Goedemiddag,

Mijn naam is Armand, 28 jaar uit Noordbroek (Groningen). Vader van een mooie dochter en dagelijks werkzaam als Marketing en Sales medewerker bij een Medisch bedrijf. Ik heb inmiddels een aantal jaar de online woonwinkel www.elitewonen.nl.

Tijdens mijn studie ben ik me gaan verdiepen in websites omdat mijn vader (al 30 jaar in het meubelvak) het idee had om een webshop te gaan beginnen. Hij doet nu namelijk fysiek werk en was op zoek naar een andere bron van inkomsten. We zijn dit avontuur samen aangegaan. Ondanks dat mijn interesses meer op andere vlakken zitten.

Na een jaar besteed te hebben aan het werven van leveranciers (was niet makkelijk) en het maken van een webshop (met Joomla en Virtuemart), waren we klaar voor de lancering. Toen mijn vader op dat moment besloot om eruit te stappen (omdat het toch meer werk was dan verwacht) ben ik samen met een goede vriend verder gegaan. Inmiddels is het 4-5 jaar later en het gaat nog steeds niet vanzelf zullen we maar zeggen.

Ik heb besloten om me aan te melden om ervaringen uit te kunnen wisselen en te leren van collega's. Dus ik zal gaan beginnen met het lezen de topics. Ik zag genoeg interessante topics om door te spitten.

Inmiddels is het 4-5 jaar later en het gaat nog steeds niet vanzelf zullen we maar zeggen.

Daaruit begrijp ik dat het niet echt lekker loopt? Ik denk dat het slim is om eens critisch naar je website te kijken. Om eerlijk te zijn: ik zou er niet bestellen

Hallo Henk,

Het is hard werken. Maar ben erg nieuwsgierig naar je onderbouwing en feedback. Je mag me altijd een bericht sturen met je feedback of hier plaatsen. Dat kan alleen maar helpen.

Welkom Armand! 

@Henk, in plaats van een negatieve opmerking kun je de volgende keer beter onderbouwen waarom je dat vind. 

@Armand, ik kan me voorstellen dat het niet makkelijk is met de producten die je aanbiedt. Even 5 minuten gekeken en hier een aantal puntjes die me opvallen. Zodra ik je naam intik in Google zie ik een aantal foutjes in in beschrijvingen terugkomen. In de bijlage heb ik een printscreen neergezet. De beschrijvingen worden standaard uit je website geplukt, deze kun je beter opnieuw schrijven. 

Wat me ook opvalt is de banner die je gebruikt. Ik zie bovenin letterlijk een laadbalkje, niet nodig. Ook kun je de effecten van de banner weghalen. Maak je de banners zelf? Als ik mag adviseren zou ik iemand vinden die de plaatjes voor je kan maken. Je verkoopt producten binnen een duurder segment, dus mag wat mij betreft je website er ook wat duurder uitzien. 

Nog een ander puntje wat opvalt is het gebruik van berichten op je social media. Ik zie alleen maar berichtjes waarin je 'promoot'. Probeer eens te experimenteren op social media. Ga op zoek naar social media strategieen of iets dergelijks. 

Tot zover. Als je nog vragen hebt kun je mij een berichtje sturen. Heel veel succes in ieder geval! 

Yar0nn0 schreef: Welkom Armand! 

@Henk, in plaats van een negatieve opmerking kun je de volgende keer beter onderbouwen waarom je dat vind. 

Ik ben niet negatief, ik zeg enkel wat ik zelf zou doen. Mijn mening is dat je website en je bedrijf dezelfde kwaliteit moet uitstralen als de producten die je verkoopt. Als ik een tafel van € 3000,- euro wil hebben zou ik die niet bij de TS bestellen omdat:

- De website technisch niet in orde is, ik kán de betreffende tafel niet eens bestellen.
- De productteksten zeer minimaal zijn. Meubels van 3000-8000 euro verkopen met slechts 3 regels tekst gaat echt niet werken.
- Er een raar retour beleid is (goed inpakken en op eigen kosten retour sturen naar een woonhuis).
- Veel artikelen zijn in verschillende kleuren leverbaar, maar er zijn nagenoeg geen foto's.
- Een 06 nummer wekt niet erg veel vertrouwen.

Ik wil de TS niet aanvallen, maar ik denk dat als ze met twee man écht serieus bezig zijn met een dergelijke website, bovenstaande punten al opgelost zouden zijn na "een aantal jaar".

Je hebt prachtige producten, maar ik ben het helaas met mijn collega's eens, je site werkt geen vertrouwen en straalt geen luxe uit. Je verkoopt luxe producten, maar de site doet hier totaal geen recht aan... Als je interesse hebt, ik ken een webbouwer die dit soort site's op commissie basis maakt. Daar hou je dan gewoon je eigen site naast, maar dan heb je een tweede verkoop kanaal.

Voor je eigen site's zou ik persoonlijk in zee gaan met een bedrijf dit dit voor je kan opzetten. Of koop een beter thema, want om mensen over te halen even 4k naar een webshop te betalen is veel gevraagd. Neem bijvoorbeeld https://www.elitewonen.nl/tafels/eetkam ... ite-detail. Ik snap helemaal niks van die pagina - waarom zijn er 3 verschillende selectie vakjes voor de afmetingen en waarom beweegt alles bij het laden? Daarna de Winkelwagen pagina is ook erg omslachtig... Kijk eens hoe concurrenten dit allemaal aanpakken, en probeer vanaf daar dan wat dingen over te nemen. (Voel je vrij om mijn site als inspiratie te gebruiken, maar vergeet niet dat het verkopen van een €30 product of een €3000 product een compleet andere aanpak vraagt.

Bij Elitewonen denk ik aan sjiek. Helaas is de site niet sjiek. De site komt op mij goedkoop over. Zorg voor een andere moderne template! Je schrijft pouf en poef. Kleine dingen, maar wel heel slordig. Afbeeldingen in verschillende formaten zijn ook storend. Een keurmerk boezemt ook meer vertrouwen in.
Zulke dure meubelen zou ik eerlijk gezegd ook niet online kopen. Je hebt geen fysieke showroom. Een meubelstuk moet je letterlijk en figuurlijk voelen.

Een voorbeeld van een site, die iets moois uitstraalt:
http://www.nuance-interieur.nl/#/impressie/image1
De webshop werkt niet, maar de sfeer wordt goed weergegeven in de foto's.

Allereerst allemaal bedankt voor jullie feedback.

@Yar0nn0:
Kun je mij de bijlage met de screenshots mailen? Ik kan ze niet zien namelijk, maar ben wel heel nieuwsgierig.
Ook ben ik erg geïnteresseerd om te sparren over een betere Social media strategie. Ik begrijp wat je bedoelt en sta hierin op voor suggesties.

@ Henk, OnlineKeys en Elektrobert:
Bedankt voor de feedback. Een aantal punten kan ik mee uit de voeten. Bedankt.

Welkom op het forum Armand.

Veel succes met je webwinkel.

Dank je wel

Hallo Armand.

Ik was dit draadje aan het doorlezen en was benieuwd naar je site.
Ik zou je als webdesigner (ben niet alleen boekenverkoper) de volgende tips willen geven:
- zorg voor foto's die dezelfde achtergrond hebben, als het mogelijk is: neem een productfotograaf in de handen.... kost wat, maar dat oogt zo professioneel.
- de kleur blauw (in ieder geval deze kleur, doet mij aan de kwik-fit denken: snel en goedkoop. Kijk eens als je in het blauw wil blijven, richting Royalblauw o.i.d.
bv https://www.heine-shop.nl/wonen/meubilair-banken-1/#
- ik zag een tafel gefotografeerd op een stenen ondergrond ... is er geen andere foto vd leverancier bv, plaats de tafel op een wit laken o.i.d. en photoshop de achtergrond eruit (nu garagedeuren?) ik als koper denk dan: "ja dan is de onderkant vd poten beschadigd voordat ik hem in huis heb.
- even terug naar de shop van heine: zie je het verschil in hun productfoto's? allemaal dezelfde achtergrond ... dat oogt prof. ook zijn ze allemaal van dezelfde grootte.
- Op een gegeven moment kom ik in de slider de kleur paars tegen ... probeer de site in max 2 hoofdkleuren op te bouwen en een 3e opvallende ("goud" zag ik vlgs mij bij de andere slider = heel mooi)

Succes! 

Hoe gaat het nu met je webwinkel?
Heb je nog veranderingen doorgevoerd?

Hallo Armand, 

Welkom op het webwinkelforum.nl 

Ik ben het eens met bovenstaande schrijvers - de webshop mist een luxe en exclusieve uitstraling. Kleurgebruik is erg belangrijk - en de kleur blauw die je nu gebruikt zou ik eerder gebruiken bij een webshop die electronica (of dergelijke) verkoopt. Een hele donkere kleur blauw - in combinatie met bijvoorbeeld een brons kleur zou zeker niet misstaan. Ontwikkel een heldere en luxe huisstijl die past bij de producten die je verkoopt. 

Je maakt veelal gebruik van verschillende lettertypen, zorg dat je hierin een lijn kiest. Kies 1 lettertype en voer deze door in alle uitingen. Hier kan je bijvoorbeeld nog 1 lettertype aan toevoegen voor bijvoorbeeld de titels (zo krijg je een wat speelser effect)

Zorg voor betere productfoto's met dezelfde afmetingen en tegen een witte achtergrond, een productfotograaf is een goede investering. 

Ik vind sommige productomschrijvingen nogal karig, ik zou graag alles willen weten van een product voordat ik 2000 euro online overmaak naar een webshop. 

Veel succes Armand,

Ik hoop dat je hier mee aan de slag kunt. 

Met vriendelijke groet, 
Kenneth
Webdesigner

Kenneth en Schaap. Bedankt voor jullie input.

@ WebwinkelMeerwaarde. Een hele terechte vraag. Zoals je wellicht hebt kunnen zien is er nog weinig veranderd.
We hebben voor onszelf een afweging moeten maken of we met deze punten op volle kracht aan de slag wilden gaan of niet.

Dit was géén keuze die we van de één op andere dag konden maken, dus daar is wat tijd overheen gegaan.
We beseffen ons dat het niet alleen maar rozengeur en maneschijn kan zijn als je een webshop begint.
Dat neemt niet weg dat we een mooi idee hebben.. Waar we motivatie uit halen. Echter beseffen we dat we niet alleen 'design puntjes' aan moeten passen, maar ook kritisch moeten kijken naar het assortiment.

Het idee is altijd duidelijk geweest. Biedt creatieve, lokale meubelmakers met moderne producten een plek om een een landelijke afzetmarkt te bereiken en vul dat aan met bijzondere producten die je niet op de gemiddelde meubelboulevard vindt. Die aanvullingen zullen dan ook "opstap producten" bevatten die mensen makkelijk kunnen bestellen (interieurstickers, kussens etc.). Dus niet alleen de dure tafels van 3000 euro. Maar.. Ik denk dat we te snel zijn gegaan, zonder eerst een goede basis te leggen. We gaan nu de basis even weer onder de loep nemen en van daaruit weer verder werken. Vraag 1. Wie is onze beoogde doelgroep en welke producten passen daar bij. Dat maakt het voor onszelf ook behapbaar.

Het goede nieuws is dus.. We zijn er nog en we gaan verder...  en we staan nog steeds open voor jullie feedback.

Groeten Armand.

Ik sluit me ook aan bij bovenstaande kritieken, de website an sich is niet lelijk maar het product en de presentatie zijn geen match. 
Je verkoopt hier exclusieve producten, daar past een exclusieve presentatie bij. Wat je nu serveert is haute cuisine in een plastic bakje van de Febo. 

Wat je website vooral nodig heeft is denk ik een nieuwe jasje en dat hoeft niet eens duur te zijn, wanneer je werk maakt van goede "eigen" foto's kan je daarmee al heel veel bereiken. 
Een thema als deze bijvoorbeeld: https://www.templatemonster.com/demo/55460.html 
Zet jezelf of een designer aan het werk om met een dergelijk thema en je eigen foto's/producten/omschrijvingen de website van een exclusieve uitstraling te voorzien en je bent al een heel eind!

Wat ik verder vooral heel erg mis zijn de omschrijvende teksten, zo zie ik bijvoorbeeld een lamp van 1200  euro waarvan ik als koper in ieder geval zou willen weten wat de lichtbron is, van wat voor materiaal deze gemaakt is, hoe deze afgewerkt is e.d. Met een lamp van 50 of 100 euro neem je de gok wel en is eventueel retourneren of het "gemis" van de 100 euro op je bankrekening niet geen probleem. Bij een lamp van 1200 of een tafel van 3000 euro denk je toch even wat langer na. 

Ander puntje van kritiek, je website doet er 12 seconden over om te laden, een gemiddelde bezoeker houdt het wachten ongeveer 3 seconden uit en verliest dan zijn interesse of gaat weer terug naar Google. Niet de gebruikerservaring die je verwacht bij een luxe woonwinkel. Daarbij is het aankoopproces en de algehele technische kant van de website op geen enkel punt echt geoptimaliseerd, hier zal je aandacht aan moeten besteden. 

Als laatste puntje vind ik het ontbreken van sociale media echt een gemiste kans, je doet wel iets op Facebook en ik zie ook linkjes naar overige sociale media maar je bent onvoldoende actief. De producten die je verkoopt zijn ontzettend likeable en bij uitstek geschikt om punten mee te scoren op sociale media zoals Instagram. Sociale media als Linkedin en Twitter zou ik links laten liggen maar via Instragram en Facebook heb je echt mogelijkheden om een goede fanbase op te bouwen. 

Ik heb de website even bekeken, maar hier gaan jullie met alle respect niet de oorlog mee winnen. Je zou in ieder geval kunnen overwegen om ergens hosting incl. professionele webwinkel te regelen.