Beste Webwinkeliers,

Mijn vraag die ik nu ga stellen komt voort uit enige frustratie die ik al een tijdje heb wat betreft het achteraf betalen (via Klarna) in combinatie met Shopify. Het is bij wet verplicht om de functie te bieden. Nu ben ik lid van Klarna en nu blijkt dus dat mensen voor bestellingen van 10 euro regelmatig Klarna gebruiken. WAAROM? Voor 10 euro aan sokken betaal je toch gewoon meteen? Die transactiekosten eten gewoon een voor mijn gevoel te groot deel van mijn winst op bij bestellingen met lage waardes. Ik snap dat Klarna conversieverhogend is, maar iedere keer als er weer een kleine bestelling met Klarna betaald word zakt bij mij de moed in de schoenen...

Nu is het wettelijk toegestaan om de transactiekosten te verhalen op de klant om het een klein beetje te ontmoedigen. Nu blijkt dus dat dit via Shopify op geen enkele manier mogelijk is om dit in te stellen omdat dit zogenaamd niet klantvriendelijk is. Ik snap het, echt waar. En ik heb ook bestellingen van 40 euro die met Klarna betaald worden en dan begrijp ik het en is het qua kosten ook geen probleem. Maar wat is er mis met gewoon vooraf betalen met iDeal? Je bent letterlijk bij wet beschermd dat je producten die niet naar wens zijn terug mag sturen?

Nu zijn mijn concrete vragen:
1. Is achteraf betalen ECHT conversieverhogend?
2. Zijn er mensen die ervaring hebben met Klarna + Shopify of dat er wel iets mogelijk is om de transactiekosten door te berekenen?
3. Nemen jullie de extra kosten (ook op kleine bestellingen) voor lief omdat het daadwerkelijk conversieverhogend is?
4. Wat zijn de goedkopere alternatieven?

Ik verkoop sokken, en daar zit best een goede marge op. Maar op kleine bestellingen voelt het gewoon niet goed...

Alvast bedankt!

Je kunt bij Shopify ook een andere PSP instellen al weet ik niet welke PSP je hierbij helpt? 

Ik heb ook Klarna om aan een een wettelijke verplichting te voldoen en heb het daarom ook beperkt tot NL klanten, die ik om een kleine vergoeding vraag. Van enige conversieverhogende werking heb ik nog nooit iets gemerkt, maar dat kan natuurlijk per branche verschillen. Evengoed krijg ik af en toe bestellingen van twee tientjes met Klarna als betaalmethode. Klanten zijn soms vreemde kostgangers!

Ik werk via een andere psp en reken gewoon het maximale 2,95 euro. Nu heb ik wel producten die men nergens anders kan kopen. Wilt iemand perse achteraf betalen prima, maar dan betaal je er ook maar voor.

Zo reken ik sinds 2020 ook gewoon 6,95 euro voor Belgie, veelal zijn het bestellingen van 3,95 euro welke in een envelopje passen. De Belgen bestellen gewoon en betalen de verzendkosten. Achja, ik  vind het prima.

Anonieme vraag schreef:Ik werk via een andere psp en reken gewoon het maximale 2,95 euro. 

Je werkt ook via Shopify? Welke PSP gebruik je voor (de Klarna-betalingen)?

Multisafepay in combinatie met MultiFactor voor achteraf betalen....op Opencart.

Dirkjan schreef: Je kunt bij Shopify ook een andere PSP instellen al weet ik niet welke PSP je hierbij helpt? 

Ik kan hier geen alternatief voor achteraf betalen vinden helaas

Ik denk ook als ik de reacties zie dat het probleem echt Shopify is. Dit werkt voor mij heel handig op alles behalve dit punt, ik hoop daarom dat er nog iemand is die Shopify gebruikt in combinatie met Klarna, want ik krijg het niet voor elkaar om een bedrag in rekening te brengen.

Ook heb ik contact gehad met Billink, maar die konden mij ook niet helpen. Lijkt bijna dat je als Shopify gebruiken gedoemd bent met achteraf betalen

Wordt een moeilijk verhaal zie ik al wel. En wat zijn de eventuele sancties/rpoblemen als je geen achteraf betalen aanbied? Eerste half jaar ook niet gedaan omdat ik het gewoon niet wist...

MDKSocks schreef: Wordt een moeilijk verhaal zie ik al wel. En wat zijn de eventuele sancties/rpoblemen als je geen achteraf betalen aanbied? Eerste half jaar ook niet gedaan omdat ik het gewoon niet wist...

Als je op zoek bent naar een alternatief: creditcard-betalingen, waarbij je vooraf de kredietcheck doet maar achteraf de betaling incasseert, worden meestal ook geaccepteerd. 

Ik zit exact met hetzelfde probleem.
Heb alleen Klarna i.c.m. Shopify omdat het verplicht is.

De mensen die met Klarna bestellen kopen voornamelijk goedkope artikelen met weinig marge.
En dan komen de astronomische kosten van Klarna daar nog eens bij.

Heb hier helaas ook nog geen oplossing voor gevonden.

Dirkjan schreef:

MDKSocks schreef: Wordt een moeilijk verhaal zie ik al wel. En wat zijn de eventuele sancties/rpoblemen als je geen achteraf betalen aanbied? Eerste half jaar ook niet gedaan omdat ik het gewoon niet wist...

Als je op zoek bent naar een alternatief: creditcard-betalingen, waarbij je vooraf de kredietcheck doet maar achteraf de betaling incasseert, worden meestal ook geaccepteerd. 

Creditcardbetalingen doe ik al, dat zou dus voldoende moeten zijn dan? Er komen ook wel eens grote bestellingen binnen met Klarna en ik vraag me dan wel af of ik die bestellingen anders zou missen. Het zou de afweging waard zijn om bij die paar kleine bestellingen met Klarna minder winst te accepteren zodat die andere binnen blijven komen maar zeker weten doe je het toch nooit toch?

TomvdH schreef: Ik zit exact met hetzelfde probleem.
Heb alleen Klarna i.c.m. Shopify omdat het verplicht is.

De mensen die met Klarna bestellen kopen voornamelijk goedkope artikelen met weinig marge.
En dan komen de astronomische kosten van Klarna daar nog eens bij.

Heb hier helaas ook nog geen oplossing voor gevonden.

Ja als ze gewoon alleen een percentage zouden rekenen zou het prima zijn, ik maak altijd wel winst en vraag het me dus af of ik het gewoon moet accepteren ipv Klarna te verwijderen en eventueel grote order mis te lopen die per se met Klarna willen betalen?

Want heb er vandeweek een paar gehad van 50+ euro en die zijn prima en wil ik dus niet die ook verliezen

Ik heb Klarna via Mollie en daar kun je gewoon een vergoeding vragen voor een Klarna betaling (Bij SiSow kon het destijds niet!) Een vergoeding schrikt klanten af, maar je hebt altijd pipoos die voor een tientje bestellen en toch Klarna kiezen. Je kunt je klanten niet zelf uitkiezen bij een webwinkel, dat is nu eenmaal een gegeven.

Ja dat is de afweging waard. Maar voor Mollie moet je bij Shopify ook weer extra kosten betalen.

Je hebt ook helemaal gelijk, probleem is dat ik regelmatig bestellingen heb van boven de 50 euro en die betalen met iDeal en dan komt er daarna en vrouw voor 10 euro sokken bestellen met Klarna... Het zijn ook letterlijk altijd vrouwen

MDKSocks schreef: ... Het zijn ook letterlijk altijd vrouwen

Oei! of die uitspraak de commissie gelijke behandeling of het platform tegen discriminatie e.d. ongeschonden zou passeren......Pas op hoor  !!!

Hoi,
Je kunt eventueel de laag geprijsde artikelen iets duurder maken en dan op je product pagina een korting aanbieden als klanten iDeal kiezen bij het afrekenen. Op deze manier denkt de klant dat hij/zij scoort, en betaald een Klarna klant gewoon meer.