Wat doen jullie als mevr. Mohammedani uit de Schilderswijk, volledig insolvabel en BKR past niet op 1 A4-tje, voor veel geld spullen besteld.
Weigeren?

Voor haar eigen bestwil. Ja

vooruit laten betalen, maar hoe weet je haar financiële achtergrond?

Door een postcodecheck,
navraag bij de familie +
een ingehuurd detectivebureau.
En navraag bij BKR uiteraard.
En een zwarte lijst bij de politie + bol.com.

Kan je zomaar toetsen bij het BKR dan? Knap.

Wat is nu het probleem. Als de klant gewoon heeft betaald, leveren. Probeert ze op rekening te kopen dan gewoon niet doen, klaar.

Het probleem is dat mevrouw Mohammedani beweert dat het uit racisme is dat we niet leveren en een klacht wil indienen

Voel me klem staan

Ik zou in eerste instantie de naam hier niet plaatsen...kun je grote problemen mee krijgen!

Je mag om een aanbetaling van de helft vragen. Mijn ervaring is dat iemand die geen € 100 kan betalen, ook geen € 50 zal aanbetalen, dus bij een bestelling van € 500 zal dat nog sterker spelen.

Wanneer je al zoveel moeite hebt gedaan om de betrouwbaarheid van een klant te checken, dan begrijp ik niet waarom de vraag hier nog gesteld wordt. Tegen Racisme zijn voldoende argumenten beschikbaar; laat maar voorkomen bij de desbetreffende commissie of rechter. Het plaatsen van een naam op een openbaar forum lijkt me ongepast en niet gunstig voor je positie.

Arthur schreef:Het probleem is dat mevrouw Mohammedani beweert dat het uit racisme is dat we niet leveren en een klacht wil indienen

Voel me klem staan

Welnee joh. Maak je niet druk. Geen politie zou dit aannemen complete onzin. Mevrouw gebruikt dit argument waarschijnlijk dagelijks als drukmiddel. Sommige mensen zijn daar zeer behendig in. Zo zal ze ook wel aan haar BKR notering gekomen zijn.
Als je levert zonder vooruitbetaling kan je fluiten naar je geld dat staat vast. Ook indien het vooruit betaald wordt zou ik het niet doen. Waarschijnlijk krijg je de hele hap gewoon weer terug als ze bv in de schuldverlening zit.

Als je het niet vertrouwd gewoon niet leveren. Punt. Het is jouw zaak en van niemand anders!

Even uit nieuwschierigheid. Wat is het soort item dat ze besteld? Babyvoeding of luxe artikelen?

Uiteraard zijn naam en exacte wijk en bedrag niet waar.
Ok, klein leugentje, excuus.

Het gaat mij om een soortgelijk geval.
De wijk is anders, de naam is anders.
Alleen om het verhaal in perspectief te plaatsen.

Arthur schreef:een ingehuurd detectivebureau.
En navraag bij BKR uiteraard.
En een zwarte lijst bij de politie + bol.com.

En dit is wel echt?

Laat mij dan eens zien waar ik zomaar een check kan doen bij de BKR, de zwarte lijst van de politie en de zwarte lijst die bol.com blijkbaar heeft. Dat je uberhaupt een detectivebureau zou inschakelen voor een bestelling van € 500,- ga ik niet eens op in.

ik begrijp het probleem niet helemaal. als de persoon graag wil bestellen, simpel:
ideal of paypal en de bestelling kan verstuurd worden.. voila.

centjes binnen= product de deur uit.

btw: via een bevriende bank medewerker ( betrouwbare bron ) ben ik te weten gekomen dat achter af laten betalen niet wettelijk is verplicht.

j.hooijenga schreef:ik begrijp het probleem niet helemaal. als de persoon graag wil bestellen, simpel:
ideal of paypal en de bestelling kan verstuurd worden.. voila.

centjes binnen= product de deur uit.

btw: via een bevriende bank medewerker ( betrouwbare bron ) ben ik te weten gekomen dat achter af laten betalen niet wettelijk is verplicht.

Dam kent die meneer de regeltjes niet goed

Je mag niet van een klant eisen dat hij 100% vooraf betaald

j.hooijenga schreef: btw: via een bevriende bank medewerker ( betrouwbare bron ) ben ik te weten gekomen dat achter af laten betalen niet wettelijk is verplicht.

Als je een afhaalmogelijkheid aanbiedt, dan is het niet verplicht.

Als je geen afhaalmogelijkheid aanbiedt, dan moet je een betaalmogelijkheid met maximaal 50% vooruitbetaling aanbieden.

Is het ook niet zo dat de afhalmogelijkheid op meerdere plaatsen aanwezig moet zijn of goed bereikbaar?

Als ik een afhaalmogelijkheid op Tessel heb of in het noorden van Groningen dan voldoet dat volgens mij niet aan de eis.

wij hebben ongeveer 30 afhaaladressen.
er moet wel eerst betaald zijn voor er afgehaald kan worden.

j.hooijenga schreef:wij hebben ongeveer 30 afhaaladressen.
er moet wel eerst betaald zijn voor er afgehaald kan worden.

Die goede bron moet dan eerst even de regeltjes beter leren

Je kan toch gewoon zeggen: betaal 50% nu en 50% bij het afhalen?

Als ze het opgestuurd wilt hebben kun je best zeggen betaal 100% nu, wil je 50% betalen dan mag je het komen afhalen.