De verzendkosten bij retour terugbetalen is imho niet verplicht!

nieuwe EU regels:

Retourkosten

Een aantal leden van het Europees Parlement wilde ook een regel in het voorstel opnemen die verkopers verplicht de retourkosten van artikelen boven de €40 te laten betalen. Deze regel haalde het niet. Wel moet een verkoper in zijn leveringsvoorwaarden duidelijk de kosten voor het retourneren van gekochte artikelen vermelden, zodat consumenten weldoordacht de keuze kunnen maken wel of niet in zee te gaan met een winkelier.

De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant.

De webwinkel betaalt het gehele aankoopbedrag terug binnen 30 dagen aan de klant.

Dat zijn de nog steeds geldende regels...

Ja dat is correct,

wij wilde van dat gezeur af van zowel toezenden als retourneren en hebben gewoon een antwoordnummer. Geen gezeur meer, klanten blij en wij minimale kosten (mailen en reageren naar klanten die dan boos om hun verzendkosten zijn kost ook geld)