation settings, daarna is het knutselen.