Het runnen van een succesvolle webshop lijkt voor de meeste een mooie 'droom.' De ultieme vrijheid en vanachter de computer je geld verdienen. Het heeft echter ook een keerzijde, althans, zo heb ik ondervonden:

Ik ben ondernemer in hart en nieren. Vanaf jonge leeftijd hield ondernemen voor mij in: doen wat je leuk vind en proberen daar de kost mee te verdienen. Als jonge man zonder verantwoordelijkheden zoals een gezin en hypotheek heb ik de mogelijkheid gegrepen om een succesvolle carriere als freelancer op te starten. Ik heb veel van de wereld gezien, een mooie sportauto onder mijn kont en 20 jaar mee mogen genieten van een 'showbusiness wereld.' Maar naarmate je ouder wordt veranderen er dingen. Bij de jonge fanatiekelingen herken je jezelf terug, maar het fanatieke is er wat afgesleten na al die jaren. Been there, done that etc.
Inmiddels bevond ik mij in de situatie dat ik een gezin en hypotheek had. En ik vond het tijd voor 'completely something different.'

Zo gezegd, zo gedaan. Ik ben voor de grap een webshopje begonnen in een vak waar ik totaal geen verstand van had. Leergierig als ik was ben ik er vol ingedoken en kwam redelijk snel tot de conclusie dat dit potentieel had. Een klein jaar later kon ik er mijn gezin van onderhouden. Ik kreeg de mogelijkheid te verhuizen naar een beter huis, en nog belangrijker, aan huis te gaan werken.

2 jaar later dient de keerzijde van de webshop zich aan. Wat ik toen niet wist weet ik nu (gedeeltelijk) wel. Enkele voorbeelden:
- thuis werken is leuk, maar betekend ook dat de business 24/7 doorgaat (lang leve de smartphone met het clicky, email, statistieken en voicemail.)
- een webshop beginnen is iets anders dan een fulltime webshop runnen (oh, had ik dit en dat toen maar anders gedaan)
- apparatuur is leuk, duur, heeft onderhoud nodig, mag regelmatig uit het raam vliegen en maakt herrie als je rust aan je hoofd wilt
- je vrouw en kinderen hebben niet om een pappa gevraagd die tijdens het eten zit te mailen
- adwords is fantastisch (als je er een studie van 4 jaar voor gedaan hebt. Zoniet, is het een geldverslindende machine waarvan je geen idee hebt hoe rendabel het is, kan zijn of moet zijn.) En uitzetten is heeeel eng, want dan stort een gedeelte van je kasteel in.

Op dit moment zit ik in een rustige periode. Nadat ik tot de conclusie ben gekomen dat ik gestressed ben, heeeel gestressed ben heb ik even alle activiteiten op een laag pitje gezet. De bedoeling was om dat 2 weken vol te houden. Niet adverteren, geen acquisitie, maar rust. Rust om de 1001 dingen die nog liggen te doen, het buro op te ruimen, de inventaris op te maken en de luxe om om 18.00 de computer dicht te klappen.
Wordt ik er ook rustig van? De eerste 2 dagen wel. Toen niet meer. Dalende statistieken, dalende omzet..wat nu. Ik ga proberen vol te houden. 2 weken. 2 lange weken.

je vrouw en kinderen hebben niet om een pappa gevraagd die tijdens het eten zit te mailen

en dat hoeft ook niet. Als je dat zelf nu door hebt waarom doe je het dan? Beetje zwak.
En 24/7 doorgaan is ook niet nodig. Je moet jezelf wel in de hand houden natuurlijk.
Ik werk ook thuis maar doe het werk verspreid over de 24 uur per dag. Ook ik werk op vreemde tijden en 's morgens vroeg lekker in pyjama. Maar overdag gewoon weg gaan naar het bos of iets anders gebeurt ook heel veel. (Deze week nog een dagje dierentuin gedaan, gewoon omdat het kan)
En zo kom ik sommige dagen niet eens aan 8 uur werk. Maar een andere dag op 12 uur. Eigenlijk wil ik niet boven de 180 uur per maand komen en dat lukt aardig.

Het is iets dat er insluipt. Ik heb geen personeel in dienst (dat gaat er wel van komen als het zo doorgaat) maar de telefoon rinkelt uiteraard het hardst tijdens lunchpauzes. Dan hebben de mensen die bij een baas zitten namelijk de tijd om te bellen.

Ik ga niet 24/7 door (dat probeer ik) maar het bedrijf wel. Iedere ochtend staat er een mooi rijtje emails dat weer beantwoord moet worden.



Naast het werk breng ik mijn kinderen 's ochtend en 's middags naar school, schuif ik aan bij de lunch, maak ik in de meeste gevallen het avond eten. Die tijd haal ik vaak 's avonds in. Maar het een gaat dan ten koste van het ander. Maak ik overdag vaak tijd vrij, dan moet ik die dus 's avonds inhalen. En daar is moeder de vrouw weer niet blij mee.

De trekking van het verhaal is dus ook dat succesvol zijn leuk is, maar ook een keerzijde heeft. Het overkomt je. Je planned het niet. Kon dat maar. En voor je het weet zit je op een punt dat je even de weg kwijt raakt. Dat heb ik nu dus. Daarom pas op plaats, analyseren, reorganiseren en gestructureerd verder.

Best grappig dat ik dit nu leest. Sinds 2 weken ben ik totaal anders gaan werken. Als ik geen tijd heb of ik ben met de kinderen aan het spelen en de telefoon gaat. Dan laat ik hem gewoon gaan. Bel dan wel even over een half uurtje terug. Niets mis mee toch? Laat ook je gezin weten wanneer je tijd voor ze hebt. Zeker als je fulltime in je shop steekt is dit zeer belangrijk. Ik weet niet of jou vrouw werkt. Maar mijn vrouw werkt meestal in de avond. De kinderen liggen op bed dus voor mij een mooie tijd om wat administratie te doen zonder dat het anderen stoort. Als ze thuis komt maak ik tijd voor haar.

Denk dus goed na hoe jij je tijd in deelt en houdt je daar ook aan.

Best grappig dat ik dit nu leest. Sinds 2 weken ben ik totaal anders gaan werken. Als ik geen tijd heb of ik ben met de kinderen aan het spelen en de telefoon gaat. Dan laat ik hem gewoon gaan. Bel dan wel even over een half uurtje terug. Niets mis mee toch? Laat ook je gezin weten wanneer je tijd voor ze hebt. Zeker als je fulltime in je shop steekt is dit zeer belangrijk. Ik weet niet of jou vrouw werkt. Maar mijn vrouw werkt meestal in de avond. De kinderen liggen op bed dus voor mij een mooie tijd om wat administratie te doen zonder dat het anderen stoort. Als ze thuis komt maak ik tijd voor haar.

Denk dus goed na hoe jij je tijd in deelt en houdt je daar ook aan.

Zo doe ik het dus ook! Soms heb je dan ook van die mensen die zonder nummer herkenning bellen. Die bellen dan gewoon binnen een half uur 20 keer. Zeggen ze 'Eindelijk heb ik u te pakken'. Antwoord ik droog 'Als u niet met een onbekend nummer gebeld had, konden we u gewoon terug bellen. Dat zou u een hoop frustratie schelen. U had ook kunnen mailen overigens.' Nog nooit gehad, dat een klant er dan geen begrip voor heeft, als je niet meteen opneemt.

Herkenbaar "probleem", maar het laat zich relativeren:
andere mensen hebben pas echt een héél zwáár leven...

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=JLNvBvJ-F00[/youtube]

Wij hebben het opgelost door de fulfilment uit te besteden. Vroeger stond ik van 6:00 uur 's ochtends tot 14:00 uur 's middags in te pakken. Daarna moest al het andere werk nog gedaan worden (e-mail, administratie, producten en foto's toevoegen, teksten schrijven, inkopen, AdWords, enzovoort, enzovoort). Nu doe ik de orders 's ochtends voor 8:00 uur de deur uit, aan de spreekwoordelijke keukentafel, zodat ik de rest van de dag zelf kan indelen en ik er 's middags ben voor de kinderen. (Ik heb een dyslectisch kind dat veel huiswerkbegeleiding nodig heeft.)

In plaats van personeel aannemen, en tegen wil en dank werk laten liggen, is taken uitbesteden zeker een alternatief dat het overwegen waard is.

Ik zou iedereen met een beter lopende webwinkel willen aanbevelen om eens minstens één hele werkweek lang nauwgezet bij te houden hoe je nu precies je tijd besteedt. Elke taak inclusief begin- en eindtijd bijhouden in een spreadsheet.

Meestal vind je dan wel één of twee soorten werkzaamheden die verhoudingsgewijs kostbaar tot onredelijk duur zijn, als je er een reëel uurtarief op los laat. Dát zijn de taken die het eerst in aanmerking komen om uit te besteden of op een lager pitje te zetten.

Verder helpt het je natuurlijk ook bij verdere groei. Als je nu structureel tijd (of handjes) te kort komt, kun je niet meer substantieel groeien door op dezelfde voet verder te gaan.

Ik vind het maar gek hoor. Je bent eigen baas en niet voor een ander.
Je kunt je gek laten maken door de 24 uur maatschappij, maar als je daar in meegaat graaf dan alvast je eigen kuiltje maar.
Ik doe veel zaken buiten Nederland, en als ik dan vraag of het snel geleverd kan worden hoor je ze al denken "weer zo'n Hollander met zijn stress ".
Ik zeg en denk altijd maar wat niet gaat, dat gaat niet.
Maar ik ben dan ook (gelukkig) niet geheel afhankelijk van de inkomsten van mijn webshops.

Ook ik werk momenteel vanuit huis. Plannen voor een kantoor zijn er wel, maar zolang het zo nog kan, nog lekker vanuit de omgebouwde slaapkamer aan het werk.

Mijn grootste problemen waren:
- Huishoudelijke taken doen, terwijl je eigenlijk moet werken
- Mensen die langskomen; 'want je werkt toch thuis, dus kan wel even toch?'
- Zoals je zelf ook al aangeeft, continue aan het werk zijn. Ook al ben je aan het eten, of toch even met vrienden weg. Zodra de telefoon gaat, of je een update krijgt via een app, zit je weer midden in je werk.

Oplossingen:
- Werk uit handen geven. Zo hebben wij voor onze chat dienst, iets waar onverwacht altijd meer tijd in ging zitten dan verwacht, iemand in kunnen huren. Als je partijen erbij haalt die specialist zijn op hun gebied, blijven de 'leuke' taken voor jou over.
- Tijd indelen. Plan voor jezelf ook gewoon werkdagen in, dat heeft bij mij een boel geholpen.

Interessante post vind ik dit.

Ik werk zelf ook vooral thuis en mijn partner vanuit zijn huis. Ik vind het tot nu juist lekker dat ik zelf alles in kan delen. Het is inderdaad wel waar dat je snel langer werkt dan 8 uur maar goed ik ken mezelf en als ik op kantoor zou werken zou ik daarna alsnog thuis dingen verder doen. Zoals alvast dingen opzoeken of iets dergelijks zodat ik de dag erna effectiever kan werken. Wat ik tegenwoordig wel ben gaan doen op aanraden van mijn vriendin is af en toe gewoon alles uit zetten hoe lastig dat soms ook is. Ik doe op sommige dagen na 5 a 6 uur alle apparatuur dat met mijn werk te maken kan hebben uit en ga gewoon een serie of film of iets kijken of sporten. Dit maakt mijn hoofd weer leeg en werkt daarna weer lekkerder. Ik heb dit weekend ook toevallig al vanaf vrijdagmiddag 4 uur tot vanmiddag 1 uur vrij genomen. Heb echt helemaal niks gedaan. Ben uit eten geweest heb leuke dingen gedaan met mijn vriendin meer niet. Even helemaal ontspannen. En heerlijk dat het is. Jammer van die vele mailtjes die je vandaag dan hebt maar toch heerlijk verder.

Wat ward ook al zegt. Uitbesteden kan zeker iets goeds zijn als je webshop goed loopt en/of je van sommige dingen geen verstand hebt en je meer tijd over wilt hebben. Je geeft bijvoorbeeld aan dat je adwords campagne eigenlijk alleen maar geld kost tot nu toe daarnaast besteed je hier ook tijd aan. Als je iemand (bijvoorbeeld mij ;p) inhuurt kan je je campagne al beter inrichten waardoor je er meer aan verdient en daarnaast zorg je er ook meteen voor dat je weer een paar uur over houdt. En dat is pas 1 voorbeeld die ik je hier kan geven er zijn vast meer dingen die je kan uitbesteden.

Update:

door het uitzetten van alle advertenties is het rustiger geworden qua bezoekersaantallen, mailtjes en telefoontjes. Het aantal bestellingen is echter als vanouds prima. Dit kan toeval zijn, maar het levert in ieder geval interessant studiemateriaal op. Overigens is het hierbij interessant om te weten dat ons advertentiebudget voor adwords ong. 2500 per maand is. Uiteraard leveren we wel wat in qua omzet, maar of we minder winst draaien betwijfel ik. Uiteraard gaan er weken overheen om daar zinnige statistieken van te verkrijgen.

Doordat het er nu meer tijd overblijft naast de productie van de verkochte goederen (dit kan ik (helaas) niet uitbesteden omdat vrijwel alles custom-ordered/maatwerk is) blijft er dus genoeg tijd over om de achterstallige zaken te updaten, en flink studie te doen naar de kosten/baten etc.

Voor zover bevalt het me dus prima.

Ik vind het soms erg eenzaam. Toen ik nog voor een baas werkte had ik altijd onwijs veel lol met mijn collega's. Nu werk ik alleen en dat is soms best saai.

Ik vind het soms erg eenzaam. Toen ik nog voor een baas werkte had ik altijd onwijs veel lol met mijn collega's. Nu werk ik alleen en dat is soms best saai.

Harder werken en zorgen dat je personeel (collega's) krijgt

Ik herken mijzelf in Latte Machiato. Je kijkt altijd tegen muren op. Je mist het lachen met collega's. Harder werken? Ik denk dat iedere webwinkelier keihard werkt. Werkdagen van 8 uur zijn mij onbekend. Naast de webwinkel moet er ook nog een huishouden draaien. Tussendoor wordt er gewassen en gestreken. De honden worden uitgelaten. Ik voel mij ook eenzaam.
Je raakt je sociale contacten kwijt.

Mijn collega's zijn mijn man en kinderen, die bijspringen. Daarnaast vind ik dat ik te weinig kan doen voor mijn ziekelijke bejaarde moeder. Ik heb het daar best moeilijk mee.

Als daar de verdiensten naar ratio tegenover staan, maakt het natuurlijk weer veel goed.
Maar ondernemen in een webwinkel is natuurlijk óók ondernemen. En dat is een werkwoord.

Een ondernemer die keihard werkt, is jammer genoeg niet altijd het beste af.
Een ondernemer die keihard, slim, werkt is vaak wel beter af.

Ook wij hebben het superdruk. Drukker dan ooit zelfs.
En we willen het met ons tweeen blijven doen. Dat is ons doel. Zoveel mogelijk met ons tweeen eruit halen.
En nu lopen we tegen het punt aan dat we op de max zitten van wat we kunnen maken, verwerken en handelen op 1 dag.
200+ emails per dag en bijna net zoveel bestellingen. Dan de productie ervan, de afhandeling, het inpakken en versturen.
De deadline van op tijd klaar moeten zijn omdat de containers opgehaald worden om 17:00 uur.
En dan ook nog de aanvragen tussendoor, de telefoontjes en de klanten in de showroom.

Vanavond komen ze ook nog 'even' een raceauto brengen die snel af moet zijn voor de wedstrijden.

Het ligt inderdaad allemaal aan onszelf of we het zover laten komen of niet. En ik vind het nog steeds heerlijk.
Maar het vergt veel van je. Zeker om ook nog aardig te blijven tegen klanten en ze allemaal het gevoel te geven dat ze onze enige klant zijn.

Het punt is er nu dat ik weer een slimme ondernemer moet gaan worden.
Dus kijken wat er anders kan, hoe het effectiever kan. (shop, online, offline, productie en dergelijke)

En daar is altijd veel te halen hoor.
We kunnen door effectiever te werken vlot 1 of meerdere uren per dag winnen.
In ons geval dan.
Dus ik ben alweer plannen aan het maken (tussendoor en in de avonduren) hoe de orders beter in de backend kunnen komen, hoe die daar weer goed uit kunnen komen en dat zoveel mogelijk automatisch.

Zo doen wij het. En ik weet zeker dat wij daar uren per dag mee kunnen winnen die we weer kunnen gebruiken om nóg meer bestellingen te verwerken.
Zo blijven we natuurlijk aan de gang. Totdat er een punt komt dat er gedacht moet worden over iemand aannemen of gewoon minder opdrachten aannemen (of een langere wachttijd inbouwen)...
Maar zover is het gelukkig nog lang niet.

Dus kijken wat er anders kan, hoe het effectiever kan. (shop, online, offline, productie en dergelijke)

Helemaal mee eens. Bijv, het steeds moeten wisselen van taak kost ook erg veel opstart tijd. Als je ergens mee bezig bent kan je het beter afmaken. Als je er helemaal in zit komt het sneller af. Maar als je dan net een telefoontje krijgt ben je weer afgeleid.

Hallo,

Heel herkenbaar stuk, en goed dat je inzag dat je het even rustig aan moest doen.
Ik herken het bij veel ondernemers die te veel in de business zitten en echt alles zelf willen doen waar het vaak rendabel is om bepaalde zaken uit handen te geven en meer tijd te besteden aan de dingen die je leuk vindt.
Adwords tja, hangt volledig van je markt af, voor bijvoorbeeld hypotheken is het inderdaad niet meer te doen, maar voor bepaalde nichemarkten wel en retargetten is key. Een studie van 4 jaar is wel wat overdreven binnen een jaartje heb je het wel onder de knie

Succes met de webshop!