Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.
Service & Garantie
Wat gebeurt er eigenlijk nadat je webwinkel de bestelling heeft afgeleverd? Hoeveel garantie geef jij je klanten en waar houdt de klantenservice precies op? Alles over de sneaky trucjes, tips, en wetgeving waar webwinkels zoal mee te maken krijgen.
Onderwerpen
214 onderwerpen
-
Retour Bol.com raakt kwijt, geen uitbetaling.Geplaatst door SH-Shop, 18 december 20152 Laatste bericht door SH-Shop, 18 december 20152 Reacties 7182 Weergaves7182 Weergaves 2
-
Klant stuurt artikel niet terugGeplaatst door Michael_, 16 december 20156 Laatste bericht door Michael_, 17 december 20156 Reacties 6243 Weergaves6243 Weergaves 6
-
Retour nemen van gepersonaliseerde productenGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 20 juni 201325 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 16 december 201525 Reacties 19477 Weergaves19477 Weergaves 25
-
Compensatie bij aanbiedingenGeplaatst door Captain Pervert, 09 december 20158 Laatste bericht door Captain Pervert, 14 december 20158 Reacties 5908 Weergaves5908 Weergaves 8
-
'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'Geplaatst door Michael_, 25 augustus 201521 Laatste bericht door Michael_, 04 december 201521 Reacties 10413 Weergaves10413 Weergaves 21
-
hamsterkooi die niet goed sluit ... wat nu ?Geplaatst door Klaas Koopman, 25 november 20155 Laatste bericht door Klaas Koopman, 25 november 20155 Reacties 5623 Weergaves5623 Weergaves 5
-
Verkoop cadeaubon wet koop op afstandGeplaatst door libertes, 16 oktober 20156 Laatste bericht door libertes, 18 oktober 20156 Reacties 6779 Weergaves6779 Weergaves 6
-
Live-chat functie in webwinkelGeplaatst door Klaas Koopman, 14 april 201182 Laatste bericht door Klaas Koopman, 16 oktober 201582 Reacties 63105 Weergaves63105 Weergaves 82
-
Retourzending: wat te doenGeplaatst door StrAAt, 10 oktober 20152 Laatste bericht door StrAAt, 10 oktober 20152 Reacties 4884 Weergaves4884 Weergaves 2
-
Retourzending ; vergoeding verzendkosten Buitenland?Geplaatst door bertje, 04 januari 201513 Laatste bericht door bertje, 27 september 201513 Reacties 11814 Weergaves11814 Weergaves 13
-
Wat te doen met de hoogte van de verzendkosten?Geplaatst door Ward, 21 september 20155 Laatste bericht door Ward, 24 september 20155 Reacties 6447 Weergaves6447 Weergaves 5
-
Wet Kopen op Afstand: valt dit eronder?Geplaatst door bertje, 07 augustus 20157 Laatste bericht door bertje, 23 september 20157 Reacties 5719 Weergaves5719 Weergaves 7
-
Voor wie zijn de verzendkosten bij een reparatie?Geplaatst door Elektrobert, 31 augustus 20155 Laatste bericht door Elektrobert, 31 augustus 20155 Reacties 8166 Weergaves8166 Weergaves 5
-
Klant blijft bestellen en opgeopend terug sturen, wat kan ikGeplaatst door Romano, 17 april 201520 Laatste bericht door Romano, 27 juli 201520 Reacties 11301 Weergaves11301 Weergaves 20
-
Gratis verzendkosten en retour sturenGeplaatst door Zyra, 14 januari 201335 Laatste bericht door Zyra, 16 juli 201535 Reacties 19197 Weergaves19197 Weergaves 35
-
De garantie van HP :-(Geplaatst door henk-k, 28 mei 201512 Laatste bericht door henk-k, 08 juni 201512 Reacties 7205 Weergaves7205 Weergaves 12
-
Aantal servicemedewerkers bij landelijke dekkingGeplaatst door Ward, 08 mei 20151 Laatste bericht door Ward, 08 mei 20151 Reacties 4611 Weergaves4611 Weergaves 1
-
Bestelling uit Duitsland bij groothandelGeplaatst door wawagee, 23 april 20153 Laatste bericht door wawagee, 24 april 20153 Reacties 6701 Weergaves6701 Weergaves 3
-
Termijn recht van retourGeplaatst door Romano, 26 maart 201511 Laatste bericht door Romano, 03 april 201511 Reacties 7910 Weergaves7910 Weergaves 11
-
Aansprakelijk voor verkleuren van andere kleding?Geplaatst door ErwindeB, 25 februari 201513 Laatste bericht door ErwindeB, 28 maart 201513 Reacties 10618 Weergaves10618 Weergaves 13
-
Maat product annulerenGeplaatst door Ward, 14 maart 20151 Laatste bericht door Ward, 14 maart 20151 Reacties 5475 Weergaves5475 Weergaves 1
-
Hoe zit het nou precies met retournerenGeplaatst door Rosa, 10 maart 20154 Laatste bericht door Rosa, 11 maart 20154 Reacties 7922 Weergaves7922 Weergaves 4
-
webwinkel sluitenGeplaatst door PaulG, 23 februari 20158 Laatste bericht door PaulG, 24 februari 20158 Reacties 7362 Weergaves7362 Weergaves 8
-
Spullen doorverkopen via webwinkel / Garantie / ToestemmingGeplaatst door wawagee, 21 februari 20154 Laatste bericht door wawagee, 23 februari 20154 Reacties 9124 Weergaves9124 Weergaves 4
-
garantie en geld terugGeplaatst door Romano, 25 november 201430 Laatste bericht door Romano, 21 februari 201530 Reacties 15308 Weergaves15308 Weergaves 30
-
Pas op met Light in the boxGeplaatst door Wouter Hol, 17 januari 20154 Laatste bericht door Wouter Hol, 18 januari 20154 Reacties 9751 Weergaves9751 Weergaves 4
-
gedragen kleding retourGeplaatst door Het Varaantje, 22 december 201427 Laatste bericht door Het Varaantje, 24 december 201427 Reacties 21430 Weergaves21430 Weergaves 27
-
LightintheBoxGeplaatst door Wouter Hol, 09 december 20143 Laatste bericht door Wouter Hol, 10 december 20143 Reacties 6328 Weergaves6328 Weergaves 3
-
Klant stuurt producten terug zonder bestelbonGeplaatst door Hilda, 27 november 201414 Laatste bericht door Hilda, 03 december 201414 Reacties 11081 Weergaves11081 Weergaves 14
-
Help! Klant wilt geld terug na 2 wekenGeplaatst door serviesonline, 18 november 201440 Laatste bericht door serviesonline, 24 november 201440 Reacties 19078 Weergaves19078 Weergaves 40
-
cadeau bij bestelling niet retourGeplaatst door Captain Pervert, 17 oktober 20148 Laatste bericht door Captain Pervert, 31 oktober 20148 Reacties 10394 Weergaves10394 Weergaves 8
-
Gepersonaliseerd product heeft gebrekenGeplaatst door Electronixs.nl, 17 oktober 20145 Laatste bericht door Electronixs.nl, 18 oktober 20145 Reacties 6727 Weergaves6727 Weergaves 5
-
Retouraanvraag verdacht en toch maar weer meewerken?Geplaatst door man8, 21 juli 201417 Laatste bericht door man8, 17 oktober 201417 Reacties 10602 Weergaves10602 Weergaves 17
-
Pakket niet aangekomen meld koper na 2 wekenGeplaatst door Startplus, 24 september 20148 Laatste bericht door Startplus, 12 oktober 20148 Reacties 8495 Weergaves8495 Weergaves 8
-
Retour is nooit aangekomenGeplaatst door NielsVos, 18 augustus 20147 Laatste bericht door NielsVos, 30 september 20147 Reacties 8004 Weergaves8004 Weergaves 7
-
Artikelen wel of niet in retour nemenGeplaatst door Mick, 21 september 201421 Laatste bericht door Mick, 26 september 201421 Reacties 11825 Weergaves11825 Weergaves 21
-
Klanten bellen (als service)Geplaatst door Het Varaantje, 23 juli 201420 Laatste bericht door Het Varaantje, 22 september 201420 Reacties 14385 Weergaves14385 Weergaves 20
-
Ervaringen klantservice systemen?Geplaatst door Dennis1, 11 juni 201329 Laatste bericht door Dennis1, 04 september 201429 Reacties 18997 Weergaves18997 Weergaves 29
-
automatische telefoon stemGeplaatst door ConsolePro, 24 augustus 20144 Laatste bericht door ConsolePro, 26 augustus 20144 Reacties 6867 Weergaves6867 Weergaves 4
-
Verzendkosten heenzending retourGeplaatst door Romano, 02 augustus 201413 Laatste bericht door Romano, 08 augustus 201413 Reacties 9088 Weergaves9088 Weergaves 13
-
Post versturen naar BelgiëGeplaatst door bbob, 02 augustus 20141 Laatste bericht door bbob, 03 augustus 20141 Reacties 5842 Weergaves5842 Weergaves 1
-
Product retour ziet er niet uit ...Geplaatst door i-mobile, 30 juli 201411 Laatste bericht door i-mobile, 31 juli 201411 Reacties 9533 Weergaves9533 Weergaves 11
-
Retour zakken zandGeplaatst door Jan Roelofsen, 05 juli 201411 Laatste bericht door Jan Roelofsen, 07 juli 201411 Reacties 8997 Weergaves8997 Weergaves 11
-
Nieuwe regels herroepingsformulierGeplaatst door Zyra, 14 juni 201434 Laatste bericht door Zyra, 02 juli 201434 Reacties 21500 Weergaves21500 Weergaves 34
-
Verzenkosten bij een retourGeplaatst door Alfatrion, 10 februari 201417 Laatste bericht door Alfatrion, 16 juni 201417 Reacties 10539 Weergaves10539 Weergaves 17
-
Chantage klant en een slechte beoordelingGeplaatst door Maurice, 13 mei 201413 Laatste bericht door Maurice, 02 juni 201413 Reacties 9064 Weergaves9064 Weergaves 13
-
Retour nooit aangekomenGeplaatst door libertes, 03 mei 201420 Laatste bericht door libertes, 29 mei 201420 Reacties 16456 Weergaves16456 Weergaves 20
-
Artikel retour breekt onderwegGeplaatst door Zyra, 29 april 20146 Laatste bericht door Zyra, 29 april 20146 Reacties 6979 Weergaves6979 Weergaves 6
-
Retour formulierGeplaatst door Sprookjeslamp, 07 april 201411 Laatste bericht door Sprookjeslamp, 12 april 201411 Reacties 13032 Weergaves13032 Weergaves 11
-
Klant betaald nietGeplaatst door Het Varaantje, 08 april 201418 Laatste bericht door Het Varaantje, 09 april 201418 Reacties 10163 Weergaves10163 Weergaves 18
