Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.
Service & Garantie
Wat gebeurt er eigenlijk nadat je webwinkel de bestelling heeft afgeleverd? Hoeveel garantie geef jij je klanten en waar houdt de klantenservice precies op? Alles over de sneaky trucjes, tips, en wetgeving waar webwinkels zoal mee te maken krijgen.
Onderwerpen
221 onderwerpen
-
Wie is er verantwoordelijk voor deze zending?Geplaatst door BertB, 12 oktober 20231 Laatste bericht door BertB, 12 oktober 20231 Reacties 2205 Weergaves2205 Weergaves 1
-
Klant wil op voorhand geld retourGeplaatst door tazzmain, 20 juli 20238 Laatste bericht door tazzmain, 08 augustus 20238 Reacties 2272 Weergaves2272 Weergaves 8
-
Klantenservice bij multi-channel verkoopGeplaatst door Dirkjan, 06 april 20233 Laatste bericht door Dirkjan, 05 augustus 20233 Reacties 2256 Weergaves2256 Weergaves 3
-
Klant heeft verpakking niet meer. Kan geen vervangende verpakking regelen. Wilt dat ik opstuur. Ben ik dat verplicht?Geplaatst door RKdeluxe, 26 juli 20232 Laatste bericht door RKdeluxe, 01 augustus 20232 Reacties 1802 Weergaves1802 Weergaves 2
-
Oorbellen retour na een maand: accepteren?Geplaatst door yazzys, 27 juli 20232 Laatste bericht door yazzys, 28 juli 20232 Reacties 1183 Weergaves1183 Weergaves 2
-
Webwinkel geeft geen retouradresGeplaatst door Wouter Hol, 16 april 20231 Laatste bericht door Wouter Hol, 17 april 20231 Reacties 4221 Weergaves4221 Weergaves 1
-
Klant onkend briefje op de deur.Geplaatst door MartijnvdBeek, 10 maart 20233 Laatste bericht door MartijnvdBeek, 01 april 20233 Reacties 2453 Weergaves2453 Weergaves 3
-
Hoe kom je aan algemene voorwaarden en aan privacyverklaringGeplaatst door ZilverAdvocaten, 08 februari 201422 Laatste bericht door ZilverAdvocaten, 21 juli 202222 Reacties 26998 Weergaves26998 Weergaves 22
-
Collectorsitems retourneren na openenGeplaatst door Electronixs.nl, 24 februari 20228 Laatste bericht door Electronixs.nl, 14 juni 20228 Reacties 5011 Weergaves5011 Weergaves 8
-
Kind sloopt product en klant wil retourGeplaatst door BoecNL, 16 februari 20226 Laatste bericht door BoecNL, 18 februari 20226 Reacties 5187 Weergaves5187 Weergaves 6
-
Puzzel incompleetGeplaatst door Lolo, 20 oktober 20219 Laatste bericht door Lolo, 22 oktober 20219 Reacties 4595 Weergaves4595 Weergaves 9
-
Meer ontvangen dan besteldGeplaatst door Amel, 15 juli 201427 Laatste bericht door Amel, 15 oktober 202127 Reacties 46822 Weergaves46822 Weergaves 27
-
B2B uitgesloten van retour, maar "het was een prive aankoop"Geplaatst door Amel, 28 augustus 20219 Laatste bericht door Amel, 15 oktober 20219 Reacties 4827 Weergaves4827 Weergaves 9
-
1 juli - nieuwe btw regels afstandverkopen EUGeplaatst door joelphil, 06 april 20218 Laatste bericht door joelphil, 28 juni 20218 Reacties 5829 Weergaves5829 Weergaves 8
-
Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonserviceGeplaatst door Rubenb, 26 maart 20216 Laatste bericht door Rubenb, 29 maart 20216 Reacties 4432 Weergaves4432 Weergaves 6
-
(Gedragen) sieraden retourGeplaatst door Dlooije, 28 oktober 201417 Laatste bericht door Dlooije, 27 oktober 202017 Reacties 15237 Weergaves15237 Weergaves 17
-
KlantenserviceGeplaatst door BelcoJelle, 05 juli 20201 Laatste bericht door BelcoJelle, 20 oktober 20201 Reacties 4681 Weergaves4681 Weergaves 1
-
Klant annuleert na 4 dagen, maar welke kosten terugbetalen ?Geplaatst door BertB, 06 oktober 202012 Laatste bericht door BertB, 16 oktober 202012 Reacties 6556 Weergaves6556 Weergaves 12
-
Klant zegt: autolader heeft tablet kapot gemaakt.Geplaatst door TristanP, 01 september 201614 Laatste bericht door TristanP, 13 september 202014 Reacties 12336 Weergaves12336 Weergaves 14
-
Schadevergoeding na overschrijding levertijd?Geplaatst door TristanP, 26 augustus 20204 Laatste bericht door TristanP, 13 september 20204 Reacties 5583 Weergaves5583 Weergaves 4
-
Fabrieksgarantie is langer dan mijn garantie.Geplaatst door JorgN, 15 februari 20207 Laatste bericht door JorgN, 18 februari 20207 Reacties 9428 Weergaves9428 Weergaves 7
-
Klant wil eerst nieuw product, dan pas defect product terugsturen.Geplaatst door Electronixs.nl, 24 januari 20204 Laatste bericht door Electronixs.nl, 13 februari 20204 Reacties 6931 Weergaves6931 Weergaves 4
-
groothandel vergoedt schade aan artikel bij klant van ons nietGeplaatst door malibu, 16 januari 20201 Laatste bericht door malibu, 21 januari 20201 Reacties 4966 Weergaves4966 Weergaves 1
-
Retourbeleid indien de klant een bedrijf is?Geplaatst door BertB, 16 december 20193 Laatste bericht door BertB, 17 december 20193 Reacties 6177 Weergaves6177 Weergaves 3
-
productie fout?Geplaatst door Captain Pervert, 12 mei 20193 Laatste bericht door Captain Pervert, 16 december 20193 Reacties 4962 Weergaves4962 Weergaves 3
-
Retourkosten en verkeerd itemGeplaatst door Electronixs.nl, 03 december 20192 Laatste bericht door Electronixs.nl, 08 december 20192 Reacties 5589 Weergaves5589 Weergaves 2
-
Defect product pas na 5 weken retourGeplaatst door BertB, 15 juli 20194 Laatste bericht door BertB, 16 juli 20194 Reacties 7899 Weergaves7899 Weergaves 4
-
Hoe financieel beschermen tegen veel retourenGeplaatst door Franky, 29 juni 20196 Laatste bericht door Franky, 03 juli 20196 Reacties 15814 Weergaves15814 Weergaves 6
-
Klarna onderzoek?Geplaatst door Kenji09, 18 mei 20192 Laatste bericht door Kenji09, 19 mei 20192 Reacties 5084 Weergaves5084 Weergaves 2
-
Verkeerde retour zendingGeplaatst door BertB, 06 maart 20191 Laatste bericht door BertB, 06 maart 20191 Reacties 6240 Weergaves6240 Weergaves 1
-
Gebruikt artikel retour ontvangenGeplaatst door Electronixs.nl, 12 april 20183 Laatste bericht door Electronixs.nl, 27 februari 20193 Reacties 5954 Weergaves5954 Weergaves 3
-
klant betaalt 3x verzendkosten webwinkel bij ruiling?Geplaatst door raindust, 17 januari 20197 Laatste bericht door raindust, 18 januari 20197 Reacties 6271 Weergaves6271 Weergaves 7
-
Meer producten retour dan besteldGeplaatst door Maarten013, 20 juni 20186 Laatste bericht door Maarten013, 28 juni 20186 Reacties 11550 Weergaves11550 Weergaves 6
-
Klant betaald niet, gooit product weg.Geplaatst door starter123, 10 januari 20185 Laatste bericht door starter123, 19 februari 20185 Reacties 7657 Weergaves7657 Weergaves 5
-
Diepvries productenGeplaatst door TristanP, 05 december 20179 Laatste bericht door TristanP, 28 december 20179 Reacties 9670 Weergaves9670 Weergaves 9
-
garantie retour/demo goederenGeplaatst door toerq, 23 december 20170 Laatste bericht door toerq, 23 december 20170 Reacties 6951 Weergaves6951 Weergaves 0
-
Herroepingsrecht op 'VIP' abonnement ?Geplaatst door Hansi1959, 05 november 20165 Laatste bericht door Hansi1959, 09 december 20175 Reacties 8496 Weergaves8496 Weergaves 5
-
Wat zijn mijn rechten eigenlijk?Geplaatst door Gripzakjes.net, 12 november 20171 Laatste bericht door Gripzakjes.net, 12 november 20171 Reacties 7189 Weergaves7189 Weergaves 1
-
opheffingsuitverkoop toch retour accepteren?Geplaatst door Bene, 06 oktober 20173 Laatste bericht door Bene, 02 november 20173 Reacties 8657 Weergaves8657 Weergaves 3
-
Aansprakelijkheid, verzekering bij ongevallen door verkocht productGeplaatst door Captain Pervert, 13 februari 20179 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20179 Reacties 9251 Weergaves9251 Weergaves 9
-
Klant beweert terugbetaling niet gekregen te hebbenGeplaatst door Captain Pervert, 08 maart 20175 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20175 Reacties 7188 Weergaves7188 Weergaves 5
-
Kapot (gemaakt) product retourGeplaatst door PaulG, 21 april 20172 Laatste bericht door PaulG, 21 april 20172 Reacties 8294 Weergaves8294 Weergaves 2
-
Garantie kledingleveranciers zonder contractGeplaatst door jose1987, 09 maart 20172 Laatste bericht door jose1987, 10 maart 20172 Reacties 5867 Weergaves5867 Weergaves 2
-
Concurrent heeft zeer generieke term geregistreerd als merknaamGeplaatst door Captain Pervert, 15 september 20167 Laatste bericht door Captain Pervert, 06 januari 20177 Reacties 8548 Weergaves8548 Weergaves 7
-
Herroepingsrecht stickersGeplaatst door libertes, 05 december 201610 Laatste bericht door libertes, 12 december 201610 Reacties 9955 Weergaves9955 Weergaves 10
-
Korting op affilliate-netwerk, geen korting na doorlinkenGeplaatst door Sportzone, 31 oktober 20162 Laatste bericht door Sportzone, 31 oktober 20162 Reacties 8357 Weergaves8357 Weergaves 2
-
Bewijslast defect productGeplaatst door libertes, 19 oktober 20168 Laatste bericht door libertes, 26 oktober 20168 Reacties 10278 Weergaves10278 Weergaves 8
-
Retouren Bol.com & KostenGeplaatst door BUF, 09 december 201572 Laatste bericht door BUF, 17 oktober 201672 Reacties 48559 Weergaves48559 Weergaves 72
-
Klantenservice DuitslandGeplaatst door Armande, 14 maart 201610 Laatste bericht door Armande, 01 juli 201610 Reacties 10376 Weergaves10376 Weergaves 10
-
Klant bedreigd webwinkelGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 26 oktober 201413 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 03 mei 201613 Reacties 16736 Weergaves16736 Weergaves 13
Partners
Webshops te koop
Te Koop: Webshop in feestdecoratie
Snel groeiende webshop in feestartikelen. Terugkerende klanten, uitstekende reviews. Bol.com verkoopaccount aanwezig. Minimale tijdsbesteding.
Statistieken
221 onderwerpen