Bedankt voor de snelle reacties! Dan laat ik het maar zoals ik het nu heb, dat de klant de keuze heeft tussen een nieuw exemplaar of geld terug. Waarom het voor mij voordeliger is om het geld terug te storten is vooral omdat het tot nu toe om producten ging met weinig waarde (en ook weinig ...

Hallo, Ik run een kleine webwinkel, met voornamelijk laaggeprijsde artikelen. Nu komt het gelukkig niet vaak voor (tot nu toe twee keer, maar ik wil gaan uitbreiden dus kan het in de toekomst vaker gebeuren), maar het kan natuurlijk gebeuren dat een artikel na levering beschadigd/defect blijkt te ...