Beste mensen,

Sinds 01-07-2010 heb ik een eigen webwinkel, doe ook veel aan adverteren, Google, adverteer waar ik kan, op de startpagina's. Elke maand nieuwe acties, regelmatig heb ik nieuwe producten maar, de klanten lopen er bijna niet warm voor. Als ik meer klanten heb dan stoppen ze bij het winkel wagentje.

Heb in al die tijd 6 klanten gehad. Niet veel dus raak er behoorlijk gefrustreerd van.

Heb trouwens een webwinkel in spirituele/ new age producten.
Het adres van de site is: http://www.csmspirit.nl

Hoop dat iemand mij hier mee kan helpen.

Alvast bedankt!

Groetjes,

Carola

Waar staat csm voor? Iets van jouw naam? Of is csm iets wat met spiritualiteit te maken heeft? Zo niet is het een fout gekozen naam waarmee je niet gauw gevonden gaat worden.

http://www.csmspirit.nl/webshop/boeken/ Je klikt hier op voegtoe en dan krijg je vervolgens nog weer een keuze. Nee als je op voeg toe klikt moet het gelijk in je winkelmandje liggen

verder heb ik nu even geen tijd

Dit lijkt me thuis horen in de feedback topic.

Er zijn wel verschillende redenen die ik je zo al kan geven waarom het wellicht niet wil vlotten.

Peter gaf al twee dingen aan die mij ook niet kunnen bekoren...

- Je naam...

- Cross selling: Als ik inderdaad een product wil kopen, krijg ik eerst weer een reeks producten. NEEHEE denk ik dan bij mezelf, ik heb een product gekozen en wil dat kopen, niet de rest waar ik toch al niet voor koos. Tevens komt het zeer verwarrend over voor veel mensen.

Cross selling is goed, maar de uitvoering is heel slecht in dit geval.

- Sfeer, ik vind je shop niet erg sfeervol, juist iets wat er wel bij past.

- Foto's... Owwww wat zijn je foto's slecht!! Ik zie niet echt wat ik nu eigenlijk koop, en tevens gebruik je voor verschillende afmetingen van producten dezelfde foto. Maar een foto groot kunnen zetten moet wel een meerwaarde hebben.

- Verzendkosten... Discutabel onderwerp, maar ik weiger 6,50 verzendkosten te betalen voor een dromenvanger wat in een kleine enveloppe past en slechts 2,25 kost! Ik denk dat voornamelijk op dit punt veel klanten afhaken.

Nu snap ik wel dat je achteraf verzendkosten wilt corrigeren, maar zo werkt dat gewoon niet, mensen zien dat ook pas als ze je voorwaarden gaan lezen. En dat doet men normaal gesproken toch al niet. Je bent je klant op dat punt al lang kwijt.

- Je overtreed ook de wet in je voorwaarden door de verzendkosten niet terug te betalen als een klant van koop afziet. Dat is een no-no.

Tevens mag de klant zijn product WEL uitpakken om te beoordelen.

Maar goed, kort door de bocht gezien heb je een artikelprijs/verzendkosten probleem. Het overgrote deel van je artikelen kosten (veel)minder dan 10 euro en moet er wel eerst 6,50 verzendkosten worden betaald. Men doet dit gewoon niet, punt. Geen verdere discussie mogelijk, je klant weigert dit gewoon.
Een mogelijke oplossing is om verzendkosten aan bepaalde artikelen te hangen en dit dan ook direct op de juiste manier in de winkelwagen terug te laten komen. Een pakje wierrook of dromenvanger pas door de brievenbus dus standaard 1,95 verzendkosten ofzo.

Succes

Denk dat het probleem zit in het bereiken van je doelgroep.
Je hebt een hele specifieke doelgroep denk ik in de spirituele wereld,..hoe bereik je die?

Denk een standaard marketing niet zo goed zal werken.
Zit jou doelgroep ubberhaubt wel op internet? Of staat internet juist een beetje verder van de spirituele wereld? Denk dat hier het grootste probleem in zit. Je heb een slimme marketing plan nodig, die echt is toegespits op jou doelgroep.

Je foto's zijn inderdaad ongelovelijk slecht, die moet je echt direct vervangen.
Daar haken mensen direct op af denk ik, zo kun je niet lekker de producten bekijken en lekker shoppen!

In sommige foto's staat de naam van je leverancier, oa namaste en solaris Kun je net zo goed je klanten op de index pagina meteen doorverwijzen.

Ook heb je concurrenten in je links staan, waarom? oa atlantisshop, para-astro, spirituelewinkel
Ik kan me voorstellen dat mensen dan daar gaan kijken het beter of goedkoper is.

Ik heb een order gemaakt voor een boeddha van € 155,--
Waarom vraag je extra voor een:
overboeking € 1,50
paypal € 4,50

Je winkel is niet erg overzichtelijk, geen adres, woonplaats etc, ik heb getracht iets te bestellen maar dat kon niet.

ik loop niet warm.

http://www.boisdouce.nl/webwinkel

Bois Douce schreef:Je winkel is niet erg overzichtelijk, geen adres, woonplaats etc, ik heb getracht iets te bestellen maar dat kon niet.

ik loop niet warm.

http://www.boisdouce.nl/webwinkel

Onder "contact" staan keurig alle gegevens.
Waarom lukte het bestellen niet?

Kijk eens hoe grote webwinkels dit doen.

Kijk naar layout en structuur. Daar is over nagedacht. Vertrouwen wekken en visualiseren wat je doet en verkoopt. bv de stap gerelateerde producten. Dat wil ik niet. Erg irritant.

Loop de "grote" sites na en denk waarom dat ze dat doen. Budgetten zijn anders maar er valt veel te leren. Het is niet even een standaard winkel vullen en we zijn klaar. Zou je zelf bij jou eigen winkel kopen? Heb je eerder bij webwinkels gekocht? Waar let je op?

Ben zelf hier ook nieuw en heb net pas kritiek gevraagd aan deze ervaren jongens (dames) maar een aantal dingen moeten wel overduidelijk zijn.
Toevoegen is toevoegen. Anders is het misleiding.
Verzendkosten op een cadeaubon kan niet.

Ben zelf geen expert in het vertonen maar kan wel een aantal tips geven als het gaat om seo.

Links is leuk maar het gaat om de links die naar jou site zijn gelinkt
Waar is de sitemap? Heb je deze al toegevoegd bij alle grote zoek machines?

Heb je meta tags na gelopen maar als content staat er op iedere pagina hetzelfde.

Keywords :
Wierook,etherische olien,windgongen,korrelwierook,wierookhouders,salie,pendels,meditatiekussens,houtskoolbriketten,boeddha beelden,wierookhoudssoapstone,houtenpendels,edelstenen,spirituele boeken,wierook,heilighout,pendels,webwinkel,new age
Description :
CSMSpirit "Uw Spirituele Webwinkel Online"
Snelle leveringen
Goede Concurrende prijzen

Dit heeft geen zin. Sterker, het werkt alleen in jou nadeel. Het gaat erom dat je de zoek machine iets verteld over de pagina. Niet over de website.

Google analytics heb je ingeschakeld. Maak je hier ook gebruik van?

Kan nog wel wat noteren, maar ga nu naar huis, effe eten.

SEO is leuk.

"Gratis bezoekers" Maar wat heb je eraan als je bezoekers hebt die niets kopen. En SEO zal ook niet lukken als je site "een slechte historie heeft" denk aan bounce, pagina weergaves, enz. enz.

Er zijn veel pagina's die dat meten en die Google meeneemt in de ranking.

Eerst je pagina goed dan pas SEO....

Het hele plaatje is belangrijk. Kleine moeite om dit goed te doen als je een webshop bouwt.

Ik beperk me alleen maar tot de homepage. Dit is immers een van de (zo niet de) allerbelangrijkste pagina van je winkel; hier komen mensen immers op binnen.

1. Ik mis op je homepage een introductie. Zo iets als "Welkom bij de webwinkel van Cmsspirit.nl. Wij zijn een webwinkel gespecialiseerd in ...... "
2. Ik zou op je homepage verder een paar aanbiedingen zetten zodat mensen meteen getriggerd zijn.
3. Verder zou ik de cadeaubonnen in een andere volgorde zetten (5,00 - 20,00 - 25,00), maar dat komt wellicht door de volgorde van invoeren (bedenk ik me net)
4. In je categorien begin je elk woord met een hoofdletter behalve "therapiën". Verder vind ik het vreemd dat je bij jou kinderen van 0-3 jaar kan kopen.....
5. Tenslotte vind ik je prijsstelling niet fijn. 13,56 voor de scheurkalender. Ik zou daar gewoon 13,50 van maken.

Nogmaals, ik ben niet verder geweest van de homepage, maar ik hoop dat je hier iets mee kan!

Ow ja, is al benoemd maar ik vind het belangrijk om het nogmaals te benoemen; je naam. Cmsspirit.... Bij CMS denk ik aan hele andere dingen (Content Management Systems of Customer Management Systems). Ik probeerde dat al te combineren met spirit. Ik dacht bij cmsspirit in eerste instantie aan een bedrijf dat spirituele cursussen/workshops geeft voor accountmanagers of zo iets.
Ik ben van mening dat uit je domeinnaam al moet blijken wat je doet. Of je meot heel veel reclame budget hebben om je naam heel bekend te maken......

Ik beperk me alleen maar tot de homepage. Dit is immers een van de (zo niet de) allerbelangrijkste pagina van je winkel; hier komen mensen immers op binnen.

Dat is een fout. Verreweg de meeste bezoekers zullen niet op je homepage binnen komen, tenzij ze zelf de url intikken in de browser. Dat is meestal niet het geval, alleen vaste klanten zullen dat doen.
De meeste bezoekers zullen wel op productpagina's binnen komen. Zij zoeken in Google naar het product wat jij verkoopt, en komen dan op de productpagina binnen. De homepage is dus juist een van de minder belangrijke pagina's. Juist de productpagina moet optimaal zijn!

Wouter Hol schreef:De homepage is dus juist een van de minder belangrijke pagina's.

Niet mee eens. Uiteraard komen veel mensen direct op een productpagina terecht als ze via een zoekmachine, maar als ik iets ga kopen bij een shop ga ik altijd eerst even naar de homepage. Hiermee krijg je namelijk een eerste indruk van een shop. Wie ze zijn, wat ze doen, eventueel andere info.
Als de homepage een rommeltje is, haak ik meestal af.

Wel een interessante discussie maar wellicht off-topic.

Natuurlijk moet de homepage wel in orde zijn, maar de pagina waar de bezoeker op binnen komt (de zgn. landingspagina) moet wel dusdanig ingericht zijn dat hij de bezoeker aanzet tot aankoop of in elk geval stimuleert om verder op de site te kijken. Als de landingspagina onverzorgd is en/of niet juist ingericht, dan zal de bezoeker direct weer weg gaan in plaats van checken of de homepage misschien wel juist is

Cactus77 schreef:Ow ja, is al benoemd maar ik vind het belangrijk om het nogmaals te benoemen; je naam. Cmsspirit.... Bij CMS denk ik aan hele andere dingen (Content Management Systems of Customer Management Systems). Ik probeerde dat al te combineren met spirit. Ik dacht bij cmsspirit in eerste instantie aan een bedrijf dat spirituele cursussen/workshops geeft voor accountmanagers of zo iets.
Ik ben van mening dat uit je domeinnaam al moet blijken wat je doet. Of je meot heel veel reclame budget hebben om je naam heel bekend te maken......

Het is csmspirit en niet cms..

En als je site qua SEO en content goed werkt is wat je als laatste opmerkt ook niet echt nodig, naar mijn mening. Ik vraag me zelfs af of je daar niet gevaar mee kan gaan lopen in de toekomst. Google is (wederom) druk bezig de boel aan te passen. Schijnt in de US al roering te hebben veroorzaakt. Het zou zomaar eens kunnen dat als je nu een hoop voordeel hebt aan je domeinnaam omdat ie zo mooi past bij je handeltje, dat je dat voordeel over een tijd inene zomaar kwijt bent. En dan kan je concurrent met een betere inhoud maat met die rare domeinnaam inene boven je staan. Maar goed, dat blijft maar speculeren natuurlijk.

Cactus77 schreef:

Wouter Hol schreef:De homepage is dus juist een van de minder belangrijke pagina's.

Niet mee eens. Uiteraard komen veel mensen direct op een productpagina terecht als ze via een zoekmachine, maar als ik iets ga kopen bij een shop ga ik altijd eerst even naar de homepage.

Dat is dan redelijk persoonlijk. Rond de 80% van onze klanten (kopers) die landen op een productpagina, zien alleen de productpagina en de "bedanktpagina". Een deel klikt nog van de productpagina naar de reviews en weer terug, maar de voorpagina ziet eigenlijk bijna niemand.

Daarmee wil ik niet zeggen dat je een zooitje van je voorpagina moet maken, maar je moet de functie ervan ook niet overschatten door daar al je tijd en energie in te steken, en de productpagina's daarna ook nog "even" in elkaar te knutselen. Dan liever andersom.

Ik zie ook geen keurmerk en geen beveiligingscertificaat (https)
Ook vermoed ik dat als mensen op zoek gaan op internet naar spiritualiteit ze niet altijd op zoek zijn naar producten om te kopen die er mee te maken hebben.
Het kan zijn dat mensen via een zoekopdracht op je site komen maar in eerste instantie niet van plan waren iets te kopen.
Meer dat ze op zoek waren naar informatie over bijvoorbeeld reiki, meditatie enz...
Ik heb even de woorden bekeken die je gebruikt in je metaregel:
Wierookhouders,wierook,meditatiekussens,pendels,aromatherapie,spirituele boeken,etherische olie,basis olie,windvangers,windongen,zilveren sieraden,kristalglazenbol,meridiaankogels,edelstenen,boeddha beelden,ayuvedische producten,acupunctuur,yoga.
Net wat er al vertelt werd, hoe groot is de doelgroep die daarop zoekt.

En echt, webwinkels zonder keurmerk zullen steeds minder vertrouwd worden, en zonder beveiligingscertificaat worden de persoonlijke gegevens niet versleutelt verzonden, steeds meer mensen worden ook daar zich bewust van.
Hoe de site er op zich uitziet is dan niet het allerbelangrijkste, wel alle onformatie of iemand veilig en betrouwbaar kan kopen.
Want het gaat om geld, en dan willen mensen zekerheid.
Een privacybeleid zonder beveiligingscertificaat slaat in principe ook nergens op, omdat er steeds laagdrempeligere software komt voor kwaadwillende onversleutelde data van het web te plukken, ook draadloos, en niemand wil spam.

Digiknal schreef:Ik zie ook geen keurmerk en geen beveiligingscertificaat (https)
Ook vermoed ik dat als mensen op zoek gaan op internet naar spiritualiteit ze niet altijd op zoek zijn naar producten om te kopen die er mee te maken hebben.
Het kan zijn dat mensen via een zoekopdracht op je site komen maar in eerste instantie niet van plan waren iets te kopen.
Meer dat ze op zoek waren naar informatie over bijvoorbeeld reiki, meditatie enz...
Ik heb even de woorden bekeken die je gebruikt in je metaregel:
Wierookhouders,wierook,meditatiekussens,pendels,aromatherapie,spirituele boeken,etherische olie,basisolie,windvangers,windongen,zilveren sieraden,kristalglazenbol,meridiaankogels,edelstenen,boeddha beelden,ayuvedische producten,acupunctuur,yoga.
Net wat er al vertelt werd, hoe groot is de doelgroep die daarop zoekt.

En echt, webwinkels zonder keurmerk zullen steeds minder vertrouwd worden, en zonder beveiligingscertificaat worden de persoonlijke gegevens niet versleutelt verzonden, steeds meer mensen worden ook daar zich bewust van.
Hoe de site er op zich uitziet is dan niet het allerbelangrijkste, wel alle onformatie of iemand veilig en betrouwbaar kan kopen.
Want het gaat om geld, en dan willen mensen zekerheid.
Een privacybeleid zonder beveiligingscertificaat slaat in principe ook nergens op, omdat er steeds laagdrempeligere software komt voor kwaadwillende onversleutelde data van het web te plukken, ook draadloos, en niemand wil spam.

Waarom is google analytics een nadeel. Ik snap het niet?

joyekristien schreef:Waarom is google analytics een nadeel. Ik snap het niet?

Voor een globale algemene indruk met leuke plaatjes is Google Analytics wel okay. Voor een diep gravende, statistisch betrouwbare analyse is de naam "Analytics" een aanfluiting en gebruiken de meeste professionals minstens twee andere tools.

Ik weet niet of het al gezegd is (heb niet alle reacties gelezen)

Heel even snel op je site gekeken maar als ik dan kaarsen aanklik kan ik nergens vinden hoe groot ze zijn? Is moeilijk in te schatten via een foto, dus koop ik niets.

Waarschijnlijk is dit bij meer producten maar deze kwam ik toevallig tegen.