Heb een enigzins vergelijkbare situatie gehad. Klant stuurt iets retour ter reparatie via de brievenbuspost. Bij ons nooit iets aangekomen en 6 weken later mail van de klant of het al gerepareerd is. Hij had vooraf ons ook niet gemeld dat het retour kwam en de envelop met postzegels was uiteraard ...

Wij werken nu samen met Postcollect, iedere dag worden door GLS de pakketjes bij ons opgehaald en ik moet zeggen dat ik behoorlijk tevreden ben. Inmiddels 8 jaar ervaring met verschillende logistieke partijen als webwinkeleigenaar. Alleen de prijsverhoging begin dit jaar beviel ons iets minder ...