Bij welke producten krijg ik geen bedenktijd?
U krijgt geen bedenktijd als u een van de volgende producten op afstand koopt:

* reizen die u op internet boekt tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften
* producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak
* producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen
* Sluit u een dienst af die u meteen wilt laten beginnen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Dan hebt u geen bedenktijd.

Bron: http://www.consuwijzer.nl/Consumententh ... op_afstand

Wouter Hol schreef:Je kan in je voorwaarden zetten dat voedingsmiddelen niet geretourneerd morgen worden, dat mag.
De vraag zit hem meer in; wat ga je doen als iemand evengoed voedingsmiddelen retour zend?

Wij hebben eenzelfde iets met op maat gemaakte artikelen. Die mogen ook niet retour maar toch zend iemand zoiets wel eens retour.

Vorig jaar heeft een onderzoek van de Consumentenbond plaatsgevonden onder driehonderd webwinkels en is bekeken in hoeverre deze sites zich aan de Wet koop op afstand houden. De resultaten waren schrikbarend. Zo werden consumenten in 37% van de gevallen niet gewezen op het recht om de koop binnen zeven werkdagen te ontbinden. En als er al een termijn werd genoemd, dan betrof dit in de helft van de gevallen een te korte termijn. Bedrijven snijden hiermee zichzelf in de vingers: het wettelijke gevolg hiervan is namelijk dat de consument opeens een bedenktijd van drie maanden heeft! Verder bleken veel webwinkels andere voorwaarden te hanteren die niet rechtsgeldig zijn: het in rekening brengen van kosten voor ontbinding tijdens de bedenktijd of de eis dat de verpakking niet mag worden geopend (geldt alleen voor software en audio- en video-opnames). Verder ontbraken dikwijls gegevens zoals telefoonnummer of adres van de verkoper. En in maar liefst 85% van de gevallen werd onvoldoende informatie over de te leveren producten of diensten gegeven.

PeterPastoor schreef: Wat doe je er dan mee? Gewoon de klantvriendelijkste manier?

eentje schreef:Peter... bekijk deze eens:

http://www.youtube.com/platformecommerc ... O9o3QVlfic