Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.
Service & Garantie
Wat gebeurt er eigenlijk nadat je webwinkel de bestelling heeft afgeleverd? Hoeveel garantie geef jij je klanten en waar houdt de klantenservice precies op? Alles over de sneaky trucjes, tips, en wetgeving waar webwinkels zoal mee te maken krijgen.
Onderwerpen
217 onderwerpen
-
Webwinkel geeft geen retouradresGeplaatst door Wouter Hol, 16 april 20231 Laatste bericht door Wouter Hol, 17 april 20231 Reacties 952 Weergaves952 Weergaves 1
-
Klantenservice bij multi-channel verkoopGeplaatst door Rubenb, 06 april 20231 Laatste bericht door Rubenb, 06 april 20231 Reacties 719 Weergaves719 Weergaves 1
-
Klant onkend briefje op de deur.Geplaatst door MartijnvdBeek, 10 maart 20233 Laatste bericht door MartijnvdBeek, 01 april 20233 Reacties 1012 Weergaves1012 Weergaves 3
-
Hoe kom je aan algemene voorwaarden en aan privacyverklaringGeplaatst door ZilverAdvocaten, 08 februari 201422 Laatste bericht door ZilverAdvocaten, 21 juli 202222 Reacties 26189 Weergaves26189 Weergaves 22
-
Collectorsitems retourneren na openenGeplaatst door Electronixs.nl, 24 februari 20228 Laatste bericht door Electronixs.nl, 14 juni 20228 Reacties 4167 Weergaves4167 Weergaves 8
-
Kind sloopt product en klant wil retourGeplaatst door BoecNL, 16 februari 20226 Laatste bericht door BoecNL, 18 februari 20226 Reacties 4448 Weergaves4448 Weergaves 6
-
Puzzel incompleetGeplaatst door Lolo, 20 oktober 20219 Laatste bericht door Lolo, 22 oktober 20219 Reacties 3828 Weergaves3828 Weergaves 9
-
Meer ontvangen dan besteldGeplaatst door Amel, 15 juli 201427 Laatste bericht door Amel, 15 oktober 202127 Reacties 45088 Weergaves45088 Weergaves 27
-
B2B uitgesloten van retour, maar "het was een prive aankoop"Geplaatst door Amel, 28 augustus 20219 Laatste bericht door Amel, 15 oktober 20219 Reacties 4044 Weergaves4044 Weergaves 9
-
1 juli - nieuwe btw regels afstandverkopen EUGeplaatst door joelphil, 06 april 20218 Laatste bericht door joelphil, 28 juni 20218 Reacties 5096 Weergaves5096 Weergaves 8
-
Webshop zonder (uitbesteedde) telefoonserviceGeplaatst door Rubenb, 26 maart 20216 Laatste bericht door Rubenb, 29 maart 20216 Reacties 3710 Weergaves3710 Weergaves 6
-
(Gedragen) sieraden retourGeplaatst door Dlooije, 28 oktober 201417 Laatste bericht door Dlooije, 27 oktober 202017 Reacties 14491 Weergaves14491 Weergaves 17
-
KlantenserviceGeplaatst door BelcoJelle, 05 juli 20201 Laatste bericht door BelcoJelle, 20 oktober 20201 Reacties 3867 Weergaves3867 Weergaves 1
-
Klant annuleert na 4 dagen, maar welke kosten terugbetalen ?Geplaatst door BertB, 06 oktober 202012 Laatste bericht door BertB, 16 oktober 202012 Reacties 5566 Weergaves5566 Weergaves 12
-
Klant zegt: autolader heeft tablet kapot gemaakt.Geplaatst door TristanP, 01 september 201614 Laatste bericht door TristanP, 13 september 202014 Reacties 11523 Weergaves11523 Weergaves 14
-
Schadevergoeding na overschrijding levertijd?Geplaatst door TristanP, 26 augustus 20204 Laatste bericht door TristanP, 13 september 20204 Reacties 4729 Weergaves4729 Weergaves 4
-
Fabrieksgarantie is langer dan mijn garantie.Geplaatst door JorgN, 15 februari 20207 Laatste bericht door JorgN, 18 februari 20207 Reacties 8732 Weergaves8732 Weergaves 7
-
Klant wil eerst nieuw product, dan pas defect product terugsturen.Geplaatst door Electronixs.nl, 24 januari 20204 Laatste bericht door Electronixs.nl, 13 februari 20204 Reacties 6208 Weergaves6208 Weergaves 4
-
groothandel vergoedt schade aan artikel bij klant van ons nietGeplaatst door malibu, 16 januari 20201 Laatste bericht door malibu, 21 januari 20201 Reacties 4341 Weergaves4341 Weergaves 1
-
Retourbeleid indien de klant een bedrijf is?Geplaatst door BertB, 16 december 20193 Laatste bericht door BertB, 17 december 20193 Reacties 4915 Weergaves4915 Weergaves 3
-
productie fout?Geplaatst door Captain Pervert, 12 mei 20193 Laatste bericht door Captain Pervert, 16 december 20193 Reacties 4277 Weergaves4277 Weergaves 3
-
Retourkosten en verkeerd itemGeplaatst door Electronixs.nl, 03 december 20192 Laatste bericht door Electronixs.nl, 08 december 20192 Reacties 4350 Weergaves4350 Weergaves 2
-
Defect product pas na 5 weken retourGeplaatst door BertB, 15 juli 20194 Laatste bericht door BertB, 16 juli 20194 Reacties 6636 Weergaves6636 Weergaves 4
-
Hoe financieel beschermen tegen veel retourenGeplaatst door Franky, 29 juni 20196 Laatste bericht door Franky, 03 juli 20196 Reacties 14559 Weergaves14559 Weergaves 6
-
Klarna onderzoek?Geplaatst door Kenji09, 18 mei 20192 Laatste bericht door Kenji09, 19 mei 20192 Reacties 4411 Weergaves4411 Weergaves 2
-
Verkeerde retour zendingGeplaatst door BertB, 06 maart 20191 Laatste bericht door BertB, 06 maart 20191 Reacties 5602 Weergaves5602 Weergaves 1
-
Gebruikt artikel retour ontvangenGeplaatst door Electronixs.nl, 12 april 20183 Laatste bericht door Electronixs.nl, 27 februari 20193 Reacties 5266 Weergaves5266 Weergaves 3
-
klant betaalt 3x verzendkosten webwinkel bij ruiling?Geplaatst door raindust, 17 januari 20197 Laatste bericht door raindust, 18 januari 20197 Reacties 5514 Weergaves5514 Weergaves 7
-
Meer producten retour dan besteldGeplaatst door Maarten013, 20 juni 20186 Laatste bericht door Maarten013, 28 juni 20186 Reacties 10230 Weergaves10230 Weergaves 6
-
Klant betaald niet, gooit product weg.Geplaatst door starter123, 10 januari 20185 Laatste bericht door starter123, 19 februari 20185 Reacties 6964 Weergaves6964 Weergaves 5
-
Diepvries productenGeplaatst door TristanP, 05 december 20179 Laatste bericht door TristanP, 28 december 20179 Reacties 8307 Weergaves8307 Weergaves 9
-
garantie retour/demo goederenGeplaatst door toerq, 23 december 20170 Laatste bericht door toerq, 23 december 20170 Reacties 5738 Weergaves5738 Weergaves 0
-
Herroepingsrecht op 'VIP' abonnement ?Geplaatst door Hansi1959, 05 november 20165 Laatste bericht door Hansi1959, 09 december 20175 Reacties 7244 Weergaves7244 Weergaves 5
-
Wat zijn mijn rechten eigenlijk?Geplaatst door Gripzakjes.net, 12 november 20171 Laatste bericht door Gripzakjes.net, 12 november 20171 Reacties 5960 Weergaves5960 Weergaves 1
-
opheffingsuitverkoop toch retour accepteren?Geplaatst door Bene, 06 oktober 20173 Laatste bericht door Bene, 02 november 20173 Reacties 7357 Weergaves7357 Weergaves 3
-
Aansprakelijkheid, verzekering bij ongevallen door verkocht productGeplaatst door Captain Pervert, 13 februari 20179 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20179 Reacties 8508 Weergaves8508 Weergaves 9
-
Klant beweert terugbetaling niet gekregen te hebbenGeplaatst door Captain Pervert, 08 maart 20175 Laatste bericht door Captain Pervert, 03 juli 20175 Reacties 6481 Weergaves6481 Weergaves 5
-
Kapot (gemaakt) product retourGeplaatst door PaulG, 21 april 20172 Laatste bericht door PaulG, 21 april 20172 Reacties 7069 Weergaves7069 Weergaves 2
-
Garantie kledingleveranciers zonder contractGeplaatst door jose1987, 09 maart 20172 Laatste bericht door jose1987, 10 maart 20172 Reacties 5195 Weergaves5195 Weergaves 2
-
Concurrent heeft zeer generieke term geregistreerd als merknaamGeplaatst door Captain Pervert, 15 september 20167 Laatste bericht door Captain Pervert, 06 januari 20177 Reacties 7837 Weergaves7837 Weergaves 7
-
Herroepingsrecht stickersGeplaatst door libertes, 05 december 201610 Laatste bericht door libertes, 12 december 201610 Reacties 8656 Weergaves8656 Weergaves 10
-
Korting op affilliate-netwerk, geen korting na doorlinkenGeplaatst door Sportzone, 31 oktober 20162 Laatste bericht door Sportzone, 31 oktober 20162 Reacties 7131 Weergaves7131 Weergaves 2
-
Bewijslast defect productGeplaatst door libertes, 19 oktober 20168 Laatste bericht door libertes, 26 oktober 20168 Reacties 9014 Weergaves9014 Weergaves 8
-
Retouren Bol.com & KostenGeplaatst door BUF, 09 december 201572 Laatste bericht door BUF, 17 oktober 201672 Reacties 46658 Weergaves46658 Weergaves 72
-
Klantenservice DuitslandGeplaatst door Armande, 14 maart 201610 Laatste bericht door Armande, 01 juli 201610 Reacties 9685 Weergaves9685 Weergaves 10
-
Klant bedreigd webwinkelGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 26 oktober 201413 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 03 mei 201613 Reacties 16013 Weergaves16013 Weergaves 13
-
verdwenen enveloppenGeplaatst door Suzanne Jansen, 05 april 201516 Laatste bericht door Suzanne Jansen, 02 mei 201616 Reacties 10370 Weergaves10370 Weergaves 16
-
Garantie verschil Nederland en AmerikaGeplaatst door Electronixs.nl, 18 maart 20165 Laatste bericht door Electronixs.nl, 05 april 20165 Reacties 7663 Weergaves7663 Weergaves 5
-
Terugstorten extra kosten SameDayDelivery?Geplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 01 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 7022 Weergaves7022 Weergaves 3
-
Door klant hoogstwaarschijnlijk zelf beschadigd artikel retour via BOLGeplaatst door WebwinkelMeerwaarde, 03 april 20163 Laatste bericht door WebwinkelMeerwaarde, 04 april 20163 Reacties 8652 Weergaves8652 Weergaves 3
Partners
- 07-06 E-commerce Live!
- 19-09 CrossBorder Event 2023
- 21-11 #DMWF Europe 2023
Webshops te koop
Te Koop: Snelgroeiend eigen merk met focus op marketplaces
Zeer snelgroeiend eigen merk in handige producten. Focus op verkoop via marketplaces. Omzetgroei van €41k in 2020 naar €436k in 2022. Verwachte omzet van €1,2M in 2023.
Statistieken
217 onderwerpen