De klant heeft er dus WEL recht op. Maar dat is iets wat helaas maar niet door lijkt te dringen.... Als je lekker wil doen waar je zelf zin in hebt en geen zin hebt in klagende klanten die je blijkbaar proberen 'op te lichten' kan ik je adviseren gewoon te stoppen met je webwinkel. Dit soort ...

Hoeveel tijd heb je al besteed aan dit probleem? 1 uur, 2 uur? Wat kost dat hoesje inkoop? 0,50? Waar ben je mee bezig; ondernemen of hobbyen? Dank u voor de input, maar helaas onrelevant. edit: Ik stel deze vragen niet om die paar euro te besparen, maar om toekomstige klanten beter te woord te ...

Oke mensen, jullie hebben me overtuigd dat de juiste keus is om de klant tegemoet te komen. Nu het volgende: Klant wilt dus het totale bedrag terug hebben, is dat redelijk? Kan ik geld terug geven weigeren en bijvoorbeeld een vervangend of dezelfde hoesje opnieuw opsturen? Dus de vraag is welke ...

Hallo allemaal, Ik ben even afwezig geweest, maar nog steeds heb ik geen antwoord op deze klant gegeven. Het gaat me niet om dit ene hoesje, maar om waar de streep te trekken. Misschien kom ik hier over als een zeur, maar normaal gesproken ben ik heel klantvriendelijk. Dit is een geval waar de klant ...

Kan jij bewijzen dat het de schuld van de klant is? De bewijslast ligt namelijk bij jou het eerste jaar. Niet bij de klant Hoesjes zijn idd om de telefoon te beschermen. Maar dat betekend niet dat een hoesje na 1 val stuk moet gaan. Als ik jou verhaal lees is het hoesje op meerdere plekken al stuk ...

Beste forumleden, Ik zit met een lastige klant die een telefoon hoesje heeft gekocht, en na 2 weken stuk is gegaan. Het hoesje is aan de bovenkant en onderkant kapot bij de uitgang voor het opladen en de aan/uit knop, waar het plastic dun is i.v.m. de uitgangen. Ik heb in eerste instantie gereageerd ...