Een tegoedbon geven i.p.v. geld terug mag wettelijk gezien (geloof ik) niet wanneer een klant zijn artikel binnen de zichttermijn retourneert. Je dient dan gewoon het volledige betaalde bedrag terug te storten zonder verminderingen hier op aan te brengen. Wij geven gewoon geld terug, dus heb me er ...

@RicardoV Ok dankje. Kleding blijft altijd lastig met ruilen of retour. (wat ik gaf was wel een extreem voorbeeld) Maar ik heb nu wel een idee hoe te handelen mocht dit gebeuren in de webshop. Winkel ervaring heb ik genoeg alleen nu nog even kijken of online een succes is. In onze winkel werken wij ...

Ja het zichtstermijn is mij duidelijk en uiteraard mag een klant het passen maar niet dragen als hij zijn geld nog terug wil. Dat zou anders betekenen dat iedereen kleding koopt een week draagt en terug stuurt zonder reden om vervolgens geld terug te krijgen. En het gelijk onverkoopbaar is. Maar ...

Ik ben bezig met een webshop op te zetten voor dameskleding als toevoeging van mijn bestaande kleding winkel. Nu is hij al af en ben ik met de laatste procedures bezig voor mij zelf om te kijken of ik alles netjes kan afhandelen. Alleen stuit ik nu op 1 vraag waar ik het antwoord niet op heb. Ik heb ...