Ik hoop dat iemand ons kan helpen.

Wij hebben sinds een 2 weken parcelware van PostNL. Werkt geweldig eenvoudig en we zijn er ook heel tevreden over. Nu weet ik dat het mogelijk is om een automatische email te laten versturen naar onze klanten met een track en trace code/link.

Ik krijg het alleen niet voor elkaar om de link erin te krijgen. Ik krijg wel de tekst, maar hij maakt er gewoon platte tekst van ipv een hyperlink.

Wie weet hoe ik dit kan oplossen?

Als je zorgt dat de link begint met http:// dan zal zo'n beetje elk email programma er automatisch een link van maken. Je hoeft je niet druk te maken over hoe de mail er uit ziet in parcelware zelf

Helaas, dat was mijn gedachte ook.

Maar ik krijg gewoon een platte tekst, die je dan zelf moet kopieren en plakken om de status te bekijken. Ik snap niet wat ik fout doe.

Ik heb nogmaals de tekst veranderd. Als link krijg ik nu in beeld {TrackTraceURL} in de Xmail notifier.

Zodra ik weer een pakket voorgemeld heb, laat ik het weten wat er nu komt te staan in de email. (Wordt morgen, de pakketten van vandaag staan al voorgemeld klaar.)

In ieder geval bedankt.

Het is niet te geloven.

Ik heb het nogmaals veranderd, en het werkt. Eindelijk.

Bedankt voor je hulp!

IK heb sinds vandag Parcelware, maar vind het nog best ingewikkeld..

over de automatische emails:
Parcelware kan een e-mail versturen bij de volgende stappen in het verzendproces: zending aangemaakt, zending afgedrukt, wordt voorgemeld en geannuleerd. Parcelware kan elk veld dat in Parcelware kan worden ingevuld in deze e-mail meegeven. Parcelware accepteert geen opmaak in deze mails.

Waarom staat er niet gewoon 'verzonden' bij?

Welke moet ik gebruiken om aan de klant te versturen? wordt voorgemeld?

alvast bedankt!

man8 schreef:IK heb sinds vandag Parcelware, maar vind het nog best ingewikkeld..

over de automatische emails:
Parcelware kan een e-mail versturen bij de volgende stappen in het verzendproces: zending aangemaakt, zending afgedrukt, wordt voorgemeld en geannuleerd. Parcelware kan elk veld dat in Parcelware kan worden ingevuld in deze e-mail meegeven. Parcelware accepteert geen opmaak in deze mails.

Waarom staat er niet gewoon 'verzonden' bij?

Welke moet ik gebruiken om aan de klant te versturen? wordt voorgemeld?

alvast bedankt!

Nice bump. Ik hoop dat iemand je kan helpen. Je kan toch ook een extra aanmaken voor verzonden?

JE kan wel extra aanmaken, maar ook dan kan je alleen kiezen uit de hierboven genoemde opties..

Ik denk dat je voor "voorgemeld" moet kiezen, want dat is het eerst punt dat voor je klanten zichtbaar is in de track & trace: "De zending is aangemeld bij PostNL en wordt volgbaar."

Even naar de zakelijke klantenservice van PostNL bellen kan echter geen kwaad, want ze zijn "druk" met het nieuwe MijnPakket. Je wordt dan vanzelf doorgeschakeld naar iemand van de technische support.

Gebruik ze vooral niet allevier. Ik heb bij een bestelling wel eens acht automatische e-mails ontvangen, inclusief de vier via Parcelware, en daarvan wordt je als koper niet vrolijk.