Hoi allemaal,

We zijn bezig met onderzoek naar het retourprobleem op Bol.com en zien schokkende cijfers. Veel verkopers rapporteren retourpercentages van 5-15% op Bol.com vs slechts 1-3% op hun eigen webshop.

Enkele patronen die we tegenkomen:

• LVB warehouse fouten die automatisch tot retouren leiden

• Gift card misbruik (bestellen + direct retourneren voor cash)

• Seizoenspieken tot 70-80% bij bepaalde categorieën

Jullie ervaringen:

• Wat is jullie Bol.com retourpercentage vs eigen site?

• Herkennen jullie deze patronen?

• Welke preventieve maatregelen werken voor jullie?

We zijn een AI-oplossing aan het ontwikkelen die retourpatronen voorspelt en voorkomt. Voor geïnteresseerden: www.invership.com (60% early bird korting voor forumleden).
Maar eerst benieuwd naar jullie ervaringen - klopt dit beeld?

Groeten,
Ryan