Wij hebben regelmatig klanten die producten komen afhalen. Nu kunnen klanten bij ons uitsluitend contant afrekenen bij het afhalen van een bestelling. Omdat ik liever niet met contant geld werk wil ik overstappen naar een pin apparaat. Ook omdat we merken dat daar vraag naar is, zeker bij hogere bedragen.

Is het volgens jullie een optie om dan uitsluitend pin aan te bieden? Kan je dat tegenwoordig verlangen van klanten en geen contant geld meer accepteren? Uiteraard zal dit wel duidelijk vooraf worden gecommuniceerd door bijvoorbeeld de betaaloptie "Pinnen bij afhalen" te tonen, en het nogmaals duidelijk in de afhaalbevestiging aan te geven.

Tuurlijk. Er zijn zo veel webwinkels waar je kan afhalen maar niet contant kan betalen.

Eigenlijk sta ik er niet raar van te kijken als over een aantal jaren je in de supermarkt ook niet meer contant kan betalen..

Ik ben geen expert op dit gebied, maar ik geloof dat je aan de kassa geen cash geld mag weigeren omdat het een wettelijk betaalmiddel is. Je mag alleen vermelden dat je geen wisselgeld hebt voor de grote biljetten en dat je die dus niet aan kan nemen. Wellicht kan je dit omzeilen door te vermelden dat je geen kassa hebt maar dat er eventueel wel een pinautomaat is.

Weet je overigens al wat een pinautomaat kost?

Inderdaad mag je contant geld niet weigeren aangezien dit het enige wettelijke betaalmiddel is dat we hebben.
Wel mag je verlangen dat de klant gepast betaalt, wisselgeld is een service.

Met een wettig betaalmiddel kunt u goederen of diensten betalen, bijvoorbeeld met geld (biljetten en munten), een chipknip of pinpas. Maar de wet verplicht niemand om wettige betaalmiddelen te accepteren. Kunt u in een winkel bepaalde betaalmiddelen niet gebruiken, dan moet dit duidelijk zijn aangegeven.

volgens de website van de rijks overheid

Bedankt voor de reacties. Ik moet er nog even over denken. Het zal ook niet zo zijn dat ik mensen die alleen contant kunnen betalen weg ga sturen. Ik wil alleen nadrukkelijk de voorkeur leggen op betalen met pin.

Weet iemand een goede aanbieding voor een huur pinapparaat? Ik heb zelf al iets gevonden wat vrij betaalbaar is, maar ben benieuwd of iemand anders nog opties heeft.

Rudy schreef:Bedankt voor de reacties. Ik moet er nog even over denken. Het zal ook niet zo zijn dat ik mensen die alleen contant kunnen betalen weg ga sturen. Ik wil alleen nadrukkelijk de voorkeur leggen op betalen met pin.

Weet iemand een goede aanbieding voor een huur pinapparaat? Ik heb zelf al iets gevonden wat vrij betaalbaar is, maar ben benieuwd of iemand anders nog opties heeft.

Beste Rudy,

Naast het faciliteren van webwinkels verhuren we ook pinautomaten voor de korte en lange termijn. Dit doen we via Pintip.nl. De website is overigens zwaar verouderd, let daar dus niet op. Een nieuwe is in aantocht. Succes!

Interessant dat je juist contant wilt weigeren, de reden dat veel mensen geen pin hebben is simpelweg omdat het best duur is. Het kan pas uit wanneer je flink wat aanloop aan de deur hebt.

Rudy schreef:Ik moet er nog even over denken. Het zal ook niet zo zijn dat ik mensen die alleen contant kunnen betalen weg ga sturen. Ik wil alleen nadrukkelijk de voorkeur leggen op betalen met pin.

Wij boden een alternatief aan: in de "bestelling staat klaar"-mail verzonden we een iDEAL-betaallink naar de e-acceptgiro van TargetPay. Ongeveer de helft van de afhaalbestellingen werd daarmee alsnog betaald.

Tegenover mensen die alleen contant kunnen betalen staan ook aardig wat klanten die juist liever niet contant betalen, bijvoorbeeld omdat ze niet met veel geld over straat willen of omdat ze niet eerst elders willen gaan pinnen.

Als je alleen contant betalen aanbiedt, ga je afhalers krijgen die geen of te weinig cash op zak hebben. Dan moet je die naar de dichtstbijzijnde pin-automaat doorverwijzen en dát is onhandig en niet klantvriendelijk.

Ik ben laatst met iemand die een bestelling kwam afhalen meegereden naar een geldautomaat. Die klant was in de veronderstelling dat ik een stenen winkel had en had dus op een pinapparaat gerekend. Helaas, die heb ik (nog) niet, maar heb je hem wel dan heb je geen last van dit soort dingen. Lijkt me ideaal.
Aan de andere kant stond ik laatst in de Lidl achter een man bij de pin-kassa die een partij stennis stond te schoppen. Nee, pinnen daar deed hij niet aan. Dan kon de overheid precies je gangen nagaan. Dat soort mensen heb je dus ook.