Webwinkel Forum

Rubenb

Re: Klant wil op voorhand geld retour

Hoe zijn je koopvoorwaarden er uit? Als het binnen het herroepingstermijn is, dan zou je een retour wel moeten accepteren (ook afhankelijk van wat voor een soort product het is en wat er in de voorwaarden staat). Je hoeft in ieder geval niet van tevoren al het geld al terug te betalen (zou te gek ...

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Klant wil op voorhand geld retour
Reacties: 8
Weergaves: 14214
21 juli 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Klantenservice bij multi-channel verkoop

Hoi Marcel, Via een helpdesk kun je alle klantenservice op 1 plek doen (bijv: Freshdesk, Zendesk, Trengo, etc.). Voor Bol.com en Amazon hoef je niet in te loggen, maar kun je direct in de helpdesk antwoorden. Kaufland ook, maar vaak moet je daar nog wel inloggen om bestelgegevens in te zien ...

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Klantenservice bij multi-channel verkoop
Reacties: 3
Weergaves: 9018
06 april 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Bol.com / Amazon / Kaufland

Ja, je mag verkopen op Kaufland met retouradres in Nederland

Forum: Marktplaatsen
Onderwerp: Bol.com / Amazon / Kaufland
Reacties: 3
Weergaves: 7736
11 maart 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Klant onkend briefje op de deur.

Was het een duur product?

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Klant onkend briefje op de deur.
Reacties: 3
Weergaves: 6523
11 maart 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Product fotografie

Kijk eens bij skillie.co

Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: Product fotografie
Reacties: 1
Weergaves: 7813
25 januari 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Boekhouder nodig

Hoi Dave, Als ik jou was zou ik even naar freelancer.nl gaan. Je kan daar gratis een opdracht plaatsen en al je wensen kenbaar maken. Freelancers kunnen (en zullen) dan snel reageren is mijn ervaring.

Forum: Vraag & Aanbod - Hulp
Onderwerp: Boekhouder nodig
Reacties: 1
Weergaves: 5946
25 januari 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Ervaringen met DPD

DPD zou ik nooit doen, alleen internationaal. PostNL is naar onze ervaring het beste.

Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Ervaringen met DPD
Reacties: 11
Weergaves: 13640
25 januari 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Groothandels voor babyartikelen

Je zou eens kunnen kijken bij Babylonia (https://babylonia.eu/nl)

Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: Groothandels voor babyartikelen
Reacties: 3
Weergaves: 9464
25 januari 2023
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Webwinkel hosting

Hostinger! Heel tevreden mee en niet duur

Forum: Webwinkel Hosting
Onderwerp: Webwinkel hosting
Reacties: 5
Weergaves: 9516
23 april 2022
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Bij jullie ook zo rustig?

Ik heb dit al wel veel gehoord. Ik denk dat alle aspecten die je noemt meespelen. Zou het kunnen dat het ‘einde’ van corona ook meespeelt, dat veel mensen weer in de winkel willen kopen? Hoe zijn de cijfers als je die vergelijkt met 2-3 jaar geleden?

Forum: Algemeen
Onderwerp: Bij jullie ook zo rustig?
Reacties: 8
Weergaves: 10698
26 maart 2022
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Collectorsitems retourneren na openen

Je zou een reactie aan Bol.com terug kunnen geven en vragen of Bol jou kan compenseren. Ze vragen een hoop commissie dus ze mogen ook wel wat voor je doen. Je staat in je recht als je de retour weigert. Vindt Bol dat niet klantvriendelijk dan zou ik aan hen compensatie vragen, net zoals dat is met ...

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Collectorsitems retourneren na openen
Reacties: 8
Weergaves: 12015
24 februari 2022
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Kind sloopt product en klant wil retour

Ik zou vragen wat er precies is gebeurd. Een product dat voor kinderen is gemaakt mag niet gemakkelijk kapot gaan. Dit soort dingen zijn altijd lastig, maar ik denk dat je op langere termijn beter uit bent als je de klant een nieuwe stuurt. Hopelijk krijg je dan ook geen slechte review en misschien ...

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Kind sloopt product en klant wil retour
Reacties: 6
Weergaves: 10075
16 februari 2022
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Puzzel incompleet

Dat is echt balen, maar ik denk dat je geen poot hebt om op te staan. De klant heeft recht op retour, ook wanneer hij het geopend heeft, mits natuurlijk de 14 dagen herroepingsrecht nog niet gepasseerd zijn.

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Puzzel incompleet
Reacties: 9
Weergaves: 11924
20 oktober 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Hulp bij een retour

Ja, je kunt hem aan de koop houden. Als hij het toch nog terug stuurt en het is verkoopbaar dan zou ik persoonlijk toch het geld terugbetalen, ondanks dat hij eigenlijk te laat is. Je wilt natuurlijk ook geen slechte naam krijgen. Ik vind persoonlijk dat je soms je eigen ‘rechten’ even opzij moet zet ...

Forum: Algemeen
Onderwerp: Hulp bij een retour
Reacties: 8
Weergaves: 9787
05 mei 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Hulp bij een retour

Jawelhoor schreef: 04 mei 2021 Hij dreigt nu met juridische stappen.

Dat dreigen met juridische stappen ed. gebeurt wel vaker en is 9 van de 10 keer bluf. Wat een koekenbakker!

Forum: Algemeen
Onderwerp: Hulp bij een retour
Reacties: 8
Weergaves: 9787
05 mei 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Hulp bij een retour

Bedoel je met “annuleren” dat de klant het product al ontvangen had en gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht? Hij moet dat binnen 14 melden en vervolgens heeft hij 14 de tijd om het terug te sturen, stuurt hij het niet terug dan moet hij natuurlijk betalen. Wat heb je in de algemene voo ...

Forum: Algemeen
Onderwerp: Hulp bij een retour
Reacties: 8
Weergaves: 9787
04 mei 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: 1 juli - nieuwe btw regels afstandverkopen EU

Bedankt voor het delen

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: 1 juli - nieuwe btw regels afstandverkopen EU
Reacties: 8
Weergaves: 13359
06 april 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Voorstellen: Niels

Een keurmerk wil ik misschien later in het jaar gaan aanschaffen. Het moet wel passen in het budget aangezien het meeste nu opgaat in de aanschaf van voorraad. Er wordt veel gewaarschuwd voor bedriegers waar je iets koopt op de website en vervolgens niets krijgt. Een keurmerk geeft bezoekers ...

Forum: De webwinkelier achter de webwinkel
Onderwerp: Voorstellen: Niels
Reacties: 5
Weergaves: 9266
02 april 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: afhaalpunten in woocommerce

mvputten schreef: ik wil in woocommerce de klant de mogelijkheid bieden om op 2 verschillende plaatsen zijn bestelling af te halen. Iemand een idee hoe dat zou kunnen?

Hoe verstuur je de bestellingen? Gebruik je bijvoorbeeld Myparcel of Sendcloud?

Forum: Ecommerce België
Onderwerp: afhaalpunten in woocommerce
Reacties: 2
Weergaves: 7332
01 april 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Winkelwagen niet klikbaar

Hoi Berry, Hoe heb je het uiteindelijk opgelost? Ik heb je andere bericht ook even gelezen. Toen ik een webshop startte in 2016 had ik ook een andere partij die dat voor me deed, maar kwam al snel tot de ontdekking dat een website bouwen geen 'rocket science' is. Ik heb het toen ook zelf aangepakt ...

Forum: WooCommerce
Onderwerp: Winkelwagen niet klikbaar
Reacties: 2
Weergaves: 6367
01 april 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Voorstellen: Niels

Hoi Niels, Mooie site! Ziet er professioneel uit. Hoe is de eerst maand gegaan? Heb je al wat bestellingen gehad? Klopt het dat je nog geen keurmerk hebt voor je webshop, zoals bijvoorbeeld Webwinkelkeur of Thuiswinkel waarborg? Wanneer je lid wordt van één van die keurmerken dan kun je ook reviews s ...

Forum: De webwinkelier achter de webwinkel
Onderwerp: Voorstellen: Niels
Reacties: 5
Weergaves: 9266
01 april 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice

wellicht mensen die de shop runnen buiten de normale baan, wel kunnen werken. Dit zijn wel vaak de shops met weinig budget. Hoe zie jij het zelf en dan ook qua kostenplaatje? Ga je zelf eerst de webshop in kwestie bombarderen met vragen? Je moet toch weten wat je moet zeggen als je vragen krijgt ...

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice
Reacties: 6
Weergaves: 10779
29 maart 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice

We krijgen genoeg mensen die gewoon echt even iemand willen spreken en soms ook simpelweg ter controle of we wel "echt" zijn. Als webwinkel moet je vertrouwen uitstralen, dat die je niet door geen telefoonnummer te hebben. En jullie hebben livechat? Ik denk dat livechat (waar wel echt iemand ...

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice
Reacties: 6
Weergaves: 10779
29 maart 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice

Bedankt voor je reactie,

Het gaat echter om de combinatie van e-mail en chat. Is telefoon nog wel echt nodig als je livechat en e-mail aanbiedt op je webshop?

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice
Reacties: 6
Weergaves: 10779
26 maart 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice

Hallo allemaal, Ik verzorgd sinds 2016 als ZZPer de klantenservice voor een middelgroot, buitenlands bedrijf (webshop), maar heb niet zo lang gelden besloten om dit uit te breiden en dat ook voor andere webshops te gaan doen en mensen aan te nemen waar nodig. Het plan is om alle medewerkers thuis te ...

Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonservice
Reacties: 6
Weergaves: 10779
26 maart 2021
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Baby artikel groothandel gezocht

Hier komen er een aantal: [table][tr][td] https://happyfamilyproducts.com [/td] [/tr] [tr][td]https://www.timidom.nl/retail.html[/td] [/tr] [tr][td] https://www.babyproductengroothandel.nl [/td] [/tr] [tr][td] https://b2b.a3babykids.com/ [/td] [/tr] [tr][td]https://happybaby.nl/[/td] [/tr] [tr][td ...

Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: Baby artikel groothandel gezocht
Reacties: 3
Weergaves: 13478
19 mei 2020
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Leveranciers & Groothandel gezocht!

Beste

Wat voor een webshop ga je beginnen? Wat is je doelgroep?

Wat is je achtergrond? Waarom denk je succes te kunnen hebben met de jouw webwinkel?

Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: Leveranciers & Groothandel gezocht!
Reacties: 2
Weergaves: 5980
21 februari 2019
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Beginnen als distributeur (i.p.v. retailer)

Bedankt voor de reacties! Erg nuttig!

Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: Beginnen als distributeur (i.p.v. retailer)
Reacties: 4
Weergaves: 6395
13 juli 2018
Spring naar bericht

Rubenb

Beginnen als distributeur (i.p.v. retailer)

Hallo, Ik ben eigenaar van een kleine webwinkel, maar ben nu sinds een paar weken ook distributeur geworden voor een bepaald product. Wat betreft dat product ligt de focus dus op B2B in plaats van B2C. Omdat ik alleen wat ervaring heb als retailer, maar niet als distributeur, heb ik een aantal ...

Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: Beginnen als distributeur (i.p.v. retailer)
Reacties: 4
Weergaves: 6395
11 juli 2018
Spring naar bericht

Rubenb

Re: Is mijnwebwinkel.nl aan te bevelen?

Bedankt voor de reactie!

Zou het een goed idee zijn om goedkoper te beginnen met mijnwebwinkel.nl en later, als de zaken goed gaan, een nieuwe website te laten maken door een disign bureau met wordpress?

Hoe moeilijk of gemakkelijk is dat en waarom?

Forum: Webwinkel Hosting
Onderwerp: Is mijnwebwinkel.nl aan te bevelen?
Reacties: 7
Weergaves: 15146
30 oktober 2015
Spring naar bericht

Er zijn 32 resultaten gevonden

Toon berichten van afgelopen

Sorteer op