Klantenservice, bereikbaarheid

1
Allen,

ik zit nog steeds in twijfel omtrent het volgende;
Terugbel service of direct contact, geeft het een groot verschil?

Telefonisch contact is natuurlijk fijn, echter zullen jullie net als mij ook vast een "druk zakenleven" hebben met veel afspraken en dergelijke. Hierdoor kan de bereikbaarheid minder worden. Nu kun je natuurlijk een klantenservice inschakelen welke de gegevens opschrijft echter heb ik hier persoonlijk minder goede ervaringen mee.

Hebben jullie ervaring, of heeft iemand ooit het verschil geprobeerd tussen de terugbel service of direct contact?

Ik hoor graag jullie mening!
Ben je benieuwd naar ons, of de laatste updates? Volg het op facebook -> Gerichtekeuze
Mooie huis en tuin decoratie http://gerichtekeuze.nl/

Re: Klantenservice, bereikbaarheid

3
Nee inderdaad is het zeker geen vervanger! Dat is ook de reden dat ik de vraag stel, zijn er mensen welke van "gewone lijn" naar terugbel service zijn overgestapt? En was het te merken?

Door diverse "uitdagingen" wordt mijn dagelijks leven steeds drukker en zal ik dus een keuze moeten maken. En een externe klantenservice is slecht bevallen, vandaar! Misschien maar iemand inwerken en op een stoel neerzetten met een headset ;)

Maar nog steeds de vraag, kennen mensen deze keuze?
Ben je benieuwd naar ons, of de laatste updates? Volg het op facebook -> Gerichtekeuze
Mooie huis en tuin decoratie http://gerichtekeuze.nl/

Re: Klantenservice, bereikbaarheid

4
Helemaal geen slecht idee als je er de tijd niet voor hebt of het geld niet.

Echter let wel op, men kan altijd kiezen tussen bellen en mailen. Waarom zou men bellen ipv mailen? Vaak omdat bellen toch sneller is. Communiceer dan goed dat je binnen xx minuten terugbelt. Als je een uur later terugbelt dan kan het vaak al te laat zijn. Tenzij het een vraag betreft over een reeds gedane aankoop.
Advertentie

Wil je zelf je eigen webwinkel maken? Met JouwWeb is dat heel eenvoudig! Dankzij een slimme keuzehulp ontwerp je zelf je eigen thema of huisstijl. De software is technisch volledig doorontwikkeld en naast het Nederlands ook in het Engels beschikbaar. Ruim 250.000 ondernemers gingen je voor!