Hallo allemaal,

Ik ga 1 maart beginnen met een webwinkel. Maar vroeg me af hoe het gaat met het retourneren?
Even een voorbeeld:

Mevrouw koopt een shirtje van €20,- komt 6,95 verzendkosten bij.
Totaal €26,95
Mevrouw vind product niet leuk en wilt het terug sturen. €6,95 retourneren (voor mevrouw dr rekening?)
Pakket komt bij mij binnen en dan..
Moet ik alleen de €20,- terug storten voor het shirtje..
Of het totaal prijs wat zij heeft betaald dus €26,95
Wat betekend dat ik dan een 'verlies' draait van €6,95

Hoe werkt dat?

Hoor graag van jullie!

Mvg

Je stort het volledige factuurbedrag, in jouw voorbeeld dus 26,95 euro, terug. Je draait dan inderdaad 'verlies'. Dat compenseer je in je marge op de producten en/of verzendkosten die jij rekent.

Bedankt voor je antwoord!

En daar gaan nog eventuele transactiekosten en andere administratieve handelingen vanaf.
Houdt er rekening mee dat in de kleding-branche ontzettend veel retour wordt gestuurd en je dit dus inderdaad moet verwerken in je marges.

Overigens is het als bedrijf al snel mogelijk voor minder dan €6,95 te versturen; maar dat ligt aan het aantal pakketten dat je verstuurd.

Wellicht overbodig om te vermelden, maar voor de zekerheid ivm je marge.
Als het pakket niet retour komt (en dus verkocht) moet je van die €26,95 21% afdragen aan de belastingdienst.