Wat die kapotte knuffel betreft waar dat kind aan getrokken heeft; ik vind het raar dat een kind zo ruw omgaat met zo'n knuffel. Als je naar het ding kijkt nu... lijkt het net alsof er een duitse herdershond mee gespeeld heeft. Ik denk dat ik in dit geval maar inderdaad de klant het voordeel van de ...

Ik heb een webwinkel en soms krijg ik dingen retour. Normaal gesproken gaat dit altijd goed, worden de producten in goede staat terug gestuurd en stort ik netjes het geld terug. Er zijn soms echter uitzonderingen en af en toe weet ik niet wat ik met zulke klanten moet. Ik vind het belangrijk dat de ...

Ik heb twee gevallen. (ik ben een startende ondernemer, ben net serieus een webwinkel begonnen, ga nog naar school daarnaast en weet nog niet alles, dus ik ga even ouwe koeien uit de sloot halen omdat ik altijd met vraagtekens heb gezeten hierover); VRAAG 1 stel je verkoopt dure beeldjes die geseald...

Heb dit topic aangemaakt voor iedereen die vragen heeft over lastige klanten en wat te doen in deze gevallen. Anderen hebben misschien dan een oplossing voor deze gevallen of weten wat ze ermee moeten doen, want vooral als startende ondernemer hangen er soms veel vragen en verwarringen rond de onder...

Goed idee, Maurice. Zal ik onthouden.

EDIT: Heb dit stuk hieronder even verplaatst trouwens, want ik denk dat het te off-topic is.

Zo zit het dus. Bedankt voor de antwoorden iedereen. Alleen zulke klanten blijven vervelend, vooral als ze hun bestelling heel lang laten hangen en er pas na dagen er vanaf zien, dan heb je alle serieuze klanten voor niks teleurgesteld en alles voor niets ingepakt. (zou het niet erg vinden als het o...

Ik weet niet of het al gezegd is, maar ik heb ook eens zoiets gehad. Toen werd er ook nog geld afgeboekt van mijn rekening zonder toestemming. Ik heb toen de bank gebeld en gezeurd totdat ze de transactie ongedaan gemaakt hebben en ik mijn geld terug kreeg. Kun jij dat ook niet doen? Dit moet wel ge...

Ik verkoop collectorsitems. Veel van die spullen zijn er maar in kleine oplage, dus kunnen niet meer worden bijbesteld omdat ze limited zijn. Game merchandise is daar een voorbeeld van. Ik hoorde ook iets van een wet op ruilen etc, maar het probleem bij game merchandise is dat mensen hun oude kapott...

Wegens vervelende klanten die bestellen maar niks betalen heb ik mijn algemene voorwaarden van mijn webwinkel aangepast omdat ik anders anderen klanten al die tijd voor niks moest teleurstellen. Ik heb nu in mijn voorwaarden staan dat eenmaal besteld besteld is en dat de artikelen dan apart gezet wo...