Beste

Ik heb een zeer slechte ervaring met stopet sanitair online http://www.stopet-sanitair.nl/ of http://radiatorenonline.nl/ (hetzelfde). Eerst en vooral heeft men mij lang aan het lijntje gehouden zonder veel feedback. Ik heb enorm lang mogen wachten op de bestelling en uiteindelijk bleek dat deze verkeerd was ingegeven.

Daarna zei men dat ik de radiatoren op een bepaalde datum mocht komen afhalen bij Plieger in Maastricht (+/- 200 km). Op de afgesproken datum stond ik daar maar er waren geen radiatoren... Niemand wist blijkbaar van iets tot de manager er bij kwam. Die heeft gelukkig voorgesteld om de radiatoren te leveren van zodra ze binnen waren.

Bij de levering zag er alles in orde uit. Totdat de verpakking er werd afgehaald. 2 radiatoren bleken beschadigd te zijn. Ik heb dit direct aangekaart via de website van radiatorenonline.nl maar na drie pogingen met de nodige tijd ertussen nog steeds geen antwoord. De telefoon opnemen weigeren ze daar trouwens ook. Uiteindelijk heb ik wel een antwoord gekregen: dat ik te lang heb gewacht met de schade te melden en dat ik maar een nieuwe moest kopen. SUPER service kerel!

Om een lang verhaal kort te houden: als je kunt, vermijd te kopen via stopet of radiatorenonline. Zoek iemand die zijn telefoon opneemt om mee te beginnen en iemand die zijn verkoopsvoorwaarden respecteert.

Na contact met de leverancier heeft die op dezelfde dag nog de nodige vervangonderdelen persoonlijk gebracht. Dikke pluim voor stelrad!

Vervelend dat je negatieve ervaringen hebt met een webwinkel. Echter is dit forum niet bedoelt om de ervaringen van een consument te delen. Daar zijn andere forums voor. Wij focussen ons op de webwinkelier zelf.

Groeten,
Wouter