Goedemiddag......
Vorige week zijn er per abuis twee bestelling door elkaar gehaald. Toen wij er achter kwamen hebben wij de juiste bestelling er achter aan gestuurd nadat wij contact hebben gehad met onze klanten. 1 van de kanten stuurde de dag erna zoals afgesproken een kopie van het verzendbewijs. De zelfde dag het rotourbedrag overgemaakt. En haar ter compensatie een waardebon gestuurd. Bij de andere dame het zelfde gedaan. Twee dagen erna ontving ik beide pakketten eentje met alles erin een eentje leeg.......Natuurlijk gebeld de dame in kwestie te bellen maar zij neemt niet op. Ook met ander nummer geprobeerd. Ik heb haar een email gezonden dat ze bij het inpakken vergeten is de artikelen toe te voegen......geen reactie.
Ik kan hier niets mee he?? Onze fout, ik wilde het zo graag herstellen dat ik vol vertrouwen heb gehad in de dames.
Teleurgesteld, hebben jullie nog tips? Natuurlijk heb ik de waardebon gelijk ingetrokken.
Gr hippe girls
Re: Te goed van vertrouwen geweest
2Bij ons 'vergeet' men ook wel eens wat te retourneren, wij sturen dan meestal een factuur voor de niet geretourneerde producten. Hierna ontvangen we vaak alsnog het product retour of wordt de factuur voldaan
Re: Te goed van vertrouwen geweest
3Inderdaad,
Gewoon een factuur sturen. Als sta je niet erg sterk als de klant deze artikelen niet heeft besteld. Er is dan geen overeenkomst. Natuurlijk kan je wel een factuur sturen van de bestelde producten.
Gewoon een factuur sturen. Als sta je niet erg sterk als de klant deze artikelen niet heeft besteld. Er is dan geen overeenkomst. Natuurlijk kan je wel een factuur sturen van de bestelde producten.
Barcode scanner - IR Thermometer - 12V Voedingen http://www.electronixs.nl
Re: Te goed van vertrouwen geweest
4Dat ga ik zeker doen, ik heb wel een schriftelijke bevestiging dat deze dame de bestelling volledig retour gaat zenden op mijn kosten.Electronixs.nl schreef:Inderdaad,
Gewoon een factuur sturen. Als sta je niet erg sterk als de klant deze artikelen niet heeft besteld. Er is dan geen overeenkomst. Natuurlijk kan je wel een factuur sturen van de bestelde producten.
Bedankt voor beide reacties
Gr Gwen
- Advertentie
Met Shopify maak je zelf je eigen webwinkel dankzij meer dan honderd thema’s en de complete appstore. Shopify sluit ook goed aan op dropshippers. De software is technisch volledig SEO-geoptimaliseerd en biedt alle sociale media-integraties. Meer info op Shopify.com.
Re: Te goed van vertrouwen geweest
5Hey lees het nu terug, hoe is het afgelopen? Heb het zelf ook mee gemaakt en op dezelfde manier gehandeld
Re: Te goed van vertrouwen geweest
6Sorry, ik ben even zo druk geweest. Ik heb haar een factuur gestuurd en een herinnering en niets meer gehoord. Uiteindelijk mailde ze dat een oorbelletje los zat en dat ze deze wilde ruilen, toen heb ik aangegeven dat als ik de andere bestelling retour heb ik met liefde de oorbellen wilde omruilen en daar heb ik nooit meer wat van gehoord.Kvanschoten schreef:Hey lees het nu terug, hoe is het afgelopen? Heb het zelf ook mee gemaakt en op dezelfde manier gehandeld
Helaas.....